我國(guó)移動(dòng)支付井噴 成敗關(guān)鍵是用戶
2012/02/14
2011年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)481.4億元，同比增長(zhǎng)149.4%；預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1209.6億元，同比增長(zhǎng)151.2%。這是記者日前在分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢舉辦的2011年度熱點(diǎn)數(shù)據(jù)發(fā)布會(huì)上了解到的信息。
艾瑞咨詢認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)支付的技術(shù)創(chuàng)新，而用戶對(duì)于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的產(chǎn)生。但移動(dòng)支付技術(shù)的安全性、用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)以及產(chǎn)業(yè)鏈的梳理和完善，是目前移動(dòng)支付企業(yè)需要著手解決的問(wèn)題。
產(chǎn)業(yè)前景誘人
隨著智能手機(jī)銷售量的迅速增加，2012年整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將向縱深發(fā)展，移動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。對(duì)此，天下互聯(lián)集團(tuán)分析師認(rèn)為，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該大力推廣網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到4.3億人，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到851億元。預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模保持相對(duì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望在2012年突破6億人，并超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用繼續(xù)延續(xù)2011年的增長(zhǎng)速度。
據(jù)了解，2011年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模較前幾年有了很大的提高，用戶通過(guò)移動(dòng)終端購(gòu)物的習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成。根據(jù)支付寶發(fā)布的數(shù)據(jù)，支付寶“光棍節(jié)”創(chuàng)下當(dāng)天支付成功3369萬(wàn)筆的記錄。其中，無(wú)線支付筆數(shù)就達(dá)到171萬(wàn)筆，已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶習(xí)慣在手機(jī)終端上購(gòu)物。
由于移動(dòng)支付市場(chǎng)潛力巨大，多家銀行也正在加速進(jìn)入這一領(lǐng)域。中國(guó)人民銀行今年1月5日發(fā)布了《支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》。征求意見(jiàn)稿規(guī)定，支付賬戶的開(kāi)立將實(shí)行實(shí)名制，支付機(jī)構(gòu)為客戶開(kāi)立支付賬戶應(yīng)與客戶簽訂書(shū)面協(xié)議等多項(xiàng)更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展使得用戶對(duì)移動(dòng)支付的需求大大提升，第三方支付平臺(tái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀�，將與電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“手機(jī)錢(qián)包”、銀行主導(dǎo)的“手機(jī)銀行”一起搭建完整的移動(dòng)支付環(huán)境。
電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)頭逼人
中國(guó)人民銀行近日公布了第三批獲得第三方支付牌照的公司名單，前兩次無(wú)緣名單的三大電信運(yùn)營(yíng)商此次悉數(shù)入圍。由此，三大電信運(yùn)營(yíng)商手握移動(dòng)支付領(lǐng)域的入場(chǎng)券，讓整個(gè)行業(yè)頓時(shí)升溫。
消息一出，也讓業(yè)內(nèi)感到“三座大山”的壓力�！霸谝苿�(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)誰(shuí)都沒(méi)有先天優(yōu)勢(shì)，所有人都處在起步階段。但三大電信運(yùn)營(yíng)商不一樣，他們加入后無(wú)可避免地帶來(lái)壟斷色彩和威懾力�！� 支付寶無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉說(shuō)。
支付是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管道核心，是產(chǎn)業(yè)的血液。要讓無(wú)數(shù)的花樣應(yīng)用變現(xiàn)，支付是惟一的通道與走廊，也是各路兵家必爭(zhēng)之地。顯而易見(jiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在先天的網(wǎng)絡(luò)資源、用戶號(hào)碼資源，甚至終端資源上。
據(jù)悉，三大電信運(yùn)營(yíng)商在支付領(lǐng)域早已布局多年：先期在部分省市小規(guī)模試點(diǎn)，后以世博會(huì)、大運(yùn)會(huì)為契機(jī)大規(guī)模推廣。在我國(guó)的多個(gè)城市，電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付試點(diǎn)已經(jīng)逐步滲透到公用事業(yè)繳費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。2011年上半年，三大電信運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)成立獨(dú)立支付公司，為加入第三方支付正規(guī)軍做好準(zhǔn)備。第三批支付牌照名單發(fā)放時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士表示，此舉或?qū)⒋偈刮覈?guó)的移動(dòng)支付行業(yè)出現(xiàn)“井噴”的態(tài)勢(shì)，不過(guò)這個(gè)時(shí)間可能并不在近期。
對(duì)此，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理胡延平認(rèn)為，誰(shuí)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付環(huán)節(jié)制勝，是這個(gè)行業(yè)最大的謎團(tuán)。但同時(shí)他也認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能讓支付滲透進(jìn)云端才能成為贏家，也就是說(shuō)誰(shuí)能建立起一整套產(chǎn)業(yè)鏈誰(shuí)才能成為贏家。
用戶是重頭戲
“沒(méi)有支付，所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是沒(méi)有商業(yè)模式的�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，在移動(dòng)支付這塊蛋糕上，參與分搶的不僅有三大電信運(yùn)營(yíng)商，也不是只有銀聯(lián)，還有已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)第三方支付上占住地盤(pán)的支付寶、財(cái)付通等。在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、商業(yè)模式不清晰、用戶移動(dòng)支付習(xí)慣尚未養(yǎng)成的初級(jí)階段，各方是八仙過(guò)海，各顯神通。
易觀國(guó)際分析師張萌表示，由于移動(dòng)支付尚處于發(fā)展初期，加快推進(jìn)移動(dòng)支付市場(chǎng)跑馬圈地，有望改寫(xiě)未來(lái)的第三方支付市場(chǎng)格局。預(yù)計(jì)接下來(lái)將有更多的第三方支付廠商加大對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)力度，并以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付應(yīng)用為主。
“用戶使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會(huì)真正快速發(fā)展。”匯付天下董事長(zhǎng)兼總裁周曄表示，移動(dòng)支付將成為支付行業(yè)新的洗牌機(jī)遇。匯付天下在設(shè)計(jì)自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品時(shí)，只需要用戶有一部手機(jī)和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續(xù)，而在此之前，一些銀行的用戶開(kāi)通移動(dòng)支付功能需要到銀行柜臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者使用率低。
“2011年以來(lái)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的快速普及，為移動(dòng)支付提供了生長(zhǎng)的土壤，使其成為能改變支付行業(yè)格局的歷史機(jī)遇，匯付天下希望成為現(xiàn)有多種移動(dòng)支付應(yīng)用的集成者。”周曄說(shuō)。
快錢(qián)支付首席執(zhí)行官關(guān)國(guó)光表示，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改善，政策法規(guī)的完善，一個(gè)以開(kāi)放、融合、協(xié)同為基礎(chǔ)的健康、和諧的電子支付產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈正在形成�！敖�(jīng)過(guò)三輪的支付牌照發(fā)放以后，支付行業(yè)出現(xiàn)了三種變化：一是交叉定位更為明顯，拿到牌照后企業(yè)開(kāi)始認(rèn)真思考定位問(wèn)題；二是企業(yè)開(kāi)始考慮如何以產(chǎn)品業(yè)務(wù)的創(chuàng)新來(lái)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)；三是后續(xù)發(fā)放綜合性牌照的可能性越來(lái)越小，行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻在提高。”
“電信運(yùn)營(yíng)商有先天的專營(yíng)優(yōu)勢(shì)，這會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)失衡。但是對(duì)于支付公司來(lái)講，我們肯定也不會(huì)坐以待斃，希望通過(guò)服務(wù)讓用戶體驗(yàn)支付過(guò)程更好，更安全簡(jiǎn)便，不斷優(yōu)化產(chǎn)品�！敝T寅嘉表示。
盡管移動(dòng)支付的格局由多方割據(jù)，誰(shuí)是主力尚未可知�！耙苿�(dòng)支付核心爭(zhēng)奪到現(xiàn)在形勢(shì)仍不明朗。在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上的支付格局比較清晰，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，最終到底會(huì)是誰(shuí)的天下，是電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、還是銀聯(lián)？我們都看得不太清楚�！睒I(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著一定時(shí)間的行業(yè)累積，這個(gè)市場(chǎng)的集中度一定會(huì)提高，消費(fèi)者最終會(huì)投票。這個(gè)市場(chǎng)份額形成的過(guò)程不僅是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，也是消費(fèi)者選擇的過(guò)程。
新聞鏈接
智能手機(jī)發(fā)力移動(dòng)金融服務(wù)
為了更好地了解全球各地的人們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C(jī)，最近，谷歌與IPSOS Research(益普索)合作進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，我國(guó)智能手機(jī)普及率達(dá)35%，位居亞洲區(qū)第三，僅次于新加坡的62%和澳大利亞的37%。此外，我國(guó)53%的智能手機(jī)用戶打算投入更多的時(shí)間使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，該比例為全球第三高。在使用智能手機(jī)用途方面，查詢銀行信息成為人們的一大新引用。
事實(shí)上，網(wǎng)上銀行已經(jīng)不是新鮮名詞，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上查詢銀行信息。有業(yè)內(nèi)人士稱，在未來(lái)快速發(fā)展的信息時(shí)代里，手機(jī)將會(huì)替代現(xiàn)有的銀行卡部分業(yè)務(wù)。用戶只需在移動(dòng)設(shè)備端操作，即可查詢到所需的信息，辦理所用的業(yè)務(wù)，其便捷性是最大的優(yōu)點(diǎn)之一。
數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，交易規(guī)模突破2萬(wàn)億元大關(guān)。從兩方面來(lái)看未來(lái)趨勢(shì)，一是行業(yè)整體交易規(guī)模將增長(zhǎng)；二是相關(guān)法規(guī)的頒布，第三方支付行業(yè)全面進(jìn)入監(jiān)管時(shí)代。盡管這樣的規(guī)模已經(jīng)令人嘆為觀止，但是網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)設(shè)備真正的威力在于它將改變著消費(fèi)者的行為方式，并顛覆現(xiàn)有的盈利方式。
ComScore市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁Sarah Lenart認(rèn)為，移動(dòng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)隨著智能手機(jī)持續(xù)增長(zhǎng)所作的投資，會(huì)給移動(dòng)金融服務(wù)帶來(lái)真正積極的福音。全新的應(yīng)用程序與移動(dòng)模式網(wǎng)站搭配，既降低了繁瑣的流程還幫助客戶能輕而易舉的使用移動(dòng)設(shè)備查詢金融信息。現(xiàn)在除了智能手機(jī)之外，還掀起了平板風(fēng)潮，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在為其他移動(dòng)設(shè)備的介入而準(zhǔn)備著。
中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)
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