團(tuán)購網(wǎng)站批量裁員 客服座席縮水近九成
2011/07/26
某團(tuán)購網(wǎng)站因裁員被員工告上法庭，這是團(tuán)購行業(yè)首例企業(yè)被員工起訴案件。昨日，記者從相關(guān)方面獲悉，由于融資困難、市場前景不明，現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)整體進(jìn)入裁員高峰期。裁員“瘦身”是團(tuán)購行業(yè)經(jīng)歷盲目擴(kuò)張后開始擠壓“泡沫”。
裁員瘦身率高達(dá)50%
開心團(tuán)購一舉裁掉百余員工、高朋網(wǎng)裁員25%……團(tuán)購網(wǎng)站近日不斷曝出裁員的消息。
“現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)已進(jìn)入裁員高峰期�！弊蛉�，某團(tuán)購網(wǎng)站高層向記者透露，目前團(tuán)購行業(yè)的裁員幅度約在10%-50%之間，而一些盲目擴(kuò)張導(dǎo)致泡沫過大的企業(yè)，甚至要超過這個(gè)比例。
拿到高額風(fēng)投后，團(tuán)購巨頭紛紛斥巨資擴(kuò)建呼叫中心。但據(jù)某網(wǎng)站客服總監(jiān)提供的數(shù)據(jù)，在呼叫中心上投入千萬元的某大型團(tuán)購網(wǎng)站，現(xiàn)在實(shí)際客服為120席；向媒體公布建1000坐席的另一團(tuán)購網(wǎng)站，目前客服約150席，縮水近九成；而另一領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站斥資5000萬元打造的呼叫中心實(shí)際卻是“外包”的。
有業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)據(jù)如果屬實(shí)，可能有兩方面原因，“一是這些員工本身就不存在，只是此前虛夸的泡沫；二是這些人已經(jīng)在此輪裁員潮中被裁掉了”。
中小網(wǎng)站已名存實(shí)亡
某團(tuán)購網(wǎng)站高層透露，98%的團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)已“名存實(shí)亡”，面臨團(tuán)購信息無法更新的尷尬境地。
實(shí)際上，上述高管的說法并非一家之言。在糯米網(wǎng)上月的新聞發(fā)布會(huì)上，其相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾透露，“一部分中小型團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)快要撐不下去了”。滿座網(wǎng)CEO馮曉海上周也表示，現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)虛假繁榮現(xiàn)象已經(jīng)行至盡頭。
艾瑞咨詢電子商務(wù)分析師蘇會(huì)燕也對(duì)此觀點(diǎn)表示基本贊同�！皬�6月份開始，團(tuán)購集中度已經(jīng)開始體現(xiàn)，我們預(yù)計(jì)到七八月份會(huì)非常高，絕大部分訂單基本會(huì)集中在第一陣營的十幾家網(wǎng)站里�！碧K會(huì)燕說。
根據(jù)艾瑞咨詢近日一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站大約覆蓋60%的團(tuán)購用戶。蘇會(huì)燕預(yù)測，“今年年底，全國性團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量可能會(huì)維持在3-5家。大部分中小型團(tuán)購網(wǎng)站在過冬期都會(huì)被洗掉”。
企業(yè)減投廣告“過冬”
蘇會(huì)燕認(rèn)為，在外部資金趨冷、內(nèi)部資金不足的雙重壓力下，團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入過冬期�！耙皇菄怙L(fēng)投正逐漸遠(yuǎn)離中國電子商務(wù)市場，導(dǎo)致外部輸血不足，二是國內(nèi)團(tuán)購企業(yè)同質(zhì)化明顯、利潤非常薄，導(dǎo)致內(nèi)部造血功能障礙，因此資金鏈趨于緊繃�！�
一位不愿透露姓名的網(wǎng)絡(luò)營銷商表示，現(xiàn)在某些團(tuán)購網(wǎng)站在搜索引擎、門戶網(wǎng)站投放的廣告已有所縮水甚至停止投放。而此前也有過商家爆料由于團(tuán)購網(wǎng)站資金鏈緊繃而被迫延長賬期。
蘇會(huì)燕透露，由于團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)賬方式一般為分批結(jié)算、三次結(jié)清。因此這種現(xiàn)象的確有可能發(fā)生。上述團(tuán)購網(wǎng)站高層認(rèn)為，現(xiàn)在矛盾激發(fā)期未至，一旦有商戶對(duì)拖欠賬款的團(tuán)購網(wǎng)站訴諸法律手段，則可能會(huì)有一批資金鏈緊張的網(wǎng)站面臨倒閉。
北京商報(bào)
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