2007/11/09
通信技術(shù)經(jīng)歷近10年的快速發(fā)展之后，2006年，進(jìn)入了一個統(tǒng)一融合的時期，繼思科發(fā)布統(tǒng)一通信平臺（Unified Communication, 以下簡稱“UC”）之后，微軟與北電創(chuàng)立了創(chuàng)新通信聯(lián)盟，隨著Lotus Sametime7.5的上市，IBM 也踏入UC市場的競爭...UC日漸流行。UC既然是通信與軟件的統(tǒng)一，那么，微軟繞過不過思科，思科同樣繞不過微軟�！辈煌谟�，微軟將軟件看作其UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而思科UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是網(wǎng)絡(luò)。
CNET科技資訊網(wǎng)11月9日北京報道（文/王丹） 2006年，微軟宣布了“以企業(yè)員工為中心”的UC策略，微軟稱UC的遠(yuǎn)景就是忽略接入方式，把所有與溝通相關(guān)的工作融合到一個統(tǒng)一平臺，此后，微軟重組了產(chǎn)品線， 10月25日，在北京正式推出了UC產(chǎn)品系列。
微軟為UC取了另一個名字“統(tǒng)一溝通”，有別于其他通信廠商宣傳的“統(tǒng)一通信”，言下之意是軟件才是UC的核心。同一個英文術(shù)語被翻譯成蘊(yùn)含不同意義的中文詞匯，顯示出巨頭們對于更多地?fù)屨际袌鲈捳Z權(quán)所表現(xiàn)出的野心。
站在軟件廠商的立場，微軟重新詮釋了UC：以軟件為中心，將 VoIP 電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻 Web 會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，成為可擴(kuò)展的、具有開發(fā)能力的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施。組成微軟UC解決方案的產(chǎn)品包括Office Communication Server 2007、Office Communicator 2007、Exchange Server 2007 SP1及Office Live Meeting等。
為市場而戰(zhàn)
2006——2007年，在通信和軟件交接地帶發(fā)生了多起并購與合作，或許預(yù)示著新一輪變革正在發(fā)生：
Cisco發(fā)布統(tǒng)一通信平臺；
微軟與北電創(chuàng)立創(chuàng)新通信聯(lián)盟；
IBM 統(tǒng)一商務(wù)協(xié)作平臺Louts Sametime7.5上市；
微軟發(fā)布面向統(tǒng)一通信市場的Exchange 2007；
Cisco收購收購視頻會議軟件廠商網(wǎng)訊公司W(wǎng)ebEx；
微軟宣布了收購語音識別公司Tellme Networks；
愛立信收購視頻通信廠商挪威泰德;
IBM和3COM、北電合作分別基于IBM SYSTEM i服務(wù)器的結(jié)合
……
什么力量驅(qū)動軟件廠商和通信廠商在一個新的灰色地帶競爭與合作？隨著通信與IT之間界限日益模糊，IT軟硬件廠商也得以跨足通信業(yè)務(wù)。這股趨勢的結(jié)果便是傳統(tǒng)電話交換(PBX)快速被IP電話交換機(jī)（稱為IP PBX）取代。例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，包括思科、北電、阿爾卡特朗訊等紛紛開發(fā)了系列VoIP相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，而另一方面，軟件電話也隨之興起，如Skype網(wǎng)絡(luò)電話與其他即時通訊軟件等。
根據(jù)In-Stat公司2006年12月發(fā)布的報告顯示，全球總體VoIP市場有望在2010年前取得1500%的增長，而從2007年至2010年，中國的統(tǒng)一溝通市場將以43.9%速度的飛快增加，70%的中國用戶將部署統(tǒng)一溝通。而對微軟來說，在未來三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^1億用戶通過Outlook、SharePoint及其他Office系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電話呼叫。這個數(shù)字是現(xiàn)有企業(yè)VoIP線路數(shù)量的兩倍還多。
優(yōu)策咨詢公司分析師認(rèn)為，電子郵件系統(tǒng)與即時通訊工具已成為中國用戶部署統(tǒng)一溝通架構(gòu)最常見的起點，而微軟公司郵件服務(wù)器產(chǎn)品Exchange和及時消息工具M(jìn)SN Messenger已經(jīng)成為市場上主流的甚至是首屈一指的軟件產(chǎn)品。
據(jù)優(yōu)策咨詢公司發(fā)布的白皮書：技術(shù)的成熟、用戶的需求、廠商的利益驅(qū)動構(gòu)成UC市場的三大驅(qū)動因素。
從技術(shù)上看，IP技術(shù)特別是SIP技術(shù)的成熟和廣泛使用，使得廠商和設(shè)備的互通和互操作變得可行。從用戶需求來看，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)和連鎖經(jīng)營增加，這對低成本溝通提出了要求；其次，收購、合作、業(yè)務(wù)重組并購，企業(yè)需要系統(tǒng)具有更強(qiáng)的兼容性；此外，企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜化，希望語音、數(shù)據(jù)，視頻、呼叫中心管理、ERP等應(yīng)用都能在一個融合的網(wǎng)上來實現(xiàn)。
優(yōu)策咨詢認(rèn)為，進(jìn)入2006年，IT巨頭對UC表現(xiàn)出前所未有的熱情，其目的是UC巨大的市場機(jī)會，思科看好UC，其視為是繼路由器之后的又一座金礦,Avaya、北電希望在這一新興市場里占得先機(jī)，擺脫近幾年的頹勢，重返一線廠商之列，而微軟、IBM可以借助UC進(jìn)入通信市場，開辟新型領(lǐng)域。
軟件硬件，誰更重要？
軟件廠商可能會說當(dāng)然是“軟件”，但這并不意味著通信廠商就會回答說是“硬件”。10月15日，在微軟統(tǒng)一溝通解決方案發(fā)布會上，Avaya 統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚說：“對統(tǒng)一通信來說，軟件百分之一百比硬件更加重要”。他表示，跟微軟的合作是Avaya統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的重要組成部分，“最容易被大家理解的就是致力于怎么把微軟的桌面協(xié)同工具與Avaya IP終端結(jié)合起來�？紤]到現(xiàn)在很多客戶是從模擬終端轉(zhuǎn)到IP終端，通過點擊撥號，通過IP電話接聽電話，在OC的界面加一些軟電話功能，等等�！�
不僅僅Avaya，事實上近年來IT和通信發(fā)生的融合多數(shù)是從基于硬件的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向軟件， Cisco收購收購視頻會議軟件廠商網(wǎng)訊WebEx就是最典型的一個說明。
北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案高級經(jīng)理孫志方表示：在與微軟的合作中，北電的價值就在于有底層通信的優(yōu)勢，雙方在溝通的部分合作�！爱�(dāng)然我們也希望和合作伙伴在商業(yè)部分展開合作。”
Avaya 公司正在從IP語音設(shè)備制造商向軟件方案廠商靠近，目前，Avaya已將 70% 的研發(fā)資源投入軟件開發(fā)，并于最近收購了為電信公司制造基于SIP的應(yīng)用程序服務(wù)器的 Ubiquity 公司，以彌補(bǔ)自己在軟件能力上的不足。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，Avaya目前在全球企業(yè)IP通信市場占有優(yōu)勢地位，2007年第二季度的全球市場份額為25.4%；根據(jù)Forst&Sullivan的研究數(shù)據(jù)，Avaya在目前中國IP通信市場也占據(jù)了25.6%的份額。所以，Avaya的軟件轉(zhuǎn)型之路成功與否，在整個IP語音通信領(lǐng)域都將起到標(biāo)桿性的作用。
思科為何缺席？
盡管微軟首席執(zhí)行官鮑爾默和思科首席執(zhí)行官錢伯斯已經(jīng)同時接受了媒體采訪，并宣布了雙方要展開合作。但是，無論10月中旬在美國舊金山召開的發(fā)布會還是10月25日在北京召開的發(fā)布會，思科都缺席了。問及“思科為什么缺席”的問題，微軟中國副總經(jīng)理及大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟說：“其實微軟的解決方案和思科的解決方案完全可以互聯(lián)互通。整個統(tǒng)一溝通市場剛剛開始�！蔽④浿袊袌霾坑嘘P(guān)人士對CNET說：“這個問題你還應(yīng)該問問思科的公關(guān)經(jīng)理。”
但思科錢伯斯還是把微軟作為最重要的競爭對手。
“UC既然是通信與軟件的統(tǒng)一，那么，微軟繞過不過思科，思科同樣繞不過微軟�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣評價。不同在于，微軟將軟件看作其UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而思科UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是網(wǎng)絡(luò)。
CNET科技資訊網(wǎng)此前曾登載了Forrester分析師亨利的一段評價，他認(rèn)為：“UC市場完全能夠容納下兩家公司。他說，思科可能更多地處理電話控制功能，微軟的技術(shù)將被用作桌面系統(tǒng)上的應(yīng)用。亨利指出，在未來5-10年，UC將是一個混沌的市場，微軟將主導(dǎo)桌面系統(tǒng)，思科的優(yōu)勢則是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施�！�
亨利發(fā)現(xiàn)，“其實兩家公司正在合作━━不是它們想要合作，而是它們必須合作。”“即使推出了Office Communications Server 2007，我認(rèn)為微軟也無法提供完整的解決方案。目前，思科自己也無法提供完整的解決方案。因為客戶喜歡混合使用兩家公司的產(chǎn)品，開發(fā)完整的解決方案，兩家公司將不得不密切合作，確保它們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)互操作。”
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