電信運營商要學(xué)會“掌刀分蛋糕”
2011/08/15
近期，工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，全國電信業(yè)務(wù)總量累計完成5681.1億元，同比增長15.7%；電信主營業(yè)務(wù)收入累計完成4740.7億元，比上年同期增長10.1%，電信業(yè)務(wù)收入自2007年以來首次超過GDP(同期GDP增幅9.6%)。在2007年之前，我國電信業(yè)一直保持著兩位數(shù)增長并領(lǐng)先于GDP增幅，然而金融危機以來，電信業(yè)務(wù)收入增幅一直在GDP之下徘徊，發(fā)展速度長期低于國民經(jīng)濟平均發(fā)展速度，使人們對它的發(fā)展模式充滿疑慮。如今跑贏GDP，全行業(yè)揚眉吐氣，電信業(yè)似乎也恢復(fù)了以往的榮耀。
然而，在為上半年喜人的成績歡呼之余，必須要看到的是這個成績背后的隱憂。不久前，《財富》雜志公布了2011年世界500強排行榜名單，根據(jù)500強數(shù)據(jù)，我國電信企業(yè)中國移動和中國聯(lián)通在2006年的收入利潤率分別是18%和10%，而在2011年，這兩個數(shù)字分別下滑到12.7%和0.7%。
縱觀全球電信企業(yè)，500強數(shù)據(jù)顯示，上榜的20家電信企業(yè)2010財年收入利潤率為8.9%；2010財年全球500強的平均收入利潤率為5.9%；通信業(yè)的收入利潤率跑贏了整體利潤率3個百分點。而就在5年前，在2006年500強榜單中，上榜的23家電信公司2005財年的收入利潤率僅為3.9%；同財年全球500強的平均收入利潤率為6.4%，通信業(yè)的收入利潤率落后了2.5個百分點。從這一點看，世界500強中的通信業(yè)從低于500強的平均利潤率2.5個百分點到超出3個百分點，這份成績著實不俗，而相比之下，中國的兩家企業(yè)的成績雖然整體收入利潤率高于平均利潤率，但是收入利潤率卻在下降。
在500強的名單中，超過平均利潤率8.9%的電信企業(yè)包括AT&T、沃達豐、西班牙電信等知名電信企業(yè)，考察這些企業(yè)之所以能夠有高于平均水平的利潤率，很大程度上要歸因于它們及時推進轉(zhuǎn)型，準確求新求變的戰(zhàn)略舉措。比如，AT&T推動電信業(yè)務(wù)與媒體業(yè)務(wù)無縫地銜接在一起，讓用戶在獲得媒體內(nèi)容的同時享受高質(zhì)量的通信服務(wù)，借助電信能力實現(xiàn)與媒體的互動。沃達豐在2006年的500強中是虧損最多的公司，但在2011年的500強中卻成為收益率最高的電信企業(yè)(收入利潤率高達17.4%)。沃達豐的成功關(guān)鍵在于對企業(yè)進行了重新定位，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了多種廣泛的合作，為用戶提供了高品質(zhì)的整合服務(wù)和客戶體驗。
反觀中國電信企業(yè)，從各企業(yè)年中工作會上可以得知，我國三大運營商的工作思路雖有交集，但也呈現(xiàn)出各自特色，其中，利用智能終端引領(lǐng)3G發(fā)展是三家不約而同的戰(zhàn)略舉措。眾所周知，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展是導(dǎo)致電信業(yè)上半年增速反超GDP的重要原因。在3G業(yè)務(wù)的帶動下，移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展得非常快，用戶規(guī)模增長迅速。而用戶規(guī)模增長又推動了電信業(yè)務(wù)量的快速增長，進而帶動了行業(yè)發(fā)展增速的不斷提高。按照3家運營商最新公布的2011年6月份主要運營數(shù)據(jù)，現(xiàn)在國內(nèi)3G用戶數(shù)已經(jīng)達8051萬，今年底預(yù)計會達到1億用戶，突破1億用戶的規(guī)模，電信運營就有可能進入良性發(fā)展階段。
總而言之，就目前的市場情況，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等給電信行業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。面對嚴峻的形式，電信企業(yè)如何重新定位，準確轉(zhuǎn)型，正確推進，深入發(fā)展就成為了管理團隊們面臨的切實課題。結(jié)合國外電信企業(yè)的成功經(jīng)驗，對于中國電信的企業(yè)來說，首先，繼續(xù)加大對信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的演進升級的力度，是保障行業(yè)快速增長的前提；其次，促進企業(yè)加快向綜合信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，為行業(yè)快速增長拓展新的發(fā)展空間；第三，新的發(fā)展空間導(dǎo)致用戶規(guī)模持續(xù)增長，為行業(yè)快速增長打下了堅實的基礎(chǔ)。概括起來就是：投資驅(qū)動、轉(zhuǎn)型拉動；堅持創(chuàng)新，求新求變。
需要注意的是，當企業(yè)發(fā)展方向定義為新興的、基于各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的電信服務(wù)時，前景雖然是樂觀的，但是這樣的后果可能會導(dǎo)致運營商在電信行業(yè)扮演的可能不是主角，而能夠開發(fā)和提供各類電信應(yīng)用的服務(wù)商將成為行業(yè)的主體。換言之，終端企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等將會動搖傳統(tǒng)電信企業(yè)在價值鏈中的核心地位。如何面對這些轉(zhuǎn)型后可能會出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，運營商們必須做好充足的準備，使自己不僅僅能夠做大蛋糕，而且能夠掌刀分蛋糕。
通信產(chǎn)業(yè)報