首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

石家莊市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線升級聯(lián)網(wǎng)

2012/06/18

　　6月15日，石家莊市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線升級聯(lián)網(wǎng)儀式舉行。標志著市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線延伸至縣（市）區(qū)，進一步實現(xiàn)省、市、縣三級貫通，功能互動，為職工提供更加便捷高效的服務(wù)。另外，石家莊市職工服務(wù)中心搬遷至長安區(qū)光華路195號，12351職工服務(wù)熱線便設(shè)在中心內(nèi)。

　　石家莊市總工會在原有“12351”職工維權(quán)熱線的基礎(chǔ)上，將熱線延伸到了所屬縣（市）區(qū)。同時，與中國移動石家莊分公司合作，采用先進的移動光纖搭建了語音呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)了“12351”職工服務(wù)熱線的升級聯(lián)網(wǎng)。為確保全市“12351”職工服務(wù)熱線工作規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)管有力，市總工會專門制定出臺了新的《石家莊市12351職工服務(wù)熱線管理辦法》，并對全市的專兼職熱線工作人員進行了政策業(yè)務(wù)培訓。

　　職工撥通12351服務(wù)熱線后，找省總工會可撥打1，找市總工會撥打2，找縣（市）區(qū)工會撥打3。在此基礎(chǔ)上，各縣（市）區(qū)被劃分為市內(nèi)六區(qū)、東、南、西、北等五個片區(qū)，熱線號碼分別是1、2、3、4、5。各片區(qū)內(nèi)每一個縣（市）區(qū)又有不同的熱線號碼。實現(xiàn)了12351職工服務(wù)熱線省、市、縣三級覆蓋。

石家莊新聞網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
天潤融通6年深耕托管呼叫中心 2012-06-18
易方再添知名客戶，輔助創(chuàng)新中國企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟首映禮展開邀約 2012-06-15
咨詢稅收法規(guī)、納稅服務(wù)撥打12366呼叫中心 2012-06-15
山西移動10086熱線知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑 2012-06-15
調(diào)查稱亞太消費者對傳統(tǒng)呼叫中心給予新期待 2012-06-15

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府