很少有技術(shù)趨勢(shì)像BYOD(自帶設(shè)備)這樣造成如此多的疑慮和誤解。允許員工購(gòu)買和使用自己的筆記本和移動(dòng)設(shè)備究竟是安全噩夢(mèng)，還是生產(chǎn)力“福音”?也許最大的問(wèn)題是，BYOD真的能幫助節(jié)省成本嗎?
對(duì)于BYOD究竟是節(jié)省了成本還是提高了成本，并沒(méi)有定論。根據(jù)云計(jì)算支出管理供應(yīng)商Xigo的調(diào)查顯示，受訪者將節(jié)省成本作為BYOD計(jì)劃的首要目標(biāo)，然而，大多數(shù)受訪者表示，在允許某種形式的BYOD策略后，他們的移動(dòng)支出并沒(méi)有改變，還有四分之一的受訪者看到成本上升。與此同時(shí)，在Lieberman Software的調(diào)查中，大多數(shù)受訪者(67%)表示，BYOD將會(huì)增加IT和安全成本。
Gartner公司研究副總裁Paul DeBeasi表示：“人們可能會(huì)認(rèn)為，‘我不再需要購(gòu)買筆記本電腦或者平板電腦，所以這將會(huì)幫我節(jié)省開(kāi)支。’”但由于硬件成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于BYOD的其它隱形成本，問(wèn)題并不是關(guān)于成本是否會(huì)下降，而是成本是否會(huì)上升或者保持不變。DeBeasi表示：“BYOD可能不會(huì)幫你省錢。”
Nucleus Research公司首席分析師Hyoun Park表示，而另一些人認(rèn)為BYOD可以節(jié)省成本，但只有通過(guò)精心制定的政策的管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)成本節(jié)約，然而，大多數(shù)公司都沒(méi)有以具有成本效益的方式來(lái)進(jìn)行BYOD計(jì)劃。
讓我們看看BYOD究竟有哪些成本：
成本1：設(shè)備
在大多數(shù)BYOD計(jì)劃中，硬件成本是首要考慮因素，這也是為什么人們普遍認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)在成本方面具有極大的優(yōu)勢(shì)。但是，事實(shí)上，很多公司購(gòu)買設(shè)備時(shí)享受批量折扣，硬件成本每個(gè)月可節(jié)省10美元左右(基于18-24個(gè)月的設(shè)備壽命)，這與其他支持、使用和管理成本相比，簡(jiǎn)直是微不足道的。
并且，當(dāng)強(qiáng)制性企業(yè)應(yīng)用程序需要的處理能力超出其設(shè)備范圍時(shí)，使用較舊設(shè)備的員工還可能會(huì)要求升級(jí)津貼。DeBeasi表示：“政策應(yīng)該規(guī)定員工保持其硬件和軟件在最低指定水平之上，制定正確的政策能夠幫助企業(yè)節(jié)省很多錢。”
成本2：支持
另一個(gè)類似的BYOD誤解是：支持成本完全可以轉(zhuǎn)移到員工身上。但事實(shí)上，由于員工的設(shè)備部分屬于企業(yè)資產(chǎn)，并支持業(yè)務(wù)功能，它們需要一定程度的企業(yè)支持。Park表示：“企業(yè)很難完全擺脫支持成本，當(dāng)員工無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)或者使用企業(yè)軟件時(shí)，他們只能向服務(wù)臺(tái)尋求幫助。”
企業(yè)可以通過(guò)與員工分擔(dān)支持責(zé)任來(lái)控制成本，但關(guān)鍵是明確規(guī)定他們將提供的支持水平。例如，企業(yè)可以同意幫助員工解決企業(yè)電子郵件或者訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)的問(wèn)題，但不包括硬件或操作系統(tǒng)問(wèn)題。Booz Allen Hamilton公司副總裁Jeff Hunter表示同意：“如果是關(guān)于某個(gè)應(yīng)用程序的版本控制問(wèn)題，我不會(huì)呼叫服務(wù)臺(tái)，而是服務(wù)供應(yīng)商。”
自助支持機(jī)制也可以幫助控制成本，例如BYOD員工互相通信的電子郵件分發(fā)列表，以及存儲(chǔ)FAQ、有用的指令、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及特殊問(wèn)題解答的知識(shí)庫(kù)或者SharePoint站點(diǎn)。通過(guò)建立互動(dòng)語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)，員工不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就呼叫服務(wù)臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)向員工提供一個(gè)號(hào)碼，以讓正確的人來(lái)幫助員工迅速解決問(wèn)題，這可以使服務(wù)臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商或者設(shè)備或軟件供應(yīng)商。
Park表示，控制支持成本最有效的方法是限制你同意支持的設(shè)備種類，雖然這種限制會(huì)影響B(tài)YOD計(jì)劃。
成本3：基礎(chǔ)設(shè)施
對(duì)于BYOD計(jì)劃，企業(yè)需要進(jìn)行新的基礎(chǔ)軟件投資，這主要涉及管理設(shè)備的軟件和系統(tǒng);保護(hù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò);以及確保企業(yè)連接。例如移動(dòng)設(shè)備管理(MDM)系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線LAN安全系統(tǒng)。
DeBeasi表示，MDM系統(tǒng)每個(gè)月每臺(tái)設(shè)備就需要3到5美元，當(dāng)你支持?jǐn)?shù)百臺(tái)或者數(shù)千臺(tái)設(shè)備時(shí)，這將是一筆不小的開(kāi)支。VPN分層和網(wǎng)絡(luò)安全可將這個(gè)費(fèi)用提高到每月每臺(tái)設(shè)備15到20美元，對(duì)于具有特定加密和合規(guī)要求的企業(yè)，還可能更高。Park表示：“智能手機(jī)和平板電腦需要與PC相同的安全水平。”
