首頁>>>行業(yè)應用>>>政府　　　　　[相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

岳陽12345公眾服務熱線開通一月話務量過萬

2012/02/07

　　2月5日16:35，隨著12345呼叫中心102號接線員接通手機號為13*****1945的李先生來電，岳陽市12345公眾服務熱線自1月4日開通一月來，共接聽市民來電10000次。

　　據(jù)統(tǒng)計，在這1萬次來電中，15秒接通率98.5%以上，在線辦結數(shù)8947件，轉各縣(市、區(qū))和部門單位1053件，在辦數(shù)192件，辦結數(shù)861件，期內辦結率98.5%。從市民來電的內容看，有部門有關事項辦理流程的咨詢，也有市民生活方面的反映和求助，還有對部門單位工作和全市經濟社會發(fā)展的意見建議等等，對此，12345公眾服務熱線24小時受理辦理每一位群眾的訴求，力爭做到“事事有落實、件件有回音”。在春節(jié)期間，針對市民反映的問題，市委、市政府進一步加大民生服務、治安、城市管理、交通運輸?shù)确矫婀ぷ髁Χ�，確保全市人民度過了一個平安祥和的新春佳節(jié)。

岳陽日報


相關閱讀:
家政MIS系統(tǒng) 一個電話就能“送服務到家” 2012-02-07
蘇州地稅12366年咨詢量超百萬 引入品質管理新理念 2012-02-07
“潛伏”10000號服務現(xiàn)場 2012-02-07
南航新疆話務員趙藝：今年春節(jié)我加班 2012-02-07
億迅中國廣州分公司喜遷新址 2012-02-07

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府
 相關頻道:  12345政府