CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 郭佳):Polycom公司進(jìn)行的針對(duì)世界各地5000家企業(yè)視頻最終用戶的最新調(diào)查結(jié)果顯示，視頻會(huì)議的使用方式、場(chǎng)所和人群都在發(fā)生日新月異的變化，視頻會(huì)議正在成為一種迅速普及的企業(yè)生產(chǎn)力。調(diào)查結(jié)果公布于一份題為“最終用戶調(diào)查：視頻的‘真正’效益”的報(bào)告，該調(diào)查旨在全面體現(xiàn)視頻會(huì)議的商業(yè)效益、部署趨勢(shì)、使用案例、采用率以及未來(lái)發(fā)展方向。
調(diào)查顯示： 94%的受訪者認(rèn)為視頻會(huì)議的最大優(yōu)勢(shì)在于提高生產(chǎn)效率，緊隨其后的是提升溝通效果（88%）、加速?zèng)Q策進(jìn)程（87%）以及降低差旅費(fèi)用（87%）； 當(dāng)被問(wèn)及目前在哪些具體工作中會(huì)使用視頻會(huì)議時(shí)，“客戶、合作伙伴會(huì)議”成為首選（71%）；四分之一的被調(diào)查者表示視頻會(huì)議是每日必用的溝通工具，39%的被調(diào)查者每周使用一次，每月使用一次的占21%，14%的被調(diào)查者每隔幾個(gè)月使用一次；多廠商環(huán)境十分普遍，因此互操作性尤為重要 ，60%的被調(diào)查者表示，他們“主要使用”不止一個(gè)廠商的視頻會(huì)議設(shè)備或軟件；32%使用三個(gè)或者更多個(gè)廠商解決方案；視頻通訊可以幫助遠(yuǎn)程工作人員與同事建立更緊密的聯(lián)系，87%在家辦公的被調(diào)查者強(qiáng)烈贊成或者贊成“視頻會(huì)議的使用讓他們的工作關(guān)系沒(méi)有疏離感”。
“這項(xiàng)全面的調(diào)查結(jié)果證實(shí)了我們多年來(lái)努力的成效。無(wú)論是否身在辦公室，只要員工能夠通過(guò)任意設(shè)備實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通和協(xié)作，并達(dá)到事半功倍的效果，”Polycom總裁兼首席執(zhí)行官Andy Miller指出，“除了有助于打造一個(gè)更加高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)之外，視頻協(xié)作可以幫助企業(yè)和組織構(gòu)建卓有成效的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)、更出色的客戶服務(wù)以及更穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。世界正在朝著‘視頻協(xié)作無(wú)處不在’這一愿景發(fā)展，而Polycom的目標(biāo)是提供易用、安全、價(jià)格合理且適用于最廣泛的設(shè)備及環(huán)境的視頻解決方案， 涵蓋全景遠(yuǎn)真、會(huì)議室、桌面系統(tǒng)、筆記本電腦、PC、瀏覽器、平板電腦和智能手機(jī)， 從而推動(dòng)這一愿景成為現(xiàn)實(shí)。”
2012年12月，Wainhouse Research在Polycom的支持下對(duì)其全球各地的4,737家視頻會(huì)議系統(tǒng)最終用戶進(jìn)行調(diào)查。其中63%來(lái)自北美，27%來(lái)自亞太地區(qū)，9%來(lái)自歐洲、中東和非洲，另有1%來(lái)自拉丁美洲。從受訪公司規(guī)模來(lái)看，其中20%是員工人數(shù)在1-49人之間的小型企業(yè)，約17%是員工人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人的大型公司，不同規(guī)模的企業(yè)均參與了此次調(diào)查。此外，調(diào)查同時(shí)涵蓋了不同行業(yè)。
隨時(shí)隨地的視頻通訊：用戶可以通過(guò)不同設(shè)備及不同環(huán)境召開視頻會(huì)議 – 無(wú)論是通過(guò)會(huì)議室 、電腦或是日益流行的家庭辦公室和移動(dòng)設(shè)備。臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦是最常用的視頻會(huì)議設(shè)備（占被調(diào)查者的71%），其次是會(huì)議室/群組視頻系統(tǒng)（65%）、平板電腦（34%）以及智能手機(jī)（33%）；會(huì)議室是目前最受青睞的視頻會(huì)議環(huán)境，79%的被調(diào)查者使用會(huì)議室進(jìn)行視頻會(huì)議，而69%在辦公室中進(jìn)行視頻；“移動(dòng)”視頻會(huì)議增速最快 – 主要地點(diǎn)包括機(jī)場(chǎng)、酒店以及客戶現(xiàn)場(chǎng)；PC是目前最主要的視頻溝通設(shè)備，但移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，90%以上的被調(diào)查者擁有智能手機(jī)，且75%擁有平板電腦。超過(guò)77%的被調(diào)查者會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行工作，用平板電腦辦公的受訪者則達(dá)到50%；被調(diào)查者預(yù)期移動(dòng)設(shè)備在視頻協(xié)作中的使用在接下來(lái)的一年中會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
視頻市場(chǎng)的增長(zhǎng)有賴于在更多用戶的使用以及與業(yè)務(wù)流程的充分整合。推動(dòng)視頻會(huì)議更加普及的要素：94%受訪者認(rèn)為增加用戶可以讓視頻更加普及、更便利的視頻訪問(wèn)（占被調(diào)查者的85%）、視頻與業(yè)務(wù)平臺(tái)更充分的整合（占被調(diào)查者的83%）以及嵌入Microsoft? Lync?等IM/UC客戶端的視頻解決方案（80%）。
“很多人對(duì)視頻會(huì)議存在誤區(qū)，他們認(rèn)為視頻會(huì)議唯一真正的推動(dòng)力在于減少差旅。然而本次調(diào)查表明：改善工作效率及擴(kuò)大討論影響范圍等方面，視頻會(huì)議起到舉足輕重的作用。”Wainhouse Research資深分析師兼合伙人Ira M. Weinstein指出，“此外，本次調(diào)查證實(shí)了最終用戶對(duì)于Polycom核心價(jià)值的肯定，包括易用性、與遠(yuǎn)程呈現(xiàn)和即時(shí)消息（IM）的整合以及移動(dòng)設(shè)備的視頻支持等。通過(guò)專注于熱點(diǎn)領(lǐng)域的需求，Polycom不斷打造方便購(gòu)買、易于部署、管理及使用的視頻解決方案。”
