對話嘉賓：
電信專家 韓少敏
北京郵電大學(xué) 林巍
山西移動(dòng)數(shù)據(jù)部業(yè)務(wù)主管 尚斌
OSS是電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，但由于其涉及的系統(tǒng)復(fù)雜、建設(shè)周期長，目前OSS一體化建設(shè)還處于推廣試點(diǎn)階段。一線員工的參與積極性和廠商的建設(shè)能力都影響到相關(guān)規(guī)范的落地。那么，相關(guān)廠商應(yīng)如何幫助運(yùn)營商解決這些問題？如何做好人員培訓(xùn)提高積極性？被業(yè)界熱議的中國移動(dòng)在申請獲得固網(wǎng)牌照后，其OSS系統(tǒng)如何支撐一體化？本期《通信世界周刊》就上述問題邀請參與OSS一體化建設(shè)的專家進(jìn)行探討。
《通信世界周刊》：運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)OSS一體化運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？
韓少敏：OSS一體化運(yùn)營的關(guān)鍵是需要運(yùn)營管理者清楚其OSS管轄的范圍和主要涉及的功能和流程。同時(shí)，OSS涉及的細(xì)節(jié)功能和流程非常復(fù)雜，體現(xiàn)一體化運(yùn)營需要分層面、分步驟的進(jìn)行。因此，整體的管理架構(gòu)和概念的走向也是關(guān)鍵點(diǎn)。
而其難點(diǎn)是管理概念的變化實(shí)施過程與系統(tǒng)的改造實(shí)施要同步，不能只看技術(shù)和對系統(tǒng)提要求。此外，網(wǎng)絡(luò)和資源的管理者是否有清晰的概念和管理思路，并引導(dǎo)和控制一體化的實(shí)施進(jìn)程也是難點(diǎn)。另一方面，資源管理和操控（網(wǎng)管）又是產(chǎn)品構(gòu)成的基本元素管理，它的能力將會影響產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠滿足市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，以及售中、售后的服務(wù)保障能力。因此，這兩部分的管理始終是困擾電信運(yùn)營企業(yè)提高效益的難點(diǎn)。
許多國外的運(yùn)營商對此也是采取了比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。例如，英國BT采取的是利用EAI等手段先整合對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的支撐能力，形成一個(gè)“帽子”，再慢慢對內(nèi)部復(fù)雜的系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展和策略實(shí)施更新和改造，以解決控制成本投入和匹配業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾。
林�。篛SS一體化運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)首先表現(xiàn)在流程貫通上，運(yùn)營商要將數(shù)據(jù)歸一，進(jìn)行共享和處理，同時(shí)引入大數(shù)據(jù)管理技術(shù)。其次，要做好系統(tǒng)間的整體規(guī)劃。最后，運(yùn)營商對OSS一體化建設(shè)具體規(guī)范要確立，需要將一線的需求進(jìn)行挖掘。具體來說，需要挖掘一線運(yùn)維人員對系統(tǒng)解決問題的需求，并對其在運(yùn)維中的經(jīng)驗(yàn)固化下來。
《通信世界周刊》：相對于BSS，OSS一體化的難度更大，除了牽涉總系統(tǒng)，還涉及各個(gè)子系統(tǒng)，廠商應(yīng)如何幫助運(yùn)營商解決這些問題？
韓少敏：廠商的問題是要真正了解業(yè)務(wù)和設(shè)備的構(gòu)成關(guān)系、信息模型、管理要點(diǎn)。需要聘請有真正一線管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)專家參與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的控制和管理，重點(diǎn)關(guān)注的是管理思想和所體現(xiàn)的管理功能。資源管理的核心是面向設(shè)備和網(wǎng)元的信息建模，網(wǎng)管則要求要一些通信技術(shù)和設(shè)備的基本知識。在這些基礎(chǔ)上再談IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)本身的問題才能設(shè)計(jì)好軟件系統(tǒng)。另外，廠商要設(shè)計(jì)好軟件的實(shí)施策略，其中數(shù)據(jù)的管理控制是難點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為這些是廠商要練的內(nèi)功。
林�。河捎趶S商參與系統(tǒng)建設(shè)周期很長，首先要盡量滿足用戶需求，同時(shí)在建設(shè)中，需要深度參與，去運(yùn)營商一線了解問題。第三，廠商在系統(tǒng)開發(fā)完之后還要考慮持續(xù)應(yīng)用能力，做好系統(tǒng)本身的開展和維護(hù)。此外，針對系統(tǒng)外包化趨勢，目前在運(yùn)營商大部分系統(tǒng)建設(shè)中，外包化還不多，運(yùn)營商要根據(jù)各個(gè)廠商能力、服務(wù)行業(yè)的不同來選擇。中國電信正在開展網(wǎng)優(yōu)的二期擴(kuò)容項(xiàng)目，采取集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一試點(diǎn)的方式，而運(yùn)營商OSS一體化是個(gè)持續(xù)演進(jìn)的過程，目前尚處于持續(xù)投入、優(yōu)化階段。
