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移動支付陷 “最后一公里”怪圈

2012/01/11

　　近日，包括中國移動等三大運營商在內的61家企業(yè)獲得了央行發(fā)放的第三批支付牌照，至此，我國獲得牌照的第三方支付企業(yè)達到101家。有消息人士透露，春節(jié)前還將有新的一批牌照將發(fā)放。盡管牌照發(fā)放密集，第三方支付企業(yè)先后宣布進入移動支付市場，但記者卻在走訪時發(fā)現(xiàn)，由于安全、便捷等諸多問題，移動支付仍然是“雷聲大，雨點小”，“最后一公里”通道并沒有真正打通。

　　支付企業(yè)

　　加快跑馬圈地

　　繼游戲、娛樂之后，移動電子商務被認為是移動互聯(lián)網未來最重要的爆發(fā)點之一。目前，財付通、匯付天下等第三方支付企業(yè)密集進入移動支付市場，在移動互聯(lián)網市場跑馬圈地。

　　匯付天下董事長周曄對記者表示，預計2012年該公司移動支付的交易額將會達到1000億元的規(guī)模。為此，該公司投入1億元進入移動支付領域。周曄希望，在不久之后至少會有1萬家商家接入匯付天下的移動支付系統(tǒng)。

　　近日，財付通“生活家”也全新上線，平臺中共享所有生活服務類的應用。據了解，全新上線的“生活家”平臺整合了多達200多項生活服務應用，包括便民服務、轉賬繳費、商旅出行、購物團購等，是目前國內最豐富最齊全的生活服務平臺。

　　易觀國際預測，2011年中國移動支付用戶達到2.2億，市場收入規(guī)模達到52.4億元；2013年則有望突破200億元，達到235.1億元。記者了解到，由于移動支付分為近場支付和遠程支付兩種，近場支付在中國發(fā)展還很緩慢。隨著智能手機的快速普及，中國的移動支付有望在遠程支付上首先打開局面。

　　在最新的牌照發(fā)放中，中國移動的中移電子商務有限公司、中國電信的天翼電子商務有限公司、中國聯(lián)通的 “沃易付”網絡技術有限公司均拿到了支付牌照。目前，三大運營商在遠程支付上，已推出了手機遠程繳話費的服務�！拔磥砦覀冞€將拓展手機遠程支付的范圍。比如手機繳納水電氣費、物管費等。”中國電信的一位相關人士對記者表示。

　　安全等因素

　　仍困惑消費者

　　盡管移動支付來勢兇猛，但記者在走訪時卻發(fā)現(xiàn)，大多消費者還是抱著觀望的態(tài)度。安全、便捷等因素是他們最關注的焦點。

　　記者在中關村隨機采訪了十幾位智能手機用戶，真正用手機進行過支付的只有兩三人，而且都是不足50元的小額支付。“總覺得用手機支付沒有安全感。我的密碼是不是也會被別人盜��？”一位女士對記者表示。

　　相關資料顯示，目前，第三方網上支付交易額僅占非現(xiàn)金支付交易額比重的不到0.1%，不到銀行卡支付交易額的3%，滲透率很低。而質量無保障、怕受騙是大部分消費者不選擇網購的主要原因，另外還有售后無保障、促銷活動多、程序麻煩不熟悉、支付方式不安全、商品配送問題等原因。其中支付方式不安全因素占了38.4%，成為移動支付發(fā)展的主要瓶頸。

　　國內物聯(lián)網知名企業(yè)妙購終端用戶事業(yè)部總經理陶文基告訴記者，除了安全因素外，使用是否便捷也是制約消費者選擇移動支付的重要原因。目前，妙購正推出多鐘支付終端來解決這些問題，包括通過銀聯(lián)POS機刷卡支付以及使用妙購股份發(fā)行的妙購一卡通進行支付。

　　記者在妙購推出的感知平板電腦上也進行了體驗。妙購物聯(lián)網支付模式將網上銷售和拍卡支付結合在了一起。普通的網購流程從資料輸入至付款成功約需10個步驟，而在這里只要3-4個步驟就可以完成。網購過程不僅便捷而且安全。

　　有關專家表示，隨著電子商務的發(fā)展，受互聯(lián)網第三方支付平臺的安全漏洞和覆蓋人群等客觀條件限制，未來互聯(lián)網支付必然升級為物聯(lián)網支付。

　　“最后一公里”

　　戰(zhàn)役打響

　　中國軟件資訊網相關負責人陳禮明表示，要想從消費者兜里掏出錢來，商家們還需要打通移動互聯(lián)網高速公路的“最后一公里”。這就是至關重要的移動支付環(huán)節(jié)。

　　“用戶使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會真正快速發(fā)展。”周曄表示，匯付天下在設計自己的移動支付產品時，只需用戶有一部手機和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續(xù)。此前，一些銀行的用戶要開通移動支付需要到銀行柜臺開通這一功能，導致消費者使用率低。

　　據了解，不少銀行均已開通了各自的手機銀行客戶端，給用戶提供還信用卡欠款的服務，但一個手機銀行客戶端只能還一家銀行的款。這對于辦理了數張信用卡的市民而言，下載使用多個手機銀行客戶端頗有不便。

　　易觀國際分析師張萌表示，銀行當然希望打造自己的支付平臺，許多商家也傾向于直接和銀行平臺對接，不過，這些商家繞不過的一個坎是，跨行支付上依舊是第三方支付最方便。因此，她認為，第三方支付公司的機會很多。而記者從第三方支付公司財付通獲知，作為第一家提供手機信用卡還款的第三方支付公司，目前財付通可支持數十家銀行的信用卡還款。

　　“移動支付不能僅僅是由電腦向移動終端的一個轉移�！� 陶文基表示，移動互聯(lián)網支付需要更多的終端，需要很好地做好線上與線下的結合，并與用戶身份、位置友好地結合，才會創(chuàng)新出比較好的商業(yè)模式。這是國內大多數支付公司所面臨的挑戰(zhàn)。

　　雖然移動支付前景非常誘人，目前，中國的移動支付發(fā)展依舊處于早期階段，其商業(yè)模式大都是從互聯(lián)網支付移植而來。對此，業(yè)內人士紛紛表示，移動支付將來能有多大發(fā)展，將取決于其商業(yè)模式的創(chuàng)新程度。

　　記者體驗

　　用手機購買電影票

　　隨時隨地手機支付的愿景已經距我們不遠了，正逐漸改變著我們的生活方式。

　　很多資深影迷都曾有過這樣的困擾，到電影院門口，購票窗口前大排長龍，而此時你又沒有折扣券，也沒有可打折的信用卡，只好排隊半個小時購買全價票。如今，通過手機支付就能讓你輕松購買電影折扣票。

　　日前，記者專程前往中關村的金逸國際影城體驗了手機支付購買電影票的便捷。記者走進電影院，拿出智能手機首先登錄財付通手機客戶端，然后點擊進入QQ電影票，選定北京金逸國際影城，在這里只需38元即可買到原價80元的電影票，而且整個支付過程不足一分鐘。

　　支付后不久，記者的手機上就接收到了支付確認短信。然后記者拿著身份證以及確認后的短信即可在窗口兌換電影票。記者在購票時發(fā)現(xiàn)，通過財付通手機客戶端可預訂全國80多個城市的200多家電影院的電子票，而且票價一般在4折左右。

北京商報