首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

BPO公司Silah開始在科威特提供服務(wù)

2011/10/21

　　Silah是一家聯(lián)絡(luò)中心和商業(yè)過程外包公司（business process outsourcing，簡稱BPO)，最近在科威特城開設(shè)了一辦事處。Ben Fairbank被指派為負(fù)責(zé)科威特經(jīng)營的總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)管理Silah在科威特的長期戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　目前，這家辦事處的人員數(shù)超過了60個(gè)，其中大多數(shù)來自GCC國家。Silah負(fù)責(zé)管理科威特一家最大的電信企業(yè)的呼叫中心。

　　Silah 兩年前成立，能在科威特推出業(yè)務(wù)公司表示高興，并計(jì)劃將經(jīng)營擴(kuò)展到GCC地區(qū)的國家，科威特辦事處的建立，有助于公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過這一辦事處的建立，可幫助科威特的公司開展經(jīng)營，幫他們更好的管理用戶，讓他們獲得更多利潤。公司也想念，科威特的企業(yè)通過采用Silah的服務(wù)，有機(jī)會(huì)提供差異化的服務(wù)，而這是企業(yè)在競爭中能立足的關(guān)鍵。

　　有研究顯示，一些行業(yè)的企業(yè)通過為用戶提供高質(zhì)量的體驗(yàn)，市場份額已增加，并實(shí)現(xiàn)了盈利。這證明，價(jià)格競爭不是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵，而投資用戶體驗(yàn)管理，從長期看，可保持用戶的忠誠度。

泰爾網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
2011中國最佳呼叫中心表彰大會(huì)在南通舉行 2011-10-21
專題：2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)隆重開幕 2011-10-20
羌毅：建設(shè)國際呼叫中心產(chǎn)業(yè)園 推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展 2011-10-20
東軟信息技術(shù)王鳳：中國服務(wù)外包商的發(fā)展機(jī)遇 2011-10-20
Chatter Box 呼叫中心發(fā)布搜索引擎優(yōu)化服務(wù) 2011-10-19

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)
 相關(guān)頻道:  BPO