寒冬中，讓通信抱著行業(yè)取暖

　　看看2012年上半年五大通信設(shè)備商的業(yè)績時會發(fā)現(xiàn)，諾基亞、西門子和阿爾卡特朗訊運營虧損，華為、愛立信、中興都出現(xiàn)利潤同比大幅下滑。很多業(yè)界資深人士寄希望于運營商增加采購，政府出臺措施支持，但很明顯，在全球宏觀經(jīng)濟一片頹勢的大環(huán)境下，指望外力迅速提振通信行業(yè)不太現(xiàn)實。這并不意味著通信業(yè)將一蹶不振，只是需要度過寒冷的現(xiàn)下。

　　如何度過？對于大型企業(yè)來說，加強運營管理和內(nèi)部控制、降低運營成本、對人員結(jié)構(gòu)性調(diào)整等辦法也許會起到作用，更重要的是保持原有技術(shù)優(yōu)勢并維護優(yōu)勢市場，同時尋找新的市場潛力增長點，盡量借熱門領(lǐng)域的溫度取暖。對于中小型廠商來說，影響沒有大型企業(yè)那樣深遠，反而可能是機遇。投資靈活，技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品應(yīng)用獨到等，在原有優(yōu)勢基礎(chǔ)上，如能踩準(zhǔn)熱點在某一新領(lǐng)域有所建樹，將不啻為一種突破。

　　哪些是熱門領(lǐng)域？“云”一定是熱的，但也一定是長期投資，就像冰箱彩電這些電器要用起來，必須先拉電網(wǎng)，目前“云”就處在“拉電網(wǎng)”這個環(huán)節(jié)，需要持續(xù)探索、謹(jǐn)慎而穩(wěn)定的投入，但出成果的時候還不到。再看近些年比較熱的行業(yè)，包括政企、能源、交通、電子商務(wù)、金融、醫(yī)療等等，這些行業(yè)增長非�？�，而它們對信息化的需求非常明顯，或許抱緊行業(yè)應(yīng)用，能夠能成為通信產(chǎn)業(yè)廠商過冬的依靠。并且，當(dāng)核心硬件提供商，軟件平臺提供商，系統(tǒng)集成商，解決方案提供商…通信產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，將能更為平穩(wěn)的通過熱門領(lǐng)域，維穩(wěn)乃至更快前行。

　　除了功能需求外，行業(yè)應(yīng)用的一大特點是出于安全及行業(yè)特性考慮的高度化定制。尤其是應(yīng)急指揮調(diào)度、水利電力、國防安全等等領(lǐng)域，則更傾向于使用完全本土化的技術(shù)方案和產(chǎn)品平臺，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的本土通信廠商在這方面有獨特優(yōu)勢，以自主知識產(chǎn)權(quán)為特點的東進技術(shù)深諳此道。從2008年開始，伴隨著一些重大事件發(fā)生，如：奧運會，國內(nèi)應(yīng)急指揮的需求越來越多且持續(xù)的增長。深圳大運會應(yīng)急指揮，濟南全運會，國慶60周年閱兵安保調(diào)度指揮，以及國內(nèi)許多110指揮中心，都看得到東進技術(shù)的身影。行業(yè)應(yīng)用對于本土廠商的要求是一定要做定制化改造，從底下基礎(chǔ)到搭建架構(gòu)，都必須一磚一瓦搭建起來。產(chǎn)品必須擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，安全方面需要加載一些特殊協(xié)議。依靠著本土產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，這些需求都可以被滿足。在傳統(tǒng)調(diào)度指揮系統(tǒng)中，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菃蜗虻�，系統(tǒng)及設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商，軟件開發(fā)商、電信運營商各司其事。而新產(chǎn)業(yè)下的調(diào)度指揮，則由整個產(chǎn)業(yè)鏈整合提供靈活的交換控制和媒體處理，支持廣泛的終端接入，形成可管理可運營的多系統(tǒng)組合。這也印證了，行業(yè)應(yīng)用是在激活整個通信產(chǎn)業(yè)鏈。

　　同樣熱門的行業(yè)還有電商、醫(yī)療、物流等等。電商行業(yè)根據(jù)自身品牌及客戶需求提出“呼叫中心＋網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)＋傳真服務(wù)器＋電話營銷”的銷售體系。這種整合的力量，能為電商發(fā)揮極為關(guān)鍵的作用，使用東進Keygoe多媒體交換產(chǎn)品作為核心硬件平臺的一些電商呼叫中心，可以達到日均電話營銷30000次，傳真并發(fā)60000次以上；在醫(yī)療行業(yè)，當(dāng)信息化系統(tǒng)在確實做到物盡其用時，它發(fā)揮的作用比一般行業(yè)呼叫中心更為重大。目前在全國,只有不超過四成醫(yī)療結(jié)構(gòu)擁有信息管理系統(tǒng)，在東進keygoe多媒體交換產(chǎn)品已參與搭建前端服務(wù)系統(tǒng)即呼叫中心的醫(yī)療機構(gòu)中，群眾的反響都非常熱烈。一些醫(yī)療機構(gòu)考慮到未來醫(yī)療行業(yè)服務(wù)性質(zhì)放大的需求，正在進行全面規(guī)劃和布局；多媒體交換技術(shù)的實現(xiàn)，也使得在3G移動總機一號通等移動運營增值服務(wù)中，語音導(dǎo)航、視頻導(dǎo)航、語音會議、視頻會議、語音信箱、視頻信箱、傳真服務(wù)、外呼、轉(zhuǎn)接座席等功能得以實現(xiàn)，讓運營商的競爭優(yōu)勢得以充分放大。

　　在這些行業(yè)應(yīng)用的催生下，東進技術(shù)這樣的本土中小型廠商得以養(yǎng)精蓄銳，一方面延續(xù)以往優(yōu)勢，一方面不斷完善技術(shù)和理念以踩正新的機遇，更加能夠為較長遠的規(guī)劃進行籌謀，如：東進全線產(chǎn)品已經(jīng)為“云就緒”進行準(zhǔn)備，在通信業(yè)的嚴(yán)冬中辟出一方溫室來播種，相信市場會以收獲來回報。與此同時，中小廠商將更加緊密的集合產(chǎn)業(yè)鏈合作，探索更為前沿的技術(shù)和更充分挖掘用戶需求，這何嘗不是一種驅(qū)動力，驅(qū)動整個通信產(chǎn)業(yè)廠商在寒冬中也能穩(wěn)步前行。具有信息化需求的行業(yè)范圍極為廣泛，通信廠商要做的是滿足需求并幫助行業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)通過前沿技術(shù)，還能夠為客戶實現(xiàn)何種服務(wù)，以增加自身競爭力。這種緊密協(xié)作下，這個冬天也許很冷，但我們會呼著熱氣走過去。