CTI論壇(ctiforum)2月4日消息（記者 郭佳):最新研究首次顯示，云服務(wù)、移動應(yīng)用方案和在線協(xié)作等新興技術(shù)正在幫助公司提升競爭力。
該項研究由國際一流商學(xué)院——歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）和AT&T公司合作完成*。研究結(jié)果顯示，對于那些投入大量資金發(fā)展新型信息技術(shù)的公司而言，其實現(xiàn)高水平競爭力的概率可以提高一倍（從35%提高至74%），從而超越業(yè)內(nèi)競爭對手。
但是，僅對新技術(shù)進行投資還不足以保證競爭力一定能夠提升。事實上，一些對技術(shù)進行巨額投資的公司并未因此獲得競爭力的提升，他們的競爭力水平和那些未進行投資或進行少量投資的公司保持在一個水平。技術(shù)投資若要成功，最為關(guān)鍵的因素在于同時具備其他強大的商業(yè)資源。
研究結(jié)果
本次研究對活躍在歐洲、亞太地區(qū)和北美市場的225家跨國企業(yè)的高管進行了調(diào)查，并根據(jù)其詳細的反饋，獲得了最終的研究結(jié)果。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，與其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)的公司將更大份額的信息通訊技術(shù)（ICT）預(yù)算投入到了新技術(shù)領(lǐng)域，并且預(yù)計增加相關(guān)投資的速度將更加迅猛：
- 針對移動應(yīng)用方案的投資將進一步增加，從三年前的17%增加至兩年后的30%（增幅達82%）
- 在云服務(wù)領(lǐng)域的投資將增加一倍以上，從12%增加至30% （增幅達150%）；以及
- 針對在線協(xié)作工具的投資將從18%增加至26%（增幅為44%）
在未來兩年，歐洲在新技術(shù)領(lǐng)域的投資將提速。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從投資金額占歐洲總體ICT預(yù)算的比例來看：
- 移動技術(shù)投資將從三年前的12%增加至兩年后的20%（增幅為66%）；
- 在云服務(wù)領(lǐng)域的投資將翻一番，從12%增加至23%（增幅為96%）；以及
- 針對在線協(xié)作工具的投資將微幅增長，從16%增加至17%。
強大的商業(yè)資源
本次研究最為重要的發(fā)現(xiàn)在于，如果一個公司本身擁有強大的商業(yè)資源，同時又對新技術(shù)進行了更多的投資，那么該公司實現(xiàn)高水平競爭力的概率將翻一番——從35%提高到74%。相反，如果一個公司的商業(yè)資源較弱，那么即使該公司投入巨資發(fā)展新技術(shù)，其獲得更高競爭力的概率也絲毫不會增加；相反，其在新技術(shù)領(lǐng)域的投資很有可能被完全浪費。
數(shù)字化實驗室（eLab）是歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）一個杰出的研究中心，致力于幫助人們洞悉數(shù)字化對于領(lǐng)導(dǎo)力、組織和國家的影響。在本次研究中，該數(shù)字化實驗室發(fā)現(xiàn)下列各項關(guān)鍵的商業(yè)資源對于提升競爭力至關(guān)重要。
- 業(yè)務(wù)部門能夠參與技術(shù)投資和管理決策
- 有機會獲得技術(shù)人才
- 有機會獲得管理人才，以及
- 是否擁有成熟的數(shù)字化平臺——公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)組件能在多大程度上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、分享和整合，這被稱為“數(shù)字化成熟度”。
研究結(jié)果清楚表明，目前為止最為重要的商業(yè)資源是數(shù)字化成熟度。同樣是對新技術(shù)進行投資的公司，如果能夠擁有成熟的數(shù)字化平臺，那么其實現(xiàn)高水平競爭力和業(yè)務(wù)靈活性的概率將大大增加。
這一點對于全球競爭至關(guān)重要。歐洲企業(yè)在新技術(shù)領(lǐng)域的投入較少，但是卻有機會利用以往的投資，使得每一筆新的投資都能產(chǎn)生效果。而亞洲的企業(yè)則務(wù)必謹(jǐn)慎，不要急于應(yīng)用新技術(shù)，而應(yīng)當(dāng)首先確保具備利用這些投資的平臺。
本次研究也為政府和決策者提供了明確的信息。歐洲各國的決策者可以打造合適的監(jiān)管環(huán)境，促進數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、無縫、安全存儲和流動，從而幫助企業(yè)更快地完善其數(shù)字化平臺；他們也可以在行業(yè)和大學(xué)之間進行協(xié)調(diào)，確保關(guān)鍵人才的供需平衡，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、獲得和培養(yǎng)人才，實現(xiàn)技術(shù)投資的最大化收益。
歐盟委員會副主席Neelie Kroes認(rèn)為:
“若想脫離經(jīng)濟危機，政府與企業(yè)必須認(rèn)清如何讓技術(shù)化為更強大的生產(chǎn)力，也必須認(rèn)清如何讓技術(shù)幫助歐洲在全球范圍內(nèi)更具競爭力。
事實上，我們需要充分認(rèn)識新興技術(shù)的性能，也必須得保證其能為你們投入的歐元帶來最好的回報。此時此刻，最重要的是充分運用投資，無論是政府投資還是個人投資。所以，我們不僅要對新技術(shù)做明智的決策，還要建立良好的環(huán)境，讓每項投資均能取得最大的成功。”
AT&T公司亞洲地區(qū)副總裁Bernard Yee認(rèn)為:
“提高效率是歐洲企業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一。云計算等新技術(shù)為企業(yè)提高效率提供了機會，一些成功的企業(yè)正在證明這一點。然而，僅僅應(yīng)用最新技術(shù)還不夠，甚至有可能給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險。要想提高效率，企業(yè)還必須建設(shè)成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺。保持靈活性和競爭力并不等于追求速度，而是始終具備快速行動的能力。其中的秘訣就在于企業(yè)要擁有成熟的平臺，并要避免為了匆忙應(yīng)用最新工具而創(chuàng)造出‘空心化的基礎(chǔ)設(shè)施’。”
歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）決策科學(xué)和技術(shù)管理學(xué)副教授、數(shù)字化實驗室（eLab）學(xué)術(shù)主任Theodoros Evgeniou認(rèn)為：
“我們的研究結(jié)果清楚表明，在組織實施謹(jǐn)慎投資的時候，必須要意識到技術(shù)投資和組織績效改善之間存在著直接的關(guān)聯(lián)。我們早已知曉有些技術(shù)投資取得了成功，而有些則遭遇了失敗，但是我們從未能發(fā)現(xiàn)其中的原因。本次研究提供了新的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)領(lǐng)袖作出正確的技術(shù)投資決定，對此我們深感振奮。企業(yè)的首席執(zhí)行官在應(yīng)用任何一項新技術(shù)之前，都要問一個非常簡單的問題：我們已經(jīng)具備了相應(yīng)的組織架構(gòu)和數(shù)字化平臺了嗎？”
歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）數(shù)字化實驗室（eLab）主任助理Nils Fonstad認(rèn)為：
“任何為了提高靈活性而進行技術(shù)投資的公司，如果能首先評估下自身關(guān)鍵的商業(yè)資源，它們往往就會取得成功。我們對于在ICT投資和關(guān)鍵商業(yè)資源方面表現(xiàn)良好的公司和其他公司進行了區(qū)分。在此過程中，我們既發(fā)現(xiàn)了擁有強大商業(yè)資源的優(yōu)勢，也發(fā)現(xiàn)了商業(yè)資源薄弱所蘊藏的風(fēng)險。”
“數(shù)字歐洲”組織秘書長John Higgins在接受研究調(diào)查時表示：
“歐洲正在喪失由技術(shù)帶動生產(chǎn)率的優(yōu)勢。相比亞洲，歐洲在技術(shù)方面的投資較少、增幅較慢。歐洲企業(yè)必須利用過去多年在技術(shù)領(lǐng)域積累的投資，確保擁有相當(dāng)成熟的數(shù)字化平臺，確保每筆投資都能產(chǎn)生效果，并確保在艱難的經(jīng)濟環(huán)境下保持競爭力。技術(shù)行業(yè)的發(fā)展表明，技術(shù)能極大改變生產(chǎn)力，但是技術(shù)要想成功發(fā)揮作用，就必須與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相結(jié)合。”
