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陜西電信部署基于云技術的呼叫中心

2011/09/08

　　在陜西通信企業(yè)內，中國電信陜西分公司已率先實施了多項云計算應用，如智慧世園、城市光網、以服務方式向集團客戶提供的呼叫中心綜合媒體平臺和10000號客服中心云桌面技術等。

　　陜西電信在云計算創(chuàng)新應用方面將根據(jù)用戶需求，提供個性化的“云服務”：向政企客戶提供政務云，讓客戶隨時隨地通過云計算訪問政務信息，進行遠程辦公、遠程協(xié)同；為中小醫(yī)院、醫(yī)療機構提供“‘翼云’健康之友計劃”，患者可在家即時檢查血常規(guī)等，遠程就醫(yī)；為產業(yè)園區(qū)等提供“‘翼云’中小企業(yè)成長計劃”，開通遠程文件共享、辦公自動化、客戶關系管理和財務管理等；為教育培訓機構、中小學提供“‘翼云’教育騰飛計劃”等。未來，云計算將成為水、電一樣的社會公共資源，借助電信“云”，三秦父老將隨時隨地暢享省時、省心、省錢、綠色的智慧云海信息生活。

　　目前，陜西電信已著手部署基于云技術的呼叫中心。下一步，陜西電信將積極發(fā)揮網絡、技術領先優(yōu)勢，與地方政府特別是西安高新區(qū)、西咸新區(qū)等各大產業(yè)園區(qū)合作，共同致力云計算產業(yè)發(fā)展，爭取建設國家級云計算數(shù)據(jù)中心，為各個領域、各個行業(yè)的客戶提供豐富可感知的云計算服務。

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