中移動(dòng)MM聚合草根開發(fā)者促長(zhǎng)期發(fā)展
2010/11/01
參與嘉賓：
北京郵電大學(xué)教授 宋俊德
北京郵電大學(xué)教授 舒華英
野村綜研咨詢公司通信戰(zhàn)略部總監(jiān) 劉 羽
Frost & Sullivan中國首席顧問 王煜全
無論從任何一個(gè)層面強(qiáng)調(diào)Mobile Market（以下簡(jiǎn)稱“MM”）對(duì)于中國移動(dòng)未來發(fā)展的重要性都不為過，從單純的軟件商店到開發(fā)者平臺(tái)，直至漸進(jìn)成為中國移動(dòng)未來一站式的銷售渠道，MM在短短的一年時(shí)間快速進(jìn)化。
顯然，MM已經(jīng)成為中國移動(dòng)壓在未來發(fā)展的最大賭注之一，而MM成功的關(guān)鍵在于其業(yè)務(wù)平臺(tái)能否快速演進(jìn)，真正融入互聯(lián)網(wǎng)的世界。對(duì)于MM目前取得的成績(jī)以及未來發(fā)展應(yīng)該作何規(guī)劃，近期，來自各個(gè)領(lǐng)域的通信專家給出了各自的看法。
利益分配是關(guān)鍵
宋俊德：縱觀MM這一年的發(fā)展，可見中國移動(dòng)選擇了正確的方向。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全球的高速演進(jìn)，運(yùn)營商需要從傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營，在這其中，軟件商店是運(yùn)營商必須掌控的環(huán)節(jié)，而擁有超過5億用戶是中國移動(dòng)在這一市場(chǎng)的重要砝碼。但在另一層面，由于初涉軟件商店，中國移動(dòng)在運(yùn)作Mobile Market時(shí)顯得并不成熟，這需要摸著石頭過河。
舒華英：目前國內(nèi)終端廠商和SP很難像蘋果一樣單獨(dú)運(yùn)營好手機(jī)應(yīng)用商店，尤其是誠信問題令人擔(dān)憂，運(yùn)營商則具備這一實(shí)力，同時(shí)可解決好誠信問題。如何形成良性的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境，解決好產(chǎn)業(yè)鏈利益分配問題也是中國移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用商店成功的條件之一。
劉羽：中國移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)首先還是體現(xiàn)在資金實(shí)力和用戶規(guī)模上，資金實(shí)力使得它可以承受用更長(zhǎng)的時(shí)間來完善自己的應(yīng)用商店，龐大的手機(jī)用戶規(guī)模使得它針對(duì)潛在用戶的營銷更為有利，而且未來還可以考慮與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行打包捆綁。
其次，中國移動(dòng)在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代就積累了大量的優(yōu)質(zhì)SP、CP，它們毫無疑問也將成為應(yīng)用商店建設(shè)的重要力量。此外，中國移動(dòng)還具有豐富的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和成熟的合作伙伴管理制度，這也為應(yīng)用商店的運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)。其挑戰(zhàn)也恰好在于如何處理夢(mèng)網(wǎng)和應(yīng)用商店的關(guān)系，既包括平衡兩個(gè)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)，也涵蓋協(xié)調(diào)平臺(tái)上的開發(fā)者。
改進(jìn)在于心態(tài)
宋俊德：作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心，運(yùn)營商在3G起始階段應(yīng)該擔(dān)負(fù)起整合平臺(tái)的作用，其中適度的開放乃至讓利不可避免。此外，中國聯(lián)通已經(jīng)引入iPhone和App Store，而APPStore允許開發(fā)者接入各種各樣的應(yīng)用，這使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有了很大的創(chuàng)新；中國電信的天翼應(yīng)用空間也推出了開放平臺(tái)，在業(yè)務(wù)開發(fā)層面上對(duì)中國移動(dòng)形成壓力。因此，MM想要取得成功，開放的心態(tài)最為重要。
舒華英：此前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以收費(fèi)為主的運(yùn)營模式對(duì)于中國移動(dòng)發(fā)展有一定阻礙，畢竟在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)目前仍舊以免費(fèi)模式為主，部分繼承互聯(lián)網(wǎng)基因的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)受到影響。因此，MM應(yīng)該才有用以廣告為主的后向收費(fèi)模式，這樣既可以帶給開發(fā)者收入，更能激發(fā)消費(fèi)者的興趣，免費(fèi)則有可能成為MM的殺手锏。
劉羽：運(yùn)營商要在應(yīng)用商店上獲得成功，首先需要處理好吸引草根開發(fā)者和維持現(xiàn)有的SP、CP之間的關(guān)系，從而整體上最大限度地保證手機(jī)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)的豐富程度，也是贏得用戶的根本所在。
其次，要在用戶接受的前提下，充分利用傳統(tǒng)的途徑（如營業(yè)廳、客服熱線、短信等）向用戶開展推薦應(yīng)用的主動(dòng)營銷。在利益分配上，對(duì)用戶要做到合理定價(jià)、準(zhǔn)確收費(fèi)，對(duì)開發(fā)者則要做到計(jì)費(fèi)透明、及時(shí)結(jié)算。
既做主導(dǎo)者也做合作者
宋俊德：我們應(yīng)該看到未來的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅存在于中國運(yùn)營商之間，來自國際巨頭的跨界競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。因此，如何規(guī)范市場(chǎng)，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以降低開發(fā)成本，是目前中國通信市場(chǎng)需要解決的一大難題。對(duì)比于App Store，可以看到目前MM最大的挑戰(zhàn)之一在于沒有完整控制產(chǎn)業(yè)鏈，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，用戶難以在每個(gè)終端上獲得相同的優(yōu)良體驗(yàn)，并且能夠很容易的獲得其他軟件來源，從而對(duì)MM本身市場(chǎng)造成沖擊。
在目前仍然較為混亂的智能終端市場(chǎng)，建設(shè)一條封閉的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)沁\(yùn)營商可以采取的措施之一，例如封閉式的終端定制、軟件安裝等。
劉羽：日本通信市場(chǎng)上，運(yùn)營商作為產(chǎn)業(yè)整合的中心環(huán)節(jié)，同樣也主導(dǎo)著手機(jī)應(yīng)用的開發(fā)。比如，NTT DoCoMo的i-mode就是完全由運(yùn)營商進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和推廣的。
近些年，隨著國際巨頭的跨界競(jìng)爭(zhēng)原來越激烈，運(yùn)營商也必須面對(duì)來自其他非運(yùn)營商挑戰(zhàn)。因此，運(yùn)營商主導(dǎo)的應(yīng)用商店應(yīng)該定位于為用戶提供一站式服務(wù)的平臺(tái)，同時(shí)也是自有業(yè)務(wù)的綜合營銷平臺(tái)，這樣才能一方面將自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)推廣出去，另一方面才能最大限度地吸引用戶，防止用戶流失。
通信世界周刊
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