CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（編譯/鄧旭）: Nuance Communications已經(jīng)簽署了收購 Varolii的協(xié)議，后者是通過自動電話、電子郵件和手機短信提供云呼出客戶呼叫中心解決方案的企業(yè)，每年為大約五分之一的美國成年人服務(wù)。
通過此次收購，Varolii給Nuance公司的按需客戶服務(wù)云分公司帶來了全面的呼出通信產(chǎn)品，后者為移動應(yīng)用和網(wǎng)上應(yīng)用提供呼入托管互動語音應(yīng)答和Nina虛擬助理解決方案。Varolii還為Nuance帶來400多個客戶，從而鞏固Nuance在云客戶服務(wù)市場中的地位，這些客戶包括阿拉斯加航空公司、南加利福尼亞愛迪生公司、太陽信托和時代華納有線電視公司。
此次收購還鞏固和擴大了Nuance在日益增長的客戶服務(wù)呼叫中心解決方案市場中的份額。
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