福建電話營銷業(yè)務(wù)保險公司將使用全國統(tǒng)一新號碼
2011/06/24
同家保險公司不同地區(qū)擁有不同電話營銷號碼將成為歷史。由于各保險公司電話營銷專用號碼須在本月底前實現(xiàn)全國統(tǒng)一，在榕開展電話營銷業(yè)務(wù)的保險公司紛紛上線全國統(tǒng)一新號碼。
各公司陸續(xù)統(tǒng)一電銷號碼
去年保監(jiān)會公布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》，明確要求各公司電話營銷專用號碼在今年6月30日前各自實現(xiàn)全國統(tǒng)一。目前各財險公司電話營銷主要集中于車險，各家公司電話車險從獲批起就啟用全國統(tǒng)一的電話營銷號碼。壽險公司電話營銷號碼有的會以短號碼或者帶有區(qū)號的固話形式出現(xiàn)。
昨日記者獲悉，福建省壽險公司中較早開展電話營銷的中英人壽福建分公司將于今日起啟用上線全國統(tǒng)一電話營銷專用號碼。該公司人士表示，此前電話營銷號碼只是省內(nèi)使用一個統(tǒng)一號碼，6月30日之前，全國十家分公司將陸續(xù)啟用全國統(tǒng)一電話營銷號碼。太平人壽福建分公司相關(guān)人士表示，公司正在調(diào)試全國統(tǒng)一電話營銷專用號碼，月底可正式上線。太平洋人壽保險電話直銷業(yè)務(wù)則于今年初啟用全國統(tǒng)一號碼。
電話營銷時不能用固話撥打
據(jù)了解，繼代理人銷售、代理公司代銷、銀保銷售模式后，近幾年電話營銷作為一種新的營銷方式發(fā)展迅速。以壽險電話營銷為例，截至目前，在榕一家壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)量已占分公司整體業(yè)務(wù)量的一半，分公司電話營銷團(tuán)隊人員達(dá)到170多人。
23日業(yè)內(nèi)人士表示，因為公司電話營銷號碼各地不同，或者是以固定電話號碼形式出現(xiàn)，此前就有少數(shù)客戶誤以為是“山寨版”假冒電話。不同保險公司電話營銷號碼全國統(tǒng)一后，有助于減少客戶不必要的誤解，同時也有利于公司塑造電銷品牌，統(tǒng)一對外宣傳。
此外，電話營銷都是使用專用的電話營銷服務(wù)號碼，公司一般另有一個全國統(tǒng)一的客服熱線。如果保險電話營銷員個人以固話撥打卻假借公司電話營銷中心名義推介，此種行為是被明確禁止的。
福州晚報
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