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黑龍江四措施整治手機“吃費” 已處理23家

2010/06/08

　　記者從省通信管理局獲悉，現(xiàn)已查明，手機內(nèi)置收費陷阱主要包括：用戶僅查看手機內(nèi)置菜單，無定制服務，卻被扣費；用戶點擊菜單定制服務后，無信息內(nèi)容下發(fā)或下發(fā)信息與菜單名稱不符，卻被扣費；內(nèi)置菜單中的服務欄目名稱具有誘惑性，未經(jīng)用戶“二次確認”，直接扣費。針對這些問題，省通信管理局決定采取四項措施進行整治。截至目前，已撥測手機60多款，撥測菜單數(shù)量超過9000項，處理存在手機內(nèi)置問題的違規(guī)企業(yè)23家。

　　措施一

　　全面清查基礎電信企業(yè)定制手機，嚴格落實工業(yè)和信息化部《移動電話機定制管理規(guī)定》，對不符合規(guī)定的手機一律下架，不得銷售。

　　措施二

　　督促基礎電信企業(yè)嚴格落實明碼標價、“二次確認”規(guī)定，加強對SP收費代碼的定期和不定期撥測抽查，認真受理用戶投訴，發(fā)現(xiàn)SP利用手機內(nèi)置收費陷阱侵害用戶權(quán)益的行為，將依據(jù)有關(guān)合作條款從嚴處理。

　　措施三

　　對將業(yè)務代碼、服務鏈接及客戶端軟件固化在手機內(nèi)的SP，要求基礎電信企業(yè)停止與其代收費結(jié)算。

　　措施四

　　利用電信用戶申訴電話“12300”和相關(guān)電信企業(yè)(客服熱線)受理電信用戶舉報，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。

黑龍江新聞網(wǎng)


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