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eWeek：決定智能手機市場成敗10大關鍵因素

2011/02/18

　　北京時間2月18日消息，根據(jù)國外媒體報道，智能手機仍在持續(xù)受到人們的歡迎。但是只有特定的幾款手機同時獲得了很高人氣和利潤。

　　自2007年上市以來，蘋果iPhone完全堪稱是一路暢銷。在過去的幾年當中還有其他幾款手機同樣取得了相對不錯的戰(zhàn)績，包括摩托羅拉的Droid X、HTC的Evo 4G、RIM的多款黑莓手機。

　　與此同時，還有數(shù)不清的產品遭到了悲慘的失敗。這些產品都在某些方面不能滿足消費者的需求，也因此就只能繼續(xù)呆在銷售柜臺上了。弄清楚到底是什么導致了這些失敗并不容易。但是，下面這十個因素將會幫助決定一款智能手機在今天轉瞬即變的移動市場上的成敗。

1、硬件設計

　　如果iPhone教會了移動市場什么東西的話，那就是硬件設計決定一切。如果一款產品缺乏有競爭力的設計，消費者是不會注意到它的。在蘋果開始銷售iPhone之后，硬件設計的變化很快。幾乎是立即就有了更大屏幕、纖細的移動產品上柜銷售了。一路下來，那些沒能提供有競爭力設計的產品紛紛敗下陣去。

2、操作系統(tǒng)

　　個人及企業(yè)客戶都想知道他們即將使用的操作系統(tǒng)是可靠的。這也是為什么時至今日iOS和Android依然成為全球首選操作系統(tǒng)的原因。這也是為什么RIM的黑莓操作系統(tǒng)是企業(yè)客戶首選的原因。手機生產商必須牢記操作系統(tǒng)是與用戶互動最多的東西。如果一部智能手機運行的是過時操作系統(tǒng)或者軟件運行的不是那么流暢的話，消費者肯定是要另選其他的。

3、應用軟件

　　在蘋果2008年推出App Store之時，該公司就永遠的改變了移動市場�，F(xiàn)在，個人客戶甚至有些企業(yè)客戶都期望自己所使用的產品能夠有越來越多的應用軟件。這也是為什么谷歌還在繼續(xù)懇求應用開發(fā)商，同時也是為什么微軟還在積極為WP7手機尋求更多的應用軟件。蘋果的App Store目前擁有超過35萬個應用軟件，這一點顯示，要想建成一個成功的智能手機平臺，應用軟件再多都不夠。

4、賣家

　　不論怎么說還是怎么做，消費者需要知道的是他們能夠信任一個公司。這也是為什么很多不知名的公司很難在移動市場立足，而那些知名公司卻能輕松吸引顧客。創(chuàng)建一個消費者信賴的知名品牌很困難。正如RIM、蘋果、三星以及摩托羅拉公司已經顯示的那樣，知名公司是最后的贏家。

5、消費者

　　過去幾年RIM取得成功的一個關鍵因素是強烈地吸引住了企業(yè)客戶。不像很多其他公司一直在試圖彌補個人客戶和企業(yè)客戶之間的鴻溝，RIM沒有做半點這樣的工作。RIM正因此在消費者之間建立了一個群體歸屬。消費者知道RIM會關注他們，而RIM則是明白這些消費者對自己的產品的忠誠。蘋果和谷歌在對消費者的理解上都已達到了類似的水平了。所有能夠做到這一點的公司無疑將會在移動市場取得成功。

6、屏幕尺寸

　　去年一年，屏幕尺寸已經變成智能手機吸引消費者的一個關鍵因素。在摩托羅拉Droid X以及所配備的4.3英寸顯示屏發(fā)布之后，這個問題已經變得特別重要了�，F(xiàn)在，有傳言說，蘋果公司將在即將推出的iPhone5上將屏幕尺寸從現(xiàn)在的3.5英寸增加到4英寸。就此，各公司應該知道的是，小尺寸屏幕不管用了。如果蘋果公司可能的舉動有什么暗示的話，那就是消費者想有更大的屏幕。

7、操作系統(tǒng)功能

　　如前所說，各公司為旗下智能手機所選擇的操作系統(tǒng)對消費者來說很重要。但是，所選操作系統(tǒng)的功能同樣重要。如今，消費者需要多任務功能、全瀏覽器體驗、能夠進入移動應用商店、復制和粘貼等等功能。那些不能提供這些功能的軟件商在移動市場成功的可能性很小。這就是為什么蘋果要在iOS上加進了多任務功能，也是為什么惠普把WebOS升級成支持多任務功能。

8、運營商

　　iPhone在過去的幾年中最大的一個問題就是運營商的缺乏。這款智能手機只能在美國AT&T網絡上運行�，F(xiàn)在，也能夠在Verizon網絡上運行了。這也很可能意味著蘋果將銷售更多的智能手機。不得不承認的是，蘋果的iPhone就是僅在AT&T網絡運行同樣取得了很大成功。但是蘋果是特例，就如RIM、微軟、谷歌所顯示的那樣，要想在智能手機市場取得成功，軟件制造商就必須跟每一個主要的運營商合作。

9、炒作

　　自iPhone上市以來，炒作就在移動產品的成敗上起到了非常重要的作用。蘋果的iPhone就炒作的很好，賣地也很好。摩托羅拉的Droid X是同一情況。但是包括黑莓Torch、戴爾Aero還有其他的一些產品，都缺少炒作。他們都只是很簡單地將產品送到柜臺銷售，很少有消費者注意到已經到貨了。一款智能手機要想成功就需要炒作。

10、過去的表現(xiàn)

　　移動市場成功與否的一個關鍵指標是特定公司在過去的表現(xiàn)。最明顯的例子就是微軟。很久以前，微軟就把Windows Mobile6.5擺上柜臺了，與此同時谷歌卻是在帶觸屏功能的自我操作系統(tǒng)上大筆投入。微軟最終的結局是去年推出了Windows Phone7。但是破壞已經形成了�，F(xiàn)在微軟需要重建在移動市場的品牌，因為越來越多的消費者和商家選擇了Android。

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