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蕪湖“12319”城管服務(wù)熱線昨開通

2010/09/20

　　“12319”城管服務(wù)熱線9月19日正式開通，今后市民可針對城市管理問題隨時撥打熱線進行投訴、舉報或提出建議、意見。副市長洪建平出席啟動儀式。

　　洪建平說，“12319”城管服務(wù)熱線的開通，標志著蕪湖市城市管理水平又邁上了一個新的臺階。凡涉及供水、供電、供氣、市政、交通、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、行政執(zhí)法等方面的問題，市民都可以通過撥打“12319”城管服務(wù)熱線得到及時的答復和辦理。相關(guān)單位要為市民提供優(yōu)質(zhì)、熱情、高效、便捷的服務(wù)，真正使熱線成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站。作為“數(shù)字化城管”的一個重要組成部分，“12319”城管服務(wù)熱線與數(shù)字化城管系統(tǒng)并軌運行，實現(xiàn)建設(shè)資源共用共享。熱線的開通體現(xiàn)了政府工作的公開化和透明化，為廣大市民提供了參與城市管理、監(jiān)督城市管理的平臺。

　　“12319”是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部面向全國推廣的社會公益服務(wù)專用熱線，通過數(shù)字城管系統(tǒng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理，并將結(jié)果實時反饋給投訴人或建議人。蕪湖市“12319”城管服務(wù)熱線于今年3月19日投入試運行，試運行期間，各聯(lián)動單位認真負責，對交辦件及時受理、辦理與回復。經(jīng)半年試運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，投訴處置率逐步上升。

　　當日，蕪湖市容部門還在鳩茲廣場開展熱線現(xiàn)場服務(wù)咨詢活動。

蕪湖新聞網(wǎng)


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