中電信推天翼新門戶公測版 開拓電商渠道
2011/12/22
新型渠道拓展已成為運(yùn)營商提升核心競爭力的重要戰(zhàn)略手段之一。12月20日，中電信推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版。這是繼早前中國聯(lián)通域名改為10010.cn，中國移動(dòng)改為10086.cn后，中國電信正式啟用數(shù)字域名。
當(dāng)天，中電信還與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議，中電信集團(tuán)級(jí)旗艦網(wǎng)廳正式入駐兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)此，中電信集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚ケ硎�，電子渠道發(fā)展水平綜合體現(xiàn)了企業(yè)整體銷售服務(wù)能力，是企業(yè)競爭軟實(shí)力的重要載體。此次全新的網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶(189.cn)公測版和適用于手機(jī)終端的掌上營業(yè)廳軟件，以便為消費(fèi)者提供更多的網(wǎng)上服務(wù)。
據(jù)中電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)介紹，中電信今年成立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、制定中國電信的電子渠道發(fā)展規(guī)劃，開展電子渠道的組織構(gòu)建，建設(shè)集團(tuán)級(jí)電子渠道門戶平臺(tái)，提升全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和終端號(hào)卡的集中銷售能力。網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶(189.cn)就是中電信改版后的全新網(wǎng)上營業(yè)廳門戶，可面向全國電信用戶的統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一物流配送和統(tǒng)一售后服務(wù)的一體化銷售和服務(wù)流程。
此次公測版主要面向廣東、江蘇、浙江、福建、四川等六省的電信用戶。用戶登錄新門戶可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、充值繳費(fèi)、預(yù)約靚號(hào)及各項(xiàng)查詢服務(wù)，還能訂購充值卡、終端和各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)等。與此同時(shí)，中電信還發(fā)布了掌上營業(yè)廳客戶端，可方便用戶查詢數(shù)據(jù)、辦理業(yè)務(wù)。
發(fā)展電子渠道作為中國電信“新三者”戰(zhàn)略的重要組成部分。據(jù)悉，依托電子渠道，中電信將與更多的合作伙伴共同創(chuàng)新商業(yè)模式，面向互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，通過平臺(tái)、能力、數(shù)據(jù)開放，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢。肖金學(xué)表示，此次中國電信與京東商城、淘寶商城的合作將成為渠道能力開放的新起點(diǎn)。
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