大連慧谷：聚焦呼叫中心產(chǎn)業(yè) 搭建中小企業(yè)平臺(tái)
2012/04/18
新區(qū)路演本期項(xiàng)目：大連生態(tài)慧谷
嘉賓：大連慧谷產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理 謝天
一期十萬(wàn)平米呼叫中心
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：年底交付使用面積多少？
謝天：大連北方生態(tài)慧谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)一共約70萬(wàn)平米，其中產(chǎn)業(yè)部分分兩期建設(shè)，今年一期建設(shè)了十二萬(wàn)平米的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)配套，年底大部分完成主體施工。明年起我們將根據(jù)區(qū)域發(fā)展的實(shí)際情況擇機(jī)開(kāi)工建設(shè)住宅部分，同時(shí)產(chǎn)、商業(yè)部分的二期也預(yù)計(jì)明年下半年開(kāi)工。
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：產(chǎn)業(yè)部分一期和二期產(chǎn)品的區(qū)別是什么？
謝天：一期主要是呼叫中心、總部基地與行政孵化中心，二期是標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)中心�！�
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：特色產(chǎn)品是什么？
謝天：采用了海洋文化，樓宇與海洋文化中的海鷗、礁石等相呼應(yīng)，符合大連這座城市的特點(diǎn)。同時(shí)針對(duì)北方生態(tài)慧谷的產(chǎn)業(yè)定位，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如：針對(duì)呼叫中心聚集區(qū)，每棟樓的層高、荷載、隔音、網(wǎng)距、消防、樓道、弱電等都與眾不同，還特別考慮了員工心理健康與生活便利，在內(nèi)外景觀、食堂宿舍，甚至衛(wèi)生間設(shè)置等方面都做了專(zhuān)門(mén)調(diào)整，針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)類(lèi)型的不同物業(yè)載體形式，不僅是我們提供給每一個(gè)入園企業(yè)的最好禮品之一，也是我們園區(qū)產(chǎn)業(yè)化成熟的重要標(biāo)志�！ �
直面大連軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：如何看待大連軟件外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局？
謝天：在服務(wù)外包行業(yè)，大連正在經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變。
首先，大連正由一個(gè)國(guó)際化城市向全球化城市邁進(jìn)。之前大連一直在做日韓的海外外包，是一個(gè)典型的因地緣優(yōu)勢(shì)而快速成長(zhǎng)的國(guó)際化城市�，F(xiàn)在憑借長(zhǎng)期在服務(wù)外包領(lǐng)域的積累，有越來(lái)越多的歐美企業(yè)也看好大連，這些企業(yè)與業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)大連的快速成長(zhǎng)，也使得大連成為一個(gè)不僅僅依賴(lài)地緣優(yōu)勢(shì)的全球化城市。
第二，大連正從接包城市向發(fā)包城市轉(zhuǎn)變。大連逐漸在成為東北亞的經(jīng)濟(jì)中心，不僅在接收日韓外包業(yè)務(wù)，同時(shí)也把這些業(yè)務(wù)分到國(guó)內(nèi)其他的三線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市。
第三，大連正從一個(gè)服務(wù)外包城市向科技創(chuàng)新城市轉(zhuǎn)變。大連不僅發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件研發(fā)，大連也非常關(guān)注。我們一直在說(shuō)，由中國(guó)制造到中國(guó)服務(wù)到中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，現(xiàn)在正是中國(guó)服務(wù)到中國(guó)創(chuàng)造德元年。在多年服務(wù)外包的資源積累上，大連也正在進(jìn)行著這樣的蛻變�！ �
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：大連軟件行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么？
謝天：大連的挑戰(zhàn)一直都在，可能存在幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一方面，大連專(zhuān)業(yè)的人力資源非常豐富，但是支撐現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)體量和規(guī)模有一定問(wèn)題。
第二是政策，大連遇到越來(lái)越多服務(wù)外包城市的挑戰(zhàn)，比如重慶、南京、西安、武漢等，這些城市，無(wú)論是政策還是人力資源都構(gòu)成了威脅。
第三是創(chuàng)新能力。能不能從外包城市轉(zhuǎn)向創(chuàng)新城市，如何轉(zhuǎn)變，是否具有轉(zhuǎn)變的能力，都是較大的挑戰(zhàn)和疑問(wèn)�！ �
主持人：在大連這樣的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，大連生態(tài)慧谷的定位和目標(biāo)是什么？
謝天： 第一是產(chǎn)業(yè)定位。大連慧谷不僅延續(xù)了泰達(dá)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，全力聚焦呼叫中心產(chǎn)業(yè)，還會(huì)針對(duì)大連特點(diǎn)量體裁衣，關(guān)注包括呼叫中心在內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。此外，我們還與一些著名高校簽署了物聯(lián)網(wǎng)方面的協(xié)同實(shí)驗(yàn)平臺(tái)及科技成果轉(zhuǎn)移平臺(tái)，構(gòu)建了以物聯(lián)網(wǎng)為代表的孵化創(chuàng)新平臺(tái)更多的構(gòu)建園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍。
第二是社區(qū)定位。依托綠色環(huán)境基礎(chǔ)，做成生態(tài)、低碳的園區(qū)典范。關(guān)注人的需求，將人與自然、人與企業(yè)及人與人的關(guān)系綜合考慮，打造專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。在這方面，我們規(guī)劃了10個(gè)平臺(tái)，20項(xiàng)計(jì)劃。通過(guò)這些，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)、企業(yè)與員工之間的互動(dòng)，打造一個(gè)“幸福園區(qū)”是我們的追求目標(biāo)。
更加注重中小企業(yè)
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：提到大連城市定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，這是否影響到大連生態(tài)慧谷的招商選擇？是否更多吸引國(guó)際性企業(yè)入駐？
謝天：在產(chǎn)業(yè)定位中我們既考慮到集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與資源，也考慮到大連的城市特性。我們的物業(yè)載體、服務(wù)體系與營(yíng)銷(xiāo)策略都與產(chǎn)業(yè)定位緊密相關(guān)。對(duì)企業(yè)規(guī)模而言，一般園區(qū)都會(huì)傾向大商名企，大商名企非常好，但是會(huì)占用大部分資源。我們同樣希望有這樣一些企業(yè)，他們能夠讓我們的潛在合作伙伴知道我們具備了為優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)的能力。但我們更希望越來(lái)越多的中、小企業(yè)關(guān)注我們園區(qū)，因?yàn)閳@區(qū)的活力與中小企業(yè)息息相關(guān)，中小企業(yè)的快速成長(zhǎng)不僅希望激發(fā)整個(gè)園區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，而且使得城市產(chǎn)業(yè)更加豐富與完善。從另一個(gè)方面而言，我們就是通過(guò)與眾多中小企業(yè)在企業(yè)服務(wù)方面的重復(fù)性交易，完善我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，構(gòu)建我們產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)，進(jìn)而解決連鎖化園區(qū)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)�！ �
搜狐產(chǎn)業(yè)新區(qū)：如何支持中小企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)？
謝天：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最重要的是孵化平臺(tái)。在孵化平臺(tái)方面，我們要做幾方面的工作：
第一， 利用園區(qū)的力量，降低創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存成本、提高工作效率、打造生態(tài)環(huán)境、優(yōu)化城市配套，使得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍獲得成長(zhǎng)的沃土。
第二， 快速介入資本，我們?cè)谕顿Y基金這一領(lǐng)域，有一些很重要的合作伙伴；相關(guān)政府部門(mén)也對(duì)創(chuàng)新基金有安排；此外，我們?cè)诜趸鹘ㄔO(shè)與風(fēng)投合作上也在不斷探討新的模型。
第三， 我們希望提供綜合管理型的服務(wù)。不僅是提供免租服務(wù)，還希望在孵化器中解決創(chuàng)業(yè)者遇到的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，包括創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、公共財(cái)務(wù)、公共法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生循環(huán)系統(tǒng)。
第四， 我們希望做一些創(chuàng)業(yè)者之間的交流，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者的溝通平臺(tái)，利用園區(qū)的力量把創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)專(zhuān)家與風(fēng)投機(jī)構(gòu)納入一個(gè)空間中來(lái)。園區(qū)本身就是在做“空間”，把社會(huì)化的創(chuàng)業(yè)者，社會(huì)化的創(chuàng)業(yè)資本與社會(huì)化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)集中在一起，做好交流空間。
圖：大連慧谷產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理 謝天
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