中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗借鑒
2011/03/10
3月8日消息 中華電信是臺灣地區(qū)最大的寬帶服務商運營商，也是臺灣地區(qū)最大的IPTV提供商。2009年中華電信固話用戶達到1250萬戶，固話市場占有率達到97.3%，寬帶接入用戶達到430萬戶，寬帶市場占有率達到82.7%，移動電話用戶達到918萬戶，移動市場占有率達到34.5%。
中華電信提供的IPTV業(yè)務叫MOD（Muitimedia On Demand），MOD是由中華電信提供可收看電視的多元服務，觀眾除了可主動選擇收視節(jié)目外，也可利用互動功能參與各種行銷活動。IPTV業(yè)務發(fā)展始于2005年，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，IPTV呈現(xiàn)穩(wěn)步健康的發(fā)展勢頭，目前中華電信擁有約70萬IPTV用戶，中華電信IPTV家庭滲透率達到9%（臺灣地區(qū)擁有780萬戶家庭）。中華電信2009年MOD收入達到9億臺幣。從收視觀眾來看，26-45歲青壯年是MOD主要收視觀眾，約占63%，核心家庭是MOD主要目標市場，占65%。
在中國臺灣，從2006年起，電信和廣電部門由臺灣地區(qū)通信委員會一個部門實行統(tǒng)一監(jiān)管，實行雙向進入，在內(nèi)容管制上相對比較寬松，但是在內(nèi)容頻道經(jīng)營上由于受管制的影響，中華電信始終不能經(jīng)營IPTV頻道。
從臺灣地區(qū)IPTV業(yè)務發(fā)展來看，主要采取如下策略：
一是制定通過實施內(nèi)容差異化、套餐促銷、提高客戶體驗，不斷提高用戶的開機率為目標的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高IPTV的競爭力。中華電信面臨最大的問題就是受CABLE有線電視的競爭，為應對競爭，中華電信實施內(nèi)容差異化策略，購買或引進一些獨特內(nèi)容，以贏得客戶。在推進與CABLE內(nèi)容差異化方面也有一些好的做法，如提供免費VOD節(jié)目，提供Internet即時新聞、氣象、hifree音樂及廣播、生活一點通(如每日星座、臺灣彩券等)，而且提供的高清頻道多于CABLE，中華電信利用HD高清優(yōu)勢轉(zhuǎn)播2010年世界杯。同時，中華電信在內(nèi)容建設(shè)上加大投資，有自己的攝影棚。
二是中華電信積極與外部內(nèi)容服務商合作，引進或購買內(nèi)容，內(nèi)容不斷豐富。如與全球最大新聞媒體集團合作引進FOX頻道；與韓國娛樂集團CJ Media合作引進tvN娛樂頻道；與美國NBCU合作引進Hallmark頻道，該頻道是為女性量身打造的專業(yè)頻道；等等。目前中華電信IPTV擁有100多個頻道，其中高清頻道達到10個，涉及到新聞、電影、電視劇、體育、兒童、綜合、財經(jīng)、外語、音樂、生活一點通、氣象等內(nèi)容，內(nèi)容十分豐富，如包括10000小時VOD點播節(jié)目，1萬部好萊塢電影、電視劇和動畫片，以滿足用戶不斷增長的娛樂需求。
三是在商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。在100多個頻道中，實行收費+免費的頻道模式，100多個頻道中有15個免費頻道，頻道由合作伙伴經(jīng)營；中華電信IPTV月租費200臺幣/月左右，非常便宜，只是CABLE的一半；在內(nèi)容建設(shè)上實行購買+自建+合作分成引進三種形式，以提供用戶資料、直接寄出優(yōu)惠券和線上付款等為特色的互動廣告也是中華電信IPTV收入的主要來源。
四是通過套餐優(yōu)惠促銷，發(fā)展用戶。如中華電信2009年推出包月209臺幣的家庭好康餐和包月299臺幣的家庭超值餐促銷活動，資費分別比原價下降32.4%和25.1%，家庭好康餐的用戶可以收看60個精彩頻道、網(wǎng)絡生活資訊和免費隨選影片，隨選影片總片庫達到200小時，每月更新新片；家庭超值餐的用戶可以收看80個精彩頻道、網(wǎng)絡生活資訊和免費隨選影片，隨選影片總片庫達到1800小時，每周更新110小時。若用戶購買這兩種套餐則優(yōu)惠幅度更大，只要付359臺幣/月就可享受各種精彩內(nèi)容服務。對純申請MOD的新裝用戶免收裝機費800臺幣，但須同意租用1年；對新申裝家庭(超值餐/好康餐)的用戶則贈送MOD隨選費抵用金，新申裝MOD客戶贈送600臺幣，現(xiàn)有MOD客戶則贈送300臺幣。此外，通過事件營銷，快速發(fā)展IPTV，如2008年，北京奧運會給中華電信的IPTV業(yè)務帶來了20%的用戶增長率。
五是推出互動服務，體現(xiàn)IPTV優(yōu)勢。中華電信推出家庭銀行、互動廣告、KOD（如投票等）等互動服務，以增強和受眾的互動性；為適應三網(wǎng)融合趨勢，中華電信推出了手機屏、電腦屏和電視屏三屏融合服務，如在臺灣舉辦智障運動會期間，通過提供三屏應用服務，使更多人參與到運動會中，盡情享受高質(zhì)量的視頻服務，及時回看錯過的精彩瞬間。
綜上所述，中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗總結(jié)為加強合作+豐富的內(nèi)容+合理的收費，通過推進與CABLE實現(xiàn)差異化發(fā)揮IPTV優(yōu)勢，很好地促進了IPTV健康發(fā)展。當前，三網(wǎng)融合正在全面推進，IPTV是三網(wǎng)融合重要業(yè)務，IPTV要能很好地發(fā)展，借鑒中華電信IPTV發(fā)展的經(jīng)驗，關(guān)鍵是創(chuàng)新電信企業(yè)和廣電部門的合作模式，擴大內(nèi)容服務的合作，加快IPTV發(fā)展，實行免費+收費的模式，為用戶提供差異化的滿足客戶需求的內(nèi)容服務，不斷推進應用創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。
當前，我國三網(wǎng)融合試點全面推進，三網(wǎng)融合的推進為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的商機，雖然在推進三網(wǎng)融合的過程中，遇到這樣和那樣的問題，但只要我們站在國家利益、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的高度，堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，抓住三網(wǎng)融合快速發(fā)展的大好機遇，借鑒發(fā)達國家和地區(qū)成功經(jīng)驗，積極推進體制創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，以IPTV、手機電視、數(shù)字電視等融合業(yè)務為切入點，加快業(yè)務發(fā)展和普及，滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化精神娛樂生活需求。我們相信，我國三網(wǎng)融合之路會越走越寬！
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