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短信“老”矣 尚能“飯”否不攻自破
2011/07/05
1月21日，騰訊微信正式發(fā)布；
4月11日，盛大移動IM“Youni”正式發(fā)布；
4月14日，聯(lián)通“沃聯(lián)系”登陸蘋果App Store；
4月20日，新浪微博新增了“將微博轉(zhuǎn)發(fā)到私信”功能；
6月7日，在蘋果全球開發(fā)者大會上，蘋果推出了IM產(chǎn)品iMessage，幫助將來使用iOS 5的iPhone和iPad用戶通過手機網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi完成即時通信；
6月9日，諾基亞宣布推出免費信息平臺“諾基亞IM”，安裝這個應(yīng)用的用戶能夠向MSN、雅虎通以及MySpace IM的賬戶發(fā)送信息。
除了移動即時通信應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)巨頭密集推出KIK應(yīng)用。KIK是一種針對手機通信錄的社交軟件，它可基于本地通信錄直接建立與聯(lián)系人的連接，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)免費短信聊天、來電大頭貼、個人狀態(tài)同步等功能。不久前，開心網(wǎng)和谷歌幾乎同時推出了自己的“類KIK”應(yīng)用飛豆和Disco。
“亂花漸欲迷人眼”，這樣形容基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通信應(yīng)用一點也不為過。當(dāng)微博、移動即時通信軟件還在使出渾身解數(shù)拓展新功能以獲得用戶青睞時，KIK等后起之秀已經(jīng)在一旁摩拳擦掌、躍躍欲試了。
文字、語音、圖片、視頻……這些表現(xiàn)方式讓手機端即時的信息傳遞變得生動起來，即時通信應(yīng)用獲得了年輕用戶的熱情擁抱。而智能終端的普及讓這種生動有了實現(xiàn)的載體。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年上半年,我國3G手機市場上3G智能終端數(shù)量由1月的423款增長至6月的449款,用戶關(guān)注比例則由1月的87.0%攀升至6月的91.6%。伴隨著配有雙核、獨立顯卡的智能手機的大規(guī)模問世，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將有更多廣闊的表現(xiàn)舞臺。此外，電信運營商上網(wǎng)資費的降低，又讓這些新應(yīng)用變得可親可近。多種手機上網(wǎng)包月套餐，讓數(shù)據(jù)流量不再是問題，而在Wi-Fi環(huán)境中，用戶還能免費享受到這些新應(yīng)用。
生動鮮活的傳遞方式，一對多的互動形式，這些新應(yīng)用看上去像是打扮亮麗、跳躍前行的年輕人。而與之形成鮮明對比的是短信這個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。相比之下，最多包含70個中文字符，只能傳遞文字信息的短信看起來更像一個衣著樸素的遲暮老人。這讓人不由得為一直非常依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營收的電信運營商感到擔(dān)心：
短信“老”，“老”的只是面世的時間。就此判斷短信業(yè)務(wù)將成明日黃花還為時過早。
短信仍然是用戶不可缺少的交流方式。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近五年來，各類短信發(fā)送量呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，2006年至2010年，全國移動短信數(shù)量分別達4295億、5946億、6997億、7727億、8250億條，五年幾乎翻了一番，增長170.8%。工信部發(fā)布的2010年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報顯示，2010年，各類短信發(fā)送量達到8317億條，同比增長6.1%。逢年過節(jié)，短信仍是人們之間的主要問候方式，據(jù)統(tǒng)計，2011年春節(jié)期間，我國各類短信發(fā)送量累計達到260億條，同比增長13%。此外，清晰明確的市場定位讓商務(wù)聯(lián)系、問候長輩等情況依舊離不開傳統(tǒng)短信。
不僅如此，老而彌堅的短信業(yè)務(wù)也在不斷尋求突破之道，和移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)進行融合，拓展行業(yè)應(yīng)用，有些成效已經(jīng)顯現(xiàn)，讓短信“老”矣，尚能“飯”否的擔(dān)憂不攻自破。
“聯(lián)姻”已結(jié)碩果。專家指出，電信運營商以語音、短信等滲透率非常高的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)運營，結(jié)合自身優(yōu)勢開展一些業(yè)務(wù)或合作具有先發(fā)優(yōu)勢。電信運營商除了短信還有自有的移動即時通信軟件，應(yīng)用商店里還有大把可控的應(yīng)用軟件，可以搭建一個平臺把短信和即時通信新應(yīng)用融合起來。比如寧夏石嘴山市移動“短信微博”，市民可以把議政短信發(fā)送到政府網(wǎng)站或微博上，相關(guān)部門將處理結(jié)果通過網(wǎng)站或者微博回復(fù)到市民的手機上。像這樣融合的例子還有很多。
行業(yè)應(yīng)用是突圍之道。即時通信應(yīng)用更貼近個人用戶市場，相比之下，極高的到達率、信息的廣播方式以及與生俱來的安全性，非常契合行業(yè)化的應(yīng)用。近年來，電信運營企業(yè)積極拓展短信在行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，并取得了明顯成效。短信應(yīng)用從個別行業(yè)擴散到了各個行業(yè)，從最早應(yīng)用于客戶服務(wù)環(huán)節(jié)到目前已滲透到企業(yè)內(nèi)部管理、外部服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，“企信通”、“家校通”等應(yīng)用已經(jīng)開花結(jié)果。隨著物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的全面鋪開，短信與USSD（非結(jié)構(gòu)化補充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）結(jié)合能讓手機更為方便地采集、傳遞信息，短信也將成為物聯(lián)網(wǎng)家族中一名重要的成員。
人民郵電報
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