2012中國金融發(fā)展論壇”于12月20日在北京召開。
劉維明：尊敬的王司長，女士們、先生們，大家好！我是來自華為公司的劉維明，今天我演講的題目是“華為企業(yè)業(yè)務運營中心，金融科技創(chuàng)新，打造金融智能網(wǎng)”。剛才我們聽到IBM[微博]的王女士提到智慧的金融機構需要的一些因素。一個金融機構的發(fā)展必須有一張金融的網(wǎng)絡來承載它所有的數(shù)據(jù)信息跟業(yè)務。所以，我們今天的講題就是怎么樣幫助金融機構打造一個智能的金融網(wǎng)。
華為公司金融行業(yè)全球銷售部總裁劉維明。(圖片來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)
首先，我們先看一看金融機構在網(wǎng)絡所面臨的主要挑戰(zhàn)。首先，金融機構組織規(guī)模龐大，服務的覆蓋比較廣，有全球性的一些業(yè)務的競爭，有一些全球性的銀行，比如花旗、富國以及工行等等。每一個機構里面，總行機構，業(yè)務單位，業(yè)務部門，分行，營業(yè)網(wǎng)點，自助渠道，數(shù)據(jù)中心、運營中心，呼叫中心各個單位之間的一種相互協(xié)同配合工作，如何可以提升協(xié)同的效率，提高客戶滿意度，是一個主要的挑戰(zhàn)。
第二、信息領域的智能化、移動化、虛擬化的變化趨勢正影響著社會的消費模式，信息傳遞的模式和服務提供的方式。如何將這些新的變化跟我們IT的基礎架構，向數(shù)據(jù)中心，向承載它的網(wǎng)絡，安全的策略，協(xié)同通訊的建設互相結(jié)合，從接入的終端，數(shù)據(jù)管道，基礎架構三個層面塑造新的能力，在新的環(huán)境下也是一個新的挑戰(zhàn)。
第三、隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡供給，木馬、病毒也會不斷的變化，而且隨著信息技術進一步深入生活，信息安全事件帶來的危害也是越來越大，造成的損害也是越來越大。這個也是我們必須要把信息安全考慮在中間的一個主要一塊。
第四、看一下現(xiàn)在非常熱門的社交媒體，淘寶、優(yōu)酷、QQ等，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術應用發(fā)展產(chǎn)生的社會群體已經(jīng)非常龐大，而且還正在快速的發(fā)展。隨著社會物質(zhì)水平，文化水平的發(fā)展，各個社團、群體也在快速成長，中國的金融機構本身的一些存量客戶，數(shù)量也在上升，活躍的客戶越來越龐大，需求越來越不一樣，多樣化，不同的群體覆蓋的人群也是相互交叉，如何在這樣的一個交錯的人群中捕捉商機？需要更強的整合跟分析能力，這個也帶來錯綜復雜數(shù)據(jù)的一些海量的增長。
所以，華為基于以上挑戰(zhàn)，創(chuàng)新提出了金融智能網(wǎng)的概念，里面的核心要素包含四個部分，首先金融智能網(wǎng)是有智能感知能力的一個網(wǎng)絡，它有智能分析能力的網(wǎng)絡，有能夠幫助我們智能協(xié)同員工甚至客戶的合作伙伴的一個網(wǎng)絡，還有一個能夠智能管理的網(wǎng)絡。智能感知的網(wǎng)絡基本上是我們所謂的三“A”的網(wǎng)絡，任何時間，任何地方，任何終端的接入，可以通過郵件、語音、視頻、社交媒體各種泛在的接入，并且能夠提供智能識別，員工或者客戶所使用的渠道，基于不同的終端，或者基于不同的場景，不管是辦公環(huán)境里面，還是外邊所得到的授權是不一樣的，并且能夠進行入侵監(jiān)測，還有防范供給，全面實現(xiàn)金融服務渠道的智能化。
第二、智能分析的網(wǎng)絡，怎么樣敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的金融商機，提升決策效率？我們希望通過海量的數(shù)據(jù)存儲，大數(shù)據(jù)的挖掘，商業(yè)智能的分析，來幫助洞察客戶的需求，敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的商機，有效提升決策的效率，華為可以提供基于很多大數(shù)據(jù)的分析平臺，幫助金融機構實現(xiàn)這個目標。
第三、智能、協(xié)同的網(wǎng)絡，通過運用企業(yè)級和安全的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的技術，像及時信息，網(wǎng)絡視頻，或者社會支持，有點像企業(yè)級的微博，企業(yè)級的移動應用商店這樣的一些技術，可以有效整合不同的溝通渠道，到一個統(tǒng)一的平臺上面，就是所謂的統(tǒng)一通信的平臺。它可以實現(xiàn)呼叫中心的全員坐席的理念，可以實現(xiàn)金融機構對于微博營銷的理念，也提升內(nèi)部員工溝通，甚至跟合作單位，以及跟客戶之間互動溝通的一些效率，進一步提升客戶的體驗跟客戶的滿意度。
第四、智能管理的網(wǎng)絡，所有的功能我們都非常興奮，但是必須要最后在風險管控方面，需要通過一個集中監(jiān)控，統(tǒng)一網(wǎng)管，例如數(shù)據(jù)中心一些三維的，3D的可視化的一些遠程監(jiān)控手段，不斷降低TCO。我們從華為金融智能網(wǎng)解決方案的全景圖來，按照一個金融機構一般來說有總部，有分公司，有支行，有分支機構，網(wǎng)點，有數(shù)據(jù)中心，有備份中心，以及各種的制度渠道，還有客戶的網(wǎng)上銀行渠道，手機銀行渠道。從一個金融機構的組織架構這個角度來考慮，我們有四大解決方案。首先在左上角是一個高性能的基礎設施，包括數(shù)據(jù)中心的解決方案，數(shù)據(jù)中心災備的解決方案，還有金融骨干網(wǎng)絡的一些解決方案，像IP+解決方案，右邊是基于總行、支行，一些機關單位高協(xié)同的融合平臺，所謂統(tǒng)一通信的平臺，語音的平臺。第三是左下角的渠道創(chuàng)新跟轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點上面怎么體現(xiàn)更多的自助的體驗，讓客戶的移動平臺自己所帶來的移動平板進來你的網(wǎng)點也可以像咖啡廳，麥當勞[微博]一樣上無線，以及我們員工如何服務我們的客戶，不管是進來網(wǎng)點的客戶，還是走出去VIP的客戶。中間把移動應用用上去，最大的一個問題就是安全怎么解決。最后一個智能管理的平臺，IT，包括安全的解決方案，網(wǎng)管的解決方案跟我們所謂的桌面云的解決方案，就是我們的員工前面只有一個鍵盤跟一個顯示屏，所有數(shù)據(jù)應用都帶后臺的數(shù)據(jù)中心，通過網(wǎng)絡及時調(diào)動這些應用，讓它前端不斷是通過一個屏幕，或者通過一個平板電腦都可以有效的來實現(xiàn)它的業(yè)務。
華為目前已經(jīng)是一個全球領先的ICT解決方案供應商，我們的收入70%來自海外，30%來自國內(nèi)，目前服務全球1/3的人口。今年估計全年的目標大概是2400多億人民幣，目前位列財富500強的351位。全球范圍里面，我們已經(jīng)服務超過200多家的金融機構，包括投資家的銀行當中，我們已經(jīng)服務6家，國內(nèi)也有很多金融機構和我們的客戶，像我們?yōu)殂y行提供全國一級骨干網(wǎng)絡的建設，我們?yōu)楣ど蹄y行，全球部署10萬用戶的統(tǒng)一通信的平臺，增強員工之間協(xié)同，以及把審批的業(yè)務流遷到流通性的平臺。我們?yōu)橹行刑峁┻h程智真視頻會議系統(tǒng)，為建行提供異地災備中心備份鏈路等。
剛才我們看了從金融機構的緯度來看華為可能有哪些解決方案來滿足，這張圖是以華為的產(chǎn)品線這個維度跟大家介紹我們有四大解決方案和四大產(chǎn)品線。最底層的部分，基礎建設的部分，基于數(shù)據(jù)中心的解決方案，供電系統(tǒng)，水冷系統(tǒng)，UPS系統(tǒng)，基本上我們也可以提供。還有三個主要產(chǎn)品線，一個是基礎網(wǎng)絡解決方案，這是我們剛才提到的核心網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡，分行網(wǎng)絡這樣的一個解決方案，它里面有數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡，園區(qū)網(wǎng)絡，光傳輸設備，以及無線網(wǎng)絡的設備。左邊是我們的溝通協(xié)作解決方案，這個部分有剛才提到像公行正在采用的基于云概念的呼叫中心，遠程智真系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的系統(tǒng)，都可以走在網(wǎng)絡上面去。還有最右邊，也是最戰(zhàn)略的部分，很多金融機構在考慮將來的云戰(zhàn)略應該怎么走？應該跟誰合作？我們也有一個投入很大的研發(fā)的云計算解決方案。在這個領域，我們相信我們跟海外，跟外資的廠家大家?guī)缀踉谕粋�起步點。華為在這個領域是大力投入研發(fā)，在里面用到的一些產(chǎn)品，像產(chǎn)品，服務器，安全的產(chǎn)品我們都有提供，還有幫助客戶構建自己的私有云，或者公有云的種種的產(chǎn)品的解決方案。
最后，我們希望致力于成為金融行業(yè)的IT戰(zhàn)略合作伙伴，助力自主可控，持續(xù)發(fā)展。我們在北京的展廳，在深圳總部也有很大的展廳，也歡迎各位有時候過去參觀，多多給我們指點，謝謝各位！
