06月18日消息：IDC近日發(fā)布中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)研究報(bào)告，認(rèn)為在政策利好和用戶需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，該市場(chǎng)中商務(wù)模式也在不斷豐富創(chuàng)新。
IDC研究報(bào)告《中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)商務(wù)模式和市場(chǎng)前景》顯示，2013年中國(guó)UC應(yīng)用即服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了322.2%，其下三個(gè)子市場(chǎng)UC應(yīng)用即服務(wù)、視頻會(huì)議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)市場(chǎng)，都實(shí)現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。同時(shí)IDC也看到，不同子市場(chǎng)的發(fā)展情況、發(fā)展階段也不盡相同。其中，UC應(yīng)用即服務(wù)發(fā)展最為迅速，市場(chǎng)最為成熟，市場(chǎng)規(guī)模也最大；視頻會(huì)議即服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，已有數(shù)家服務(wù)提供商開(kāi)始提供服務(wù)；聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)尚處于布局階段，市場(chǎng)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
受市場(chǎng)快速發(fā)展驅(qū)動(dòng)，中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)市場(chǎng)的商務(wù)模式也不斷豐富。目前中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)市場(chǎng)主要的商務(wù)模式可以分為以下六類(lèi)：廠商+渠道分銷(xiāo)模式、廠商+分支機(jī)構(gòu)+銷(xiāo)售人員模式、廠商+運(yùn)營(yíng)商模式、渠道自主建設(shè)模式、廠商+民營(yíng)iDC資源擁有者模式、語(yǔ)音會(huì)議提供商自主研發(fā)模式。從2014年上半年的發(fā)展情況來(lái)看，渠道自主建設(shè)和廠商+分支結(jié)構(gòu)+銷(xiāo)售人員的模式發(fā)展明顯提速，IDC認(rèn)為這兩種模式將逐步成為市場(chǎng)上最主流的商務(wù)模式。同時(shí)，隨著市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，IDC認(rèn)為今后將會(huì)有更多新的商務(wù)模式涌現(xiàn)。
IDC中國(guó)電信與服務(wù)部高級(jí)分析師沈建勇認(rèn)為，“2013年是中國(guó)統(tǒng)一通信即服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展非常重要的一年。從市場(chǎng)規(guī)模上來(lái)看，UC應(yīng)用即服務(wù)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了322.2%。展望未來(lái)，IDC認(rèn)為有四個(gè)趨勢(shì)值得業(yè)內(nèi)參與者關(guān)注。（1）市場(chǎng)發(fā)展將提速；（2）UC應(yīng)用即服務(wù)仍將是主流業(yè)務(wù)形態(tài)；（3）商務(wù)模式將更加豐富；（4）運(yùn)營(yíng)商將在市場(chǎng)中發(fā)揮更加重要的作用。”
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，IDC認(rèn)為不管是廠商、渠道還是用戶都應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合自身特色，制定差異化的發(fā)展策略。
對(duì)于統(tǒng)一通信廠商來(lái)說(shuō)，IDC認(rèn)為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）積極研究新的商務(wù)模式，拓展新的增長(zhǎng)空間。隨著中國(guó)統(tǒng)一通信政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，越來(lái)越多新的商務(wù)模式在市場(chǎng)上涌現(xiàn)，而且這些新模式將逐漸取代舊的模式成為新的主流模式。IDC認(rèn)為統(tǒng)一通信廠商應(yīng)該積極跟蹤和研究這些新模式，并分析其對(duì)自身的影響，以及切入點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里，以尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間。
（2）提前布局，占領(lǐng)制高點(diǎn)。在統(tǒng)一通信即服務(wù)的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，UC應(yīng)用是最為成熟的。同時(shí)，也是參與者最多，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的。而在視頻會(huì)議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)市場(chǎng)，由于技術(shù)門(mén)檻更高，發(fā)展時(shí)間更短，目前競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈。IDC認(rèn)為，對(duì)于有實(shí)力的統(tǒng)一通信廠商來(lái)說(shuō)，應(yīng)該提前布局這兩個(gè)市場(chǎng)，以形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，IDC認(rèn)為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）積極研究自主建設(shè)模式。相對(duì)于分銷(xiāo)，服務(wù)提供商可以通過(guò)自主建設(shè)模式獲取更大的業(yè)務(wù)收入，更高的利潤(rùn)。而且，在調(diào)研中IDC也發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多不愿意自己運(yùn)營(yíng)的廠商開(kāi)始鼓勵(lì)渠道建設(shè)統(tǒng)一通信即服務(wù)平臺(tái)，并且給予比較大的折扣，為渠道提供了較大的盈利空間。IDC認(rèn)為，對(duì)于規(guī)模比較大，而且又有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的渠道來(lái)說(shuō)，可以考慮建設(shè)統(tǒng)一通信即服務(wù)平臺(tái)，直接為用戶提供相關(guān)服務(wù)。
（2）有選擇、分步驟介入。在統(tǒng)一通信即服務(wù)的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，不同細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展情況、成熟度和需要投入的資源也是各不相同的。IDC建議，對(duì)于新進(jìn)入者，可以優(yōu)先選擇市場(chǎng)比較成熟，規(guī)模比較大，而門(mén)檻又比較低的UC應(yīng)用即服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)于已經(jīng)擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和客戶的渠道來(lái)說(shuō)，可以積極進(jìn)入視頻會(huì)議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)這兩個(gè)相對(duì)門(mén)檻比較高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈、而又比較有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，IDC認(rèn)為其需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：
（1）合理選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型和部署模式。統(tǒng)一通信即服務(wù)三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的用戶需求、業(yè)務(wù)的使用成本和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求都各不相同。因此，企業(yè)在部署之前需要審視自身的主要訴求，有針對(duì)性的選擇相關(guān)服務(wù)，以滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。另外，統(tǒng)一通信即服務(wù)最適合業(yè)務(wù)高速發(fā)展，而IT人員數(shù)量又相對(duì)有限的中小企業(yè)。對(duì)于這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，選擇增加或者減少統(tǒng)一通信服務(wù)的采購(gòu)量。而對(duì)于一次性需求量比較大，而且業(yè)務(wù)又比較穩(wěn)定的大規(guī)模企業(yè)，IDC建議最好選擇企業(yè)自建的模式。
（2）加快網(wǎng)絡(luò)IP化改造。對(duì)于計(jì)劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)的企業(yè)，IDC建議在此之前應(yīng)該做好自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評(píng)估，并加快IP化改造。在調(diào)研中IDC發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)計(jì)劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)，而在實(shí)施的時(shí)候，卻因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的問(wèn)題，使得相關(guān)業(yè)務(wù)不能使用。不管是UC應(yīng)用即服務(wù)、視頻會(huì)議即服務(wù)還是聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)，IP化都是這些業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，只有IP網(wǎng)絡(luò)才能最大程度發(fā)揮這些業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。因此，IDC建議有計(jì)劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)盡快將網(wǎng)絡(luò)的IP化改造納入議程。
