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北京保監(jiān)局通知建禁撥名單防賣險(xiǎn)滋擾

2011/02/22

　　昨天（21日），北京保監(jiān)局下發(fā)通知，要求保險(xiǎn)公司及相關(guān)代理機(jī)構(gòu)在電話營(yíng)銷人身保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)使用與保險(xiǎn)公司相同的電話號(hào)碼，并建立禁撥打名單，防止電話營(yíng)銷滋擾公眾。

　　通知要求，各保險(xiǎn)公司銷售人身保險(xiǎn)時(shí)，要統(tǒng)一宣傳資料，禁止銷售機(jī)構(gòu)或個(gè)人自行印制發(fā)放宣傳資料。商業(yè)銀行等專、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)不得使用非保險(xiǎn)公司總公司或其授權(quán)的分公司印制的宣傳資料。在電話營(yíng)銷時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)全面監(jiān)聽(tīng)銷售成功的保單，并做好監(jiān)聽(tīng)記錄和問(wèn)題后續(xù)處理工作。在新單（一年以上保單）回訪時(shí)，應(yīng)采用電話方式并全程錄音，電話回訪不成功的應(yīng)以上門(mén)回訪、書(shū)面信函或電子郵件等形式補(bǔ)充，在涉及監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的回訪內(nèi)容時(shí)應(yīng)逐一向投保人詢問(wèn)，并得到投保人的明確回答。

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