CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 郭佳):網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)——瞻博網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部今日公布了近期一項(xiàng)全球調(diào)查的結(jié)果，調(diào)查顯示一半以上的受訪企業(yè)主要依賴IT部門提高運(yùn)營(yíng)效率。然而，在推動(dòng)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面，IT在很大程度上未能達(dá)到預(yù)期。接受調(diào)查的474個(gè)受訪者來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本。51%的受訪者是C級(jí)別高管和董事會(huì)成員，其余為高級(jí)管理人員和管理人員。
該調(diào)查顯示，在所有受訪者中，具有最高效能的公司，即那些財(cái)報(bào)表現(xiàn)優(yōu)于其同行的公司，為IT在其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域確定了不同的角色。與其同行相比：
- 20%多的高績(jī)效公司表示技術(shù)在其公司的財(cái)政業(yè)績(jī)中發(fā)揮了非常重要的作用
- 11%多的高績(jī)效公司強(qiáng)烈認(rèn)同IT部門可通過(guò)尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)支持業(yè)務(wù)發(fā)展
- 8%多的高績(jī)效公司表示在開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)上與IT部門有著密切合作
如今，企業(yè)正在爭(zhēng)先恐后地跟上呈指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)并滿足快速變化的市場(chǎng)對(duì)數(shù)字服務(wù)的需求。金融機(jī)構(gòu)正在提供移動(dòng)銀行應(yīng)用，而游戲公司正在將游戲目錄重建為在線服務(wù)。企業(yè)急于提供這些新的服務(wù)，使IT有機(jī)會(huì)在推動(dòng)這些新業(yè)務(wù)的舉措中發(fā)揮作用。
雖然大多數(shù)IT部門在推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的作用未受到廣泛的認(rèn)可，受訪企業(yè)預(yù)計(jì)IT的角色將從提高效率的工具轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。60%的受訪者表示，IT在未來(lái)三年中將密切或較密切地參與到公司新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)中去。
更重要的是，調(diào)查受訪者預(yù)測(cè)，影響其業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的尖端技術(shù)趨勢(shì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作和信息共享而產(chǎn)生的。
其它主要調(diào)查結(jié)果包括：
IT觀念和期望
- 當(dāng)問(wèn)到IT部門的主要優(yōu)勢(shì)，最多的回應(yīng)（42%）是“一般業(yè)務(wù)流程的有效執(zhí)行”。
- 今天，1/5（20%）的受訪者表示，IT在幫助提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面僅有一些或沒(méi)有作用。
- 只有極少數(shù)的企業(yè)受訪者成功地將IT和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，如尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（9%）、尋找新的創(chuàng)新（6%）或制定有競(jìng)爭(zhēng)力的策略（5%）。
顛覆性技術(shù)
- 全球受訪者預(yù)計(jì)在未來(lái)三年內(nèi)，最頂尖的技術(shù)投資將是業(yè)務(wù)信息分析（33%），其次是業(yè)務(wù)流程管理（31%）、云計(jì)算/虛擬化（29％）和移動(dòng)設(shè)備（26％）。
- 受訪者表示在未來(lái)三年內(nèi)，會(huì)影響其組織競(jìng)爭(zhēng)力的尖端技術(shù)趨勢(shì)包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的協(xié)作和信息共享（31%）、移動(dòng)設(shè)備的廣泛使用（31%），以及無(wú)處不在的連接設(shè)備和集成系統(tǒng)（27%）。
支持引言：
“我們必須接受例如云和移動(dòng)之類的顛覆性技術(shù)，這些技術(shù)能推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，為IT從支持功能走向一個(gè)更具戰(zhàn)略意義的角色創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，IT可以真正轉(zhuǎn)變并從技術(shù)上支持業(yè)務(wù)。”
——巴斯克•伊爾(Bask Iyer)，瞻博網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁兼首席信息官
“企業(yè)將IT部門視為其傳統(tǒng)角色，即提高流程效率。然而，要真正充分利用日益數(shù)字化的世界，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到IT作為一個(gè)合作伙伴在尋找新機(jī)遇中的潛在價(jià)值。”
——Rozina Ali，經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部副主編
