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FurstPerson呼叫中心居家座席招聘解決方案

CTI論壇編譯 2011/10/25

  CTI論壇(ctiforum)10月25日消息(編譯/劉煜):自2002年以來,F(xiàn)urstPerson公司一直在呼叫中心行業(yè)提供居家座席招聘解決方案。本公司Hire@Home產(chǎn)品,居家座席解決方案已創(chuàng)建,使企業(yè)可以簡單地分析辦公室以外的遠程應聘崗位。

  聘請居家座席,他們要具有團隊其他成員相同的技能,這是關鍵。除了這些基本功能外,應聘者還必須能夠不斷提高他們的技能,在關鍵領域評估,居家座席成功地完成工作所需要的技能。

  據(jù)該公司的網(wǎng)站,Hire@Home模型擁有多項創(chuàng)新功能,如讓高層管理人員可以輕松地定義居家座席所擁有的技能工作,并再將這個工作的資料(包括所有這些能力),選擇理想的評估工具,以便讓最適合的居家座席來匹配這個工作,也使用戶能夠清楚地看到,招聘解決方案有助于提高績效水平。

  此外,這個解決方案的一些特點,包括基于Web的99.4%保證交付,高水平的可擴展性,能滿足大集團的潛在應聘者,輕松定制招聘工作流程、評分模型和公司品牌的要求,各申請人跟蹤解決方案和績效管理解決方案無縫集成的能力。

  此外,這個呼叫中心招聘平臺可以支持多國語言,包括西班牙語和法語,并提供了所有技術相關的問題支持。

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