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全球最大呼叫中心落戶江蘇省淮安

2012/02/16

　　2月14日上午，中國移動淮安呼叫中心項目簽約儀式在南京隆重舉行。這一全球范圍內單體規(guī)模最大的呼叫中心項目，好比淮安打造“中國聲谷”的核心引擎，它的啟動，標志著淮安軟件和信息服務業(yè)發(fā)展邁進了一個新時代。

　　省長李學勇會見了中國移動通信集團公司高層并出席簽約儀式。中國移動通信集團公司總裁李躍，省委常委、常務副省長李云峰，市委書記劉永忠分別在簽約儀式上致辭。中國移動江蘇公司總經理王建和市長高雪坤簽署合作協議。省政府秘書長毛偉明主持簽約儀式。出席簽約儀式的還有市委常委、秘書長肖本明，副市長蔡敦成、淮安經濟技術開發(fā)區(qū)黨工委書記周毅、管委會主任陶光輝等。

　　李學勇在簽約儀式開始前會見了李躍等中國移動高層。李學勇說，過去的一年，江蘇科學發(fā)展邁上新臺階，各項發(fā)展指標取得新突破，這離不開中國移動等央企的大力支持。江蘇要爭先領先率先發(fā)展，核心戰(zhàn)略是創(chuàng)新驅動，堅持信息化、工業(yè)化“兩化融合”。中國移動淮安呼叫中心項目的簽約，是貫徹落實江蘇省與中國移動去年簽署的“共建無線智慧城市群”戰(zhàn)略合作協議的一項重要舉措，既是江蘇信息化的一件大事，也是江蘇現代服務業(yè)發(fā)展的一件大事，還是推進蘇北振興的一件大事。江蘇是經濟大省，也是信息大省，高質量信息服務需求非常旺盛；中國移動是中央管理的特大型國有通信運營商，擁有全球第一的網絡規(guī)模和客戶數量，是引領和促進我國信息產業(yè)發(fā)展的重要力量。相信雙方合作的淮安呼叫中心項目，一定能夠締造多方共贏的局面。

　　李躍在簽約儀式上致辭。他指出，簽署中國移動淮安呼叫中心項目，是中國移動和江蘇合作新的開始、新的里程碑。呼叫中心對于企業(yè)而言，是服務客戶的窗口和聯系客戶的紐帶。中國移動大規(guī)模建設呼叫中心，是堅持客戶至上，堅持服務領先，推動企業(yè)以客戶為中心經營理念改變的重要舉措。地方吸引、幫助、孵化呼叫中心，是推動現代服務業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。呼叫中心具有高就業(yè)、無污染、信息化等方面的優(yōu)勢，吸納高素質的人才就業(yè)，對提升地區(qū)競爭力、提高居民素質、推動地方發(fā)展轉型都有重要幫助。中國移動將加快推進項目的建設。懇請江蘇省委省政府和淮安市委市政府一如既往地關心中國移動的發(fā)展，合力把淮安呼叫中心建成世界一流的呼叫中心。

　　李云峰在致辭中指出，多年來，中國移動和江蘇省密切合作，對江蘇信息通信基礎設施建設、行業(yè)信息化發(fā)展、無線智慧城市建設、物聯網應用等重點信息化工作給予了大力支持，在江蘇經濟社會信息化進程中發(fā)揮了重要作用。中國移動淮安呼叫中心項目是中國移動與江蘇省政府簽署戰(zhàn)略合作協議后率先啟動的最大投資項目，建成后對全面提升江蘇信息通信基礎設施建設水平具有重要作用，同時還將吸引人才、信息、資金等資源向淮安集聚，對進一步增強淮安作為蘇北重要中心城市的引領、輻射、集散功能以及加快蘇北發(fā)展具有重要意義。江蘇將全力支持這一項目，加快審批進程，提供優(yōu)質的服務，創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　劉永忠說，中國移動集團呼叫中心項目豐富而集中地體現了“中心”這一含義，它將是輻射面廣的呼叫服務中心、產業(yè)鏈長的高端產業(yè)集聚中心、帶動力強的就業(yè)中心。中國移動集團將這個大項目好項目放在淮安，充分體現了對周恩來總理家鄉(xiāng)的信任和厚愛，充分體現了集團領導戰(zhàn)略的發(fā)展思維和敏銳的投資意識，必將對淮安打造蘇北重要中心城市起到積極而重要的推動作用�；窗矊⒎e極為項目實施提供101%服務，著力營造最優(yōu)越的環(huán)境，確保項目早開工、早竣工、早運行，為加快建設世界一流的呼叫中心創(chuàng)造良好條件。希望中國移動繼續(xù)關心支持淮安經濟社會發(fā)展，與我們攜手共建受人尊敬、令人向往的富庶美麗幸福新淮安。

　　據介紹，中國移動淮安呼叫中心項目位于淮安高教園內，預計5年內建成，初步確定分兩期建設。首期建設2萬座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬人，為華東五省一市3.8億移動客戶服務；二期建成后將擁有3萬座席，為全國31個省市移動客戶提供服務，年產值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。

中國經濟網