2007/11/14
艾瑞市場咨詢預(yù)測，未來幾年我國手機郵件用戶量將保持年均70%左右的復(fù)合增長率，明年將達(dá)110萬用戶，2010年則有望增長到280萬戶。面對如此巨大的市場，除了中國移動和中國聯(lián)通兩大運營商相繼推出“黑莓”和“紅莓”業(yè)務(wù)，用友移動“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)也在今年年中正式亮相，這意味著國內(nèi)手機郵件市場即將進(jìn)入全新的“莓花三弄”時代。黑莓醞釀年底全面出擊
從1999年加拿大RIM公司在內(nèi)地注冊“黑莓”商標(biāo)起，黑莓業(yè)務(wù)搶灘中國市場的8年進(jìn)程可謂一波三折。直到10月下旬，RIM公司與阿爾卡特-朗訊簽署了在中國市場分銷智能手機的戰(zhàn)略協(xié)議，通過正規(guī)渠道銷售的黑莓手機才得以無限接近中國用戶。
按照上述兩家公司簽署的協(xié)議，8700型智能手機是雙方合作的首款黑莓手機，預(yù)計將于今年年底向關(guān)鍵市場的企業(yè)用戶推出。此前，TCL通訊已經(jīng)購得阿爾卡特手機品牌的使用權(quán)，因此8700型智能手機在中國的銷售同樣得到了TCL通訊的許可，這也是阿爾卡爾手機品牌淡出多年之后重新返回中國市場。
實際上，早在去年6月，中國移動就率先對黑莓業(yè)務(wù)進(jìn)行了測試。當(dāng)時，中國移動黑莓業(yè)務(wù)暫時只接受集團(tuán)用戶申請，而且用戶需自行配備黑莓手機。由于未獲得銷售許可，黑莓手機大多通過走私等渠道進(jìn)入中國市場而且價格不菲，在大量翻新的水貨黑莓手機中，難以保障的質(zhì)量和售后服務(wù)將使用戶對黑莓業(yè)務(wù)的認(rèn)知和體驗大打折扣。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，用戶對黑莓手機的熱情似乎沒有想象中那么高漲。有用戶指出，黑莓在設(shè)計上似乎不大符合中國人的口味。與其他在國內(nèi)較為暢銷的手機機型相比，黑莓手機的功能盡管強大，但其外形大多較為寬大笨拙，重量也不輕，不符合國內(nèi)手機用戶追求美觀、輕便的消費心理。而黑莓手機仿照電腦鍵盤設(shè)計的手機鍵盤，每個鍵都很小，按起來十分費事，這對于經(jīng)常發(fā)短信的國內(nèi)大多手機用戶來說也不是很方便。
本土服務(wù)挑戰(zhàn)黑莓
在目前的國內(nèi)市場，黑莓業(yè)務(wù)至少面臨著“紅莓”和“優(yōu)莓”兩大本土競爭對手的強勁挑戰(zhàn)。去年4月，在增值業(yè)務(wù)上一向敢于創(chuàng)新的中國聯(lián)通宣布推出紅莓業(yè)務(wù)，在國內(nèi)首次實現(xiàn)手機Push Mail功能商用化，這比中國移動測試黑莓業(yè)務(wù)要早一個月。
據(jù)介紹，紅莓業(yè)務(wù)基于中國聯(lián)通彩e技術(shù)平臺開發(fā)，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和 100K的附件。中國聯(lián)通表示，此項業(yè)務(wù)主要適用于經(jīng)常出差、經(jīng)常不在辦公室或不能隨時上網(wǎng)的個人用戶，經(jīng)常用郵件進(jìn)行工作交流和商務(wù)的企事業(yè)單位的人員，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。為在全國范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣其移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，今年1月，中國聯(lián)通宣布與亞信公司簽約，在基于中國聯(lián)通彩e平臺并采用亞信AIPM系統(tǒng)中啟動了中國聯(lián)通紅莓平臺全國工程建設(shè)。
手機郵件市場的巨大潛力，還吸引了電信運營商之外的廠商加入。去年11月25日，國內(nèi)管理軟件廠商用友旗下的用友移動開始涉足企業(yè)級用戶手機郵件業(yè)務(wù)——優(yōu)莓。今年6月13日，用友移動宣布，面向企業(yè)級用戶的優(yōu)莓手機郵件服務(wù)于6月30日正式全面上市，并在全國市場開展大規(guī)模應(yīng)用部署。
與“黑莓”相比，“紅莓”和“優(yōu)莓”最大的優(yōu)勢在于對手機終端要求不高。其中，支持彩e功能的中國聯(lián)通CDMA 1X手機用戶開通彩e服務(wù)即可使用紅莓業(yè)務(wù)，而“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)更是面向所有能上網(wǎng)的手機。
而在用戶最關(guān)注的使用費用上，黑莓業(yè)務(wù)也高出其他兩項業(yè)務(wù)不少。按照中國移動公布的信息，黑莓業(yè)務(wù)暫時只有398元和598元兩檔套餐可選，而優(yōu)莓的月功能費則為60元，中國聯(lián)通紅莓業(yè)務(wù)最貴的月功能費更是僅為30元。
用戶消費習(xí)慣制約業(yè)務(wù)推廣
無論是在歐美取得巨大成功的“黑莓”，還是強勢崛起的本土業(yè)務(wù)“紅莓”和“優(yōu)莓”，如果不能盡快培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣都難以在國內(nèi)迅速推廣。
艾瑞市場咨詢認(rèn)為，手機郵件業(yè)務(wù)目前在我國還屬于摸索階段，中國用戶對于其接受需要一個培養(yǎng)過程，開始不可期望過高。由于中國智能手機消費者現(xiàn)在尚未養(yǎng)成盯著屏幕閱讀大段郵件的習(xí)慣，短信的應(yīng)用已經(jīng)深入大眾消費習(xí)慣，所以手機郵件用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。雖然隨著手機郵件服務(wù)的普及，電子郵件最終會取代目前的短信或者彩信服務(wù)，但市場調(diào)查公司Gartner依舊指出，這一取代過程將耗時長久。
另有業(yè)內(nèi)人士表示，我國手機郵件業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應(yīng)用的一個重要分支，它的目標(biāo)用戶范圍一般鎖定在企業(yè)級用戶，而非大眾市場。此外，手機郵件資費相對比較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補充，消費者的使用習(xí)慣需要培養(yǎng)。
對于即將全面出擊的黑莓業(yè)務(wù)，易觀國際分析師張燕玲指出，RIM公司應(yīng)加速產(chǎn)品的本土化進(jìn)程，通過黑莓業(yè)務(wù)以及黑莓手機功能、外觀設(shè)計、市場推廣和售后服務(wù)的本土化提高用戶對黑莓的廣泛認(rèn)知。與此同時，RIM公司還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分用戶市場，從單一的郵件服務(wù)擴展到其他增值服務(wù)，以此增強用戶的使用黏性。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，RIM公司還應(yīng)擴大合作范圍，吸引眾多廠商加入，通過規(guī)�；a(chǎn)進(jìn)一步降低成本以吸引更多用戶。
名詞解釋
黑莓：該業(yè)務(wù)出現(xiàn)于1998年，由于手機使用的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤看起來像是草莓表面的種子而得名。借助特定的服務(wù)器軟件和手機，黑莓可實現(xiàn)隨時隨地收發(fā)電子郵件。此外，市場上還流行著“藍(lán)莓”的說法，這實際上是黑莓業(yè)務(wù)的一個變種。
紅莓：該業(yè)務(wù)基于中國聯(lián)通彩e技術(shù)平臺開發(fā)，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100K的附件。
優(yōu)莓：該業(yè)務(wù)則是用友移動推出的企業(yè)級解決方案，用戶在手機上能像收發(fā)短信一樣收發(fā)電子郵件。
北京商報
