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Kik應用背后需求對運營商亦有機遇

2011/08/15

　　目前，米聊、微信等Kik類應用在國內(nèi)日趨風靡，不僅有效沖擊了電信運營商短信及彩信業(yè)務，更以建立社交網(wǎng)絡的思路逐步踐行了對于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的全方位掌控。為應對Kik類業(yè)務的挑戰(zhàn)，電信運營商需首先明確Kik類業(yè)務的優(yōu)勢與賣點。

　　以Kik為例，首先，Kik本質(zhì)上是一款以手機聯(lián)系人為社交群體，以iPhone和Android平臺的消息推送機制（push）為基礎原理，以知曉消息發(fā)送與閱讀狀態(tài)為特色的通信軟件。其中，消息推送機制能在不打開軟件的情況下實時接受來自服務器的消息，這與QQ手機客戶端等軟件有著顯著的不同。

　　其次，Kik直接基于手機通訊錄，這與傳統(tǒng)IM軟件不同。直接以手機通訊錄作為好友關系有兩個優(yōu)勢，一是與短信用戶重合，二是手機通訊錄是實名的真實關系。這樣，用戶通過Kik發(fā)送消息有著與短信一樣的體驗，而不必對運營商按條付費，顯然有著跨平臺和近乎免費的吸引力。

　　如上所述，Kik類應用對短、彩信有著直接替代作用，對運營商而言無異于“洪水猛獸”，因此，最直接的應對策略就是“堵”。事實上，Kik類應用與短、彩信的關系類似于普通電話與VoIP的關系。Skype是最為典型的VoIP應用，在全世界擁有超過5億的用戶，然而近幾年Skype在全球?qū)以膺\營商封殺，發(fā)展遲緩，生存艱難。

　　然而，從另一個角度講，Kik類應用之所以受到用戶歡迎，更多是因為其迎合了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求發(fā)展趨勢，那么從這個角度上講，面對用戶的Kik類應用需求，運營商“堵不如疏”。

　　仔細分析，可以發(fā)現(xiàn)，用戶選擇Kik類應用除了資費方面的原因外，還源于Kik類應用填補了某一種應用場景的空白。例如，用戶選擇微信，是因為微信可實現(xiàn)在虛擬社交中的信息實時到達以及24小時在線。一直以來，只有在現(xiàn)實社交中，用戶才可以通過電話、短信等工具實現(xiàn)信息的實時到達和24小時可接通，而在虛擬的社交中，出于隱私保護的考慮，用戶往往不會對所有人綁定電話和短信，用戶間的聯(lián)系以登陸客戶端軟件為前提。而微信等Kik類應用顯然解決了這一問題——在保護隱私的同時，具備了與短信和電話同樣的24小時實時在線的特性。

　　因此，對運營商來說，長遠的策略是構建一種基于手機的社交環(huán)境，在這個社交環(huán)境中，具有用戶隱私的分層分級管理體系，用戶可以在一定的隱私保護策略下，與虛擬的和現(xiàn)實的好友進行語音通話和短、彩信等方式的交流，同時滿足用戶對于安全以及效率雙方面的需求�！　�

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