看到這兒，你就該知道《外包服務(wù)》其實(shí)和外包沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，它基本就是一個(gè)美國(guó)人的印度游記，是《老友記》的印度版。故事的結(jié)局當(dāng)然是美國(guó)人和印度人的融合，彼此發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的閃光之處，外包是美好的。
觀(guān)眾都在享受外包的成果，但不是每個(gè)人都有耐心欣賞一間外包公司的日常運(yùn)作。
觀(guān)眾不一定這樣認(rèn)為，《波士頓環(huán)球報(bào)》刊登過(guò)一名觀(guān)眾在NBC網(wǎng)站上的留言：“我的妻子——兩個(gè)孩子的母親因?yàn)橛《鹊耐獍鴣G掉了她長(zhǎng)達(dá)10年的工作，從那時(shí)開(kāi)始我就必須同時(shí)兼兩份工，只是為了填補(bǔ)收入空缺，認(rèn)為這部電視劇好笑的想法只會(huì)讓我想吐。”一部展現(xiàn)文化沖突之美的電視劇瞬間又被拉回到了討論外包服務(wù)是否合理的話(huà)題場(chǎng)中，不過(guò)它再也沒(méi)有發(fā)散的機(jī)會(huì)了，《外包服務(wù)》只熬過(guò)了一季就被NBC電視臺(tái)無(wú)情砍掉。觀(guān)眾都在享受外包的成果，但不是每個(gè)人都有耐心欣賞一間外包公司的日常運(yùn)作，當(dāng)文化沖突產(chǎn)生的笑料被審美疲勞后，劇中的印度人和美國(guó)人的命運(yùn)就不那么重要了。
有一些工作是可以外包的，比如呼叫中心，比如iPhone的組裝，比如Intel在成都的芯片封裝工廠(chǎng)。它們的共同點(diǎn)是，流水線(xiàn)高強(qiáng)度作業(yè)、技術(shù)含量低、需要大量勞動(dòng)力，這些現(xiàn)象都導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果——外包公司處在產(chǎn)業(yè)鏈的下游。微軟中國(guó)研究院不是外包公司，谷歌在全世界的分部也不是外包公司，你可以讓人幫你送快遞，但不會(huì)讓他幫你去銀行存款，被外包的總是不可或缺的邊角廢料。
為期一個(gè)月的外包生活被雅各布斯點(diǎn)滴記錄了下來(lái)，完整地發(fā)表在《君子》雜志上，他感慨無(wú)所不能的印度人可以隨時(shí)建立或者奪去一個(gè)美國(guó)人的生活。
凡事都有例外，《君子》雜志的首席編輯雅各布斯曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把自己的生活事無(wú)巨細(xì)全盤(pán)外包給一間印度公司，事實(shí)證明，被外包的生活也可以過(guò)得很順暢。
雅各布斯雇傭了兩間印度公司，分別負(fù)責(zé)他的工作事務(wù)和日常生活。他每月付給YMII公司400美元，有專(zhuān)人全權(quán)參與他的生活，為他結(jié)賬，預(yù)定度假行程，網(wǎng)購(gòu)。曾在《地球是平的》一書(shū)中出現(xiàn)的Brickwork公司則介入他的工作，當(dāng)雅各布斯想做一篇人物采訪(fǎng)時(shí)，Brickwork公司為他搜集所有信息，他們調(diào)查到了這個(gè)人物的身材數(shù)據(jù)、食物喜好，把谷歌上所有關(guān)于他的消息都分門(mén)別類(lèi)寫(xiě)進(jìn)了一個(gè)文檔之中，比專(zhuān)業(yè)記者更加專(zhuān)業(yè)。類(lèi)似的服務(wù)，雅各布斯只需要每月付出1000美元，在美國(guó)，這份薪水不夠支付給一個(gè)記者。當(dāng)雅各布斯想拒絕一個(gè)采訪(fǎng)邀請(qǐng)，Brickwork公司會(huì)代筆寫(xiě)一封言辭懇切有禮的回絕信，雅各布斯把這封回絕信全文登載在了《君子》雜志上，稱(chēng)它為“新聞史上最好的回絕信”。當(dāng)然，1000美元在美國(guó)也聘請(qǐng)不到一個(gè)如此優(yōu)秀的秘書(shū)，雅各布斯甚至還因?yàn)橄氚疽箍措娨暥孊rickwork公司幫他完成過(guò)一篇文章的寫(xiě)作。
為期一個(gè)月的外包生活被雅各布斯點(diǎn)滴記錄了下來(lái)，完整地發(fā)表在《君子》雜志上，他感慨無(wú)所不能的印度人可以隨時(shí)建立或者奪去一個(gè)美國(guó)人的生活，他可憐“那些要大學(xué)畢業(yè)的美國(guó)人，他們要和渴求的、禮貌的、精通Excel的印度大軍競(jìng)爭(zhēng)”。
這差不多就是關(guān)于外包的現(xiàn)狀，外包不只提供產(chǎn)品和服務(wù)，它還會(huì)產(chǎn)生工作轉(zhuǎn)移、財(cái)富轉(zhuǎn)移，讓貧富更替。不管認(rèn)同與否，外包是社會(huì)大趨勢(shì)。問(wèn)題是，雅各布斯的外包實(shí)驗(yàn)還是會(huì)遇到和《外包服務(wù)》相似的疑問(wèn)，當(dāng)工作和生活被外包，財(cái)富被轉(zhuǎn)移，總有人要承受這種陣痛。那個(gè)在NBC官網(wǎng)上留言的觀(guān)眾不覺(jué)得《外包服務(wù)》是一部喜劇，自然也不會(huì)認(rèn)為雅各布斯的外包實(shí)驗(yàn)多么有趣。
