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中國人壽財險獲評“最佳呼叫中心”

2010/10/14

　　在2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會上，中國人壽財險電話中心獲“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號。

　　據(jù)介紹，此次評選由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）、國家工業(yè)和信息化部主辦。電話中心是財險服務(wù)的最前沿，是7×24小時無間斷服務(wù)響應(yīng)中心。中國人壽財險通過建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、知識體系、考核體系和品質(zhì)監(jiān)督體系，開展形式多樣的電話中心主題月和競賽評比活動，推動了服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。

星辰在線-長沙晚報


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