一、國(guó)外寬帶電話發(fā)展現(xiàn)狀
1.BT
(1)家庭用戶
2006年，BT在BroadbandTalk品牌下豐富了VoIP產(chǎn)品線，推出與BTCommunicator功能相近的軟終端升級(jí)產(chǎn)品BTBroadband Talk softphone以及具有高質(zhì)量視頻通話的BT Broadband Talk Video。至此，在BT Broadband Talk統(tǒng)一名稱下，BT向家庭客戶提供了三種寬帶電話產(chǎn)品：Broadband Talk softphone、Broadband Talk和Broadband Talk Video，具體如圖1所示。
圖1 BT Broadband-Talk產(chǎn)品線
BTBroadbandTalk產(chǎn)品在其套餐使用費(fèi)中包括了一定時(shí)段的免費(fèi)國(guó)內(nèi)時(shí)長(zhǎng)，國(guó)際長(zhǎng)途按照通話量另外收取。VoIP通話所需要的寬帶電話設(shè)備由BT免費(fèi)提供給客戶。
套餐1（EveningandWeekendPlan）：套餐使用費(fèi)為2.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶，則此套餐資費(fèi)為2英鎊。在晚間時(shí)段1小時(shí)之內(nèi)和周末的本地及國(guó)內(nèi)通話是免費(fèi)的，超出時(shí)限及其他時(shí)段資費(fèi)為3便士（與傳統(tǒng)電話資費(fèi)相同）。
套餐2（AnytimePlan）：套餐使用費(fèi)為7.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶，則此套餐資費(fèi)為7英鎊。AnytimePlan在1小時(shí)之內(nèi)的本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話均免費(fèi)，超出資費(fèi)為3便士；打往美國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、中國(guó)香港特別行政區(qū)、法國(guó)、德國(guó)等56個(gè)主要方向的國(guó)際長(zhǎng)途的價(jià)格低至1.25便士，打往其余國(guó)家為3便士。
2006年10月，結(jié)合BTTotalBroadband的推出，BT重新調(diào)整寬帶及語(yǔ)音資費(fèi)，所有BTTotal Broadband客戶均可免費(fèi)享用Evening and Weekend Plan套餐，且Anytime Plan套餐資費(fèi)優(yōu)惠為4.95英鎊。通過(guò)差異化定價(jià)（非BT寬帶客戶相應(yīng)套餐資費(fèi)為2.99英鎊、7.99英鎊）進(jìn)一步強(qiáng)化了寬帶語(yǔ)音捆綁優(yōu)勢(shì)。
（2）商業(yè)用戶
2006年1月，BT向所有商業(yè)客戶提供BusinessBroadbandVoice服務(wù)，并向客戶提供BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny兩種套餐。
套餐1（BusinessBroadbandVoicePlus）：每月19.99英鎊（前三個(gè)月為14.99英鎊），可以進(jìn)行無(wú)限制的本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（1小時(shí)之內(nèi)），超出時(shí)限資費(fèi)為3.5便士；撥打手機(jī)通話優(yōu)惠，1小時(shí)通話資費(fèi)封頂25便士；寬帶電話之間通話免費(fèi)；國(guó)際通話優(yōu)惠，不同流向國(guó)家的1小時(shí)通話資費(fèi)封頂10或20便士，如圖2所示。
圖2 Business Broadband Voice Plus套餐內(nèi)容
套餐2（BusinessBroadbandVoiceLine Olny）：免費(fèi)接入（通常需要40英鎊），每月5英鎊，本地及國(guó)內(nèi)通話資費(fèi)3.5便士/分鐘，第一個(gè)小時(shí)通話資費(fèi)10便士封頂；撥打手機(jī)通話優(yōu)惠，1小時(shí)通話資費(fèi)封頂25便士；國(guó)際通話優(yōu)惠，不同流向國(guó)家的1小時(shí)通話資費(fèi)封頂10或20便士，如圖3所示。
圖3 Business Broadband Voice Line Only套餐主要國(guó)際流向資費(fèi)
2．Yahoo!BB
2006年2月，Yahoo!BB推出ADSL和無(wú)線LAN一體化的VoIP電話—“BBPhoneStation”是集ADSL Modem、無(wú)線LAN路由器、IP電話機(jī)三大功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使綜合接入業(yè)務(wù)的推廣更加方便。標(biāo)準(zhǔn)配置的售價(jià)為4萬(wàn)5800日元（約合人民幣2900元），每增設(shè)一部子機(jī)價(jià)格為1萬(wàn)2800日元（約合人民幣800元）。租賃使用時(shí)標(biāo)配套裝每月租金為1600日元（約合人民幣100元）。BB Phone Station的外形與普通固定電話機(jī)相同，在一臺(tái)電話機(jī)上就能利用“BB PhoneIP電話服務(wù)”、“Yahoo!BB 12MADSL接入服務(wù)”和“Yahoo!BB 12M ADSL接入服務(wù)+無(wú)線LAN接入服務(wù)套裝”。在其包含母機(jī)（固定電話機(jī)）及搭配的子機(jī)（無(wú)線電話機(jī)）的終端設(shè)備上，母機(jī)與子機(jī)兩者可同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音通話（可多線通話），亦可在個(gè)人計(jì)算機(jī)接入ADSL 或WLAN 進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音通話。
3．Vonage
（1）推出Wi-Fi移動(dòng)電話服務(wù)
Vonage公司與Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商TheCloud合作推出Wi-Fi移動(dòng)電話服務(wù)，用戶可以在TheCloud公司的無(wú)線熱點(diǎn)上通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)打電話，目前Vonage給用戶提供的終端價(jià)格為142美元，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按固定線路電話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收取。如果Vonage用戶已經(jīng)支付了14.25美元的附加線路租費(fèi)，那么在英國(guó)和愛爾蘭地區(qū)使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)將不會(huì)再收取任何其它的附加費(fèi)用。當(dāng)用戶進(jìn)入TheCloud公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域時(shí)，帶Wi-Fi無(wú)線功能的手機(jī)就會(huì)顯示出可以撥打網(wǎng)絡(luò)電話的信號(hào)；如果用戶漫游到服務(wù)區(qū)以外，通話就會(huì)被切斷，這時(shí)用戶將轉(zhuǎn)回傳統(tǒng)手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以繼續(xù)通話。
（2）在歐洲提供無(wú)時(shí)限國(guó)際電話服務(wù)
Vonage對(duì)premiumcallingplans的用戶實(shí)施資費(fèi)變更，由原來(lái)的歐洲國(guó)際電話按分鐘計(jì)費(fèi)改為無(wú)時(shí)限固定資費(fèi)。從2006年5月開始，對(duì)于每月的PremiumUnlimited Plan用戶和Small Business Unlimited Plan的 Vonage用戶撥打法國(guó)、愛爾蘭、意大利、西班牙和英國(guó)的國(guó)際電話資費(fèi)將實(shí)施無(wú)時(shí)限服務(wù)，每月資費(fèi)為24.99美元和49.99美元。
二、國(guó)外寬帶電話發(fā)展啟示
1．通過(guò)合作推廣VoIP發(fā)展
在寬帶電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不僅要重視競(jìng)爭(zhēng)，更要重視合作。例如BT在VoIP業(yè)務(wù)引入初期與軟件公司Yahoo合作推出BTCommunicatorwithYahoo! Messenger，培養(yǎng)了用戶使用習(xí)慣；Yahoo BB通過(guò)與連鎖電腦、家電、游戲及CD量販店合作，在全國(guó)設(shè)立代辦點(diǎn)，建立多渠道優(yōu)勢(shì)；Vonage公司與Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商The Cloud合作拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。通過(guò)與技術(shù)廠商的合作、與市場(chǎng)渠道的合作、甚至與寬帶電話提供商的合作，這些多種形式的合作將有利于電信運(yùn)營(yíng)商縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，充分利用渠道資源，學(xué)習(xí)借鑒合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)模式，從而提高其在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2．利用差別定價(jià)策略實(shí)現(xiàn)客戶保持
許多運(yùn)營(yíng)商在提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)過(guò)程中，為了促進(jìn)寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展和鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)電話用戶安裝自己的寬帶網(wǎng)絡(luò)，往往會(huì)采取對(duì)本公司寬帶用戶與其他公司寬帶用戶差別定價(jià)的策略。例如，英國(guó)電信最近推出的EveningandWeekendPlan和Anytime Plan兩項(xiàng)資費(fèi)計(jì)劃，規(guī)定對(duì)于BT的寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶，實(shí)行每月2英鎊和7英鎊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于使用其他公司寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的BT Broadband Talk用戶，則實(shí)行每月2.99英鎊和7.99英鎊的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3．通過(guò)捆綁銷售與產(chǎn)品組合增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
寬帶接入的普及是寬帶電話發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，寬帶接入也是當(dāng)前固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)�；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)新興運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，主要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，充分利用多網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。例如Yahoo!BB推出ADSL和無(wú)線LAN一體化VoIP電話，使數(shù)據(jù)服務(wù)用戶能同時(shí)獲得語(yǔ)音服務(wù)，既帶動(dòng)了Yahoo！BB寬帶的普及，又促進(jìn)了VoIP業(yè)務(wù)的升級(jí)。BT向TotalBroadband客戶創(chuàng)新提供的無(wú)線DSL家庭網(wǎng)關(guān)BTHome Hub支持融合業(yè)務(wù)，支持無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，通過(guò)DECT無(wú)線手持設(shè)備支持無(wú)線VoIP服務(wù)，通過(guò)BT Fusion支持固定和移動(dòng)電話融合服務(wù)（FMC），通過(guò)BT Vision和視頻電話機(jī)支持Video over IP服務(wù)。BT Home Hub的推出可以更好地為用戶提供融合語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)和移動(dòng)服務(wù)的多媒體通信業(yè)務(wù)，增強(qiáng)融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
