諾達咨詢最新推出的《云計算系列----SAAS市場分析及發(fā)展趨勢研究報告2012》顯示：與國外相比，中國SAAS市場發(fā)展仍處于起步階段，廠商針對企業(yè)的單一應(yīng)用提供SAAS服務(wù)，它滿足的是企業(yè)對某一功能的軟件應(yīng)用，而未將這些應(yīng)用進行有效整合。
諾達咨詢最新推出的《云計算系列----SAAS市場分析及發(fā)展趨勢研究報告2012》顯示：目前，SAAS服務(wù)的主要應(yīng)用方面包括行業(yè)專業(yè)軟件、在線SCM、在線CRM、ERP、財務(wù)管理、人力資源管理、辦公協(xié)同等方面。根據(jù)諾達咨詢的調(diào)研，在上述方面中，企業(yè)采用SAAS服務(wù)主要的應(yīng)用在于企業(yè)財務(wù)管理和辦公協(xié)同。企業(yè)采用基于SAAS服務(wù)的財務(wù)管理，具有多種優(yōu)勢。不僅可以實時查看企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況，同時降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本，緩解企業(yè)資金不足的壓力，在中小企業(yè)的推廣中更具吸引力。
圖表 11 企業(yè)應(yīng)用SAAS服務(wù)的主要用途
| 專注業(yè)務(wù) | 優(yōu)勢公司 |
| 在線CRM | Salesforce、八百客 |
| 財務(wù)會計 | 金蝶友商 |
| 電子商務(wù) | 金算盤、銘萬、用友偉庫、神碼在線、 |
| 統(tǒng)一通信 | WEBEX |
| 在線OA | 谷歌、微軟、中國電信 |
| 基礎(chǔ)軟件 供應(yīng)商 | 操作系統(tǒng)供應(yīng)商：Microsoft 、RedHat、中標軟件 數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商：Microsoft 、Oracle、 達夢 南大通用 中間件供應(yīng)商：IBM Oracle 東方通 金蝶中間件 |
圖表 4 SAAS各角色代表企業(yè)
與國外相比，中國SAAS市場發(fā)展仍處于起步階段，廠商針對企業(yè)的單一應(yīng)用提供SAAS服務(wù)，如在線進銷存、在線客戶管理、在線訂貨等，它滿足的是企業(yè)對某一功能的軟件應(yīng)用，而未將這些應(yīng)用進行有效整合。雖然國內(nèi)具備廣闊的市場潛力，但是產(chǎn)品能否滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品的易用性、訪問數(shù)據(jù)速度、服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定、數(shù)據(jù)的安全和備份等是用戶非常關(guān)注的問題，也會影響他們的選擇。
圖表 15 SAAS用戶對服務(wù)的滿意度
根據(jù)諾達咨詢的調(diào)研，目前用戶對使用過的SAAS服務(wù)滿意度較低，超過半數(shù)的用戶對目前的SAAS服務(wù)很不滿意，占用戶總數(shù)的78.5%，接近八成。諾達咨詢認為，造成用戶對SAAS服務(wù)不滿意主要是因為目前SAAS服務(wù)市場魚龍混雜，缺乏相應(yīng)的質(zhì)量標準和收費標準，使用戶難以對SAAS服務(wù)產(chǎn)生應(yīng)用歸屬感。
諾達咨詢認為傳統(tǒng)軟件服務(wù)的盈利模式是一次性賣許可，租賃模式下的SAAS服務(wù)雖然比傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商研發(fā)成本更低，而且SAAS模式更易產(chǎn)生增值服務(wù)，如服務(wù)器托管：咨詢服務(wù)費用、增加賬號的費用等，但對于缺少規(guī)模優(yōu)勢的大多數(shù)SAAS服務(wù)商在短期內(nèi)很難實現(xiàn)盈利。
