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長三角最大呼叫中心落戶杭州 將解決3萬人就業(yè)

2010/11/09

  如今,“呼叫中心”已經(jīng)是一個新名詞,遠不是10年前BB機的概念了。奧斯卡獎獲獎影片《貧民窟的百萬富翁》就展示了全球著名的班加羅爾呼叫中心的繁忙景象,而這樣的“呼叫中心”也將在杭州出現(xiàn)。

  11月10日,在杭州要召開一個被稱為亞太地區(qū)最高端、最權威的呼叫中心行業(yè)盛會——2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會。

  據(jù)透露,在峰會上,民企大運盈通將與中國電信、NEC合作在西溪濕地邊共建一個長三角最大的呼叫中心基地——“大運盈通綠色聲谷”, 總投資超過20億元,預計在2015年建成。

  該呼叫中心將擁有1.2萬呼叫座席,能解決3萬人的就業(yè)問題。為世界500強、中國百強等大客戶及政府呼叫中心需求提供優(yōu)質外包服務。

  打個比方,屆時,有美國客戶在家里投訴其購買的某品牌汽車的某種性能,接聽電話、通過互聯(lián)網(wǎng)轉達指令或處理業(yè)務的人很可能就在杭州“綠色聲谷”。

  因為成本的低廉和服務的優(yōu)質,如今,在美國、歐洲的許多世界500強公司都將部分非核心業(yè)務外包給班加羅爾呼叫中心,而杭州顯然也想成為這樣的世界辦公室。

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