河北棗強(qiáng)縣電力局95598呼叫中心的特殊通話
2011/10/19
10月15日上午,一個(gè)名叫彤彤的小女孩和她的爺爺來(lái)到了河北棗強(qiáng)縣電力局95598呼叫中心。彤彤將一封感謝信交到95598呼叫中心姑娘們的手中,并拉著姑娘們的手說(shuō),“姐姐們的聲音真好聽(tīng),就像百靈鳥(niǎo)兒一樣!
事情要從10月5日說(shuō)起,晚上八點(diǎn)二十分左右,95598座席人員張麗像往常一樣接聽(tīng)著電話,然而這次電話的另一頭卻傳來(lái)了一個(gè)小女孩膽怯的聲音,“喂…嗚…奶奶不動(dòng)了…嗚…”,聽(tīng)到這里,張麗便感到事情的不妙,經(jīng)過(guò)耐心的勸慰和尋問(wèn),才知道這個(gè)小女孩名叫彤彤,是棗強(qiáng)鎮(zhèn)王洼村的,爸爸媽媽外出打工,和爺爺奶奶住在一起。當(dāng)晚,彤彤的奶奶在洗衣服時(shí),卻突然靠在墻邊說(shuō)不出話來(lái)。彤彤的爺爺去澆地還沒(méi)有回來(lái),情急之下,她想起爺爺平日里念叨的95598,于是就打來(lái)了電話。聽(tīng)完彤彤?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的講述,張麗首先為其拔通了120急救電話。當(dāng)時(shí),天色已晚,為了使彤彤不感到害怕,張麗又聯(lián)合95598眾姐妹,一邊接聽(tīng)著95598熱線電話,一邊不間斷地為彤彤送去問(wèn)候,并與王洼村的村支部聯(lián)系找回了彤彤的爺爺。
約半個(gè)小時(shí)后,張麗和姐妹們又一次接到了彤彤的電話,在電話的那頭,她們聽(tīng)到彤彤笑了,彤彤說(shuō),“謝謝!謝謝姐姐們,我和爺爺現(xiàn)在醫(yī)院,護(hù)士阿姨說(shuō)奶奶是突發(fā)心臟病,再遲來(lái)幾分鐘就會(huì)有生命危險(xiǎn),現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)事了。”
英大網(wǎng)
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