亞洲IT業(yè)界規(guī)模最大的呼叫中心應用電話支付
2010/06/11
據(jù)國外媒體報道，全新一代的移動互聯(lián)網(wǎng)旗艦手機樂 Phone 是聯(lián)想集團精心打造的一款旗艦產(chǎn)品，這款被國內外媒體盛贊的手機一經(jīng)推出就在市場引起諸多追捧。
從樂 phone 第一次登場到如今面對普通消費者這近半年的時間中，樂 Phone 進過多次修改，不斷完善的并不僅是在數(shù)據(jù)上能看到的硬件配置，而是實際操作的用戶體驗，對用戶的體驗報告的重視體現(xiàn)了聯(lián)想作為一個享譽世界的民族品牌對產(chǎn)品精益求精的態(tài)度。
作為卓越 IT 服務的引領者，聯(lián)想秉承“以客為尊 超越期待”的服務價值理念，圍繞 IT 設備生命周期，為消費者和商業(yè)客戶提供方案咨詢、維修延保、網(wǎng)絡應用、技術支持、桌面與系統(tǒng)維護、運營外包、資產(chǎn)回收等全方位的服務解決方案。
近日，聯(lián)想與國內領先第三方支付企業(yè)匯付天下簽約，至此購買聯(lián)想的服務產(chǎn)品新增電話支付方式，電話支付是目前最方便的離線電子支付方式，使用這種支付方式，用戶在支付時可明顯地感受到支付便利性和安全性的提高。
對于電話支付的方便程度，上海的秦小姐深有體會：“我的聯(lián)想筆記本用了1年多了，保修期快到了，現(xiàn)在外面修電腦很容易就被斬了，所以還是想買個聯(lián)想的延保服務，比較專業(yè)和方便，在他們官網(wǎng)上看到這種服務都是可以自助購買的，付錢也可以直接打電話支付，不用我特地跑一趟，的確很方便，現(xiàn)在我的電腦已經(jīng)升級為整機三年保修了。”聯(lián)想擁有全球
COPC 權威認證的國際化呼叫中心；800多條電話線路，700多名熱線工程師，600多個坐席，是亞洲 IT 業(yè)界規(guī)模最大的呼叫中心。
在安全性方面，使用電話支付時，電話中心坐席不參與付款過程的信息錄入，所有支付環(huán)節(jié)是用戶根據(jù)提示音通過電話鍵盤自行操作，所有個人信息在交易中均是加密傳輸，信息傳遞也僅限于專用網(wǎng)絡，支付鏈各方的交易安全得到了可靠保證。所以和其他支付方式相比，使用電話付款方式能更好地保護用戶的個人隱私和付款信息。
匯付天下總裁周曄介紹：“匯付天下與聯(lián)想一樣，創(chuàng)新精神代表著公司的核心，電話支付從一個想法到投入開發(fā)到最后成功應用到各個行業(yè)，創(chuàng)新和用戶體驗始終是我們首要考慮的因素，最后成功實現(xiàn)只需撥一個電話就能隨時隨地完成付款�！�
作為“電話支付”的發(fā)明者，匯付天下的電話支付系統(tǒng)一直保持著行業(yè)領先的地位，已成功應用于國航、南航、東航、上航、山航等國內主要航空公司，得到了廣泛的好評并正在推廣到更多行業(yè)。
而對于普通消費者來說，這種方便的支付形式也彌補了單一的網(wǎng)上支付或者去營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場刷卡的不足。
關于匯付天下
匯付天下于2006年7月正式成立，總部設于上海，并在北京、深圳、成都等地設立分公司；公司核心團隊由中國金融行業(yè)資深管理人士組成，擁有雄厚的資金實力。
作為金融級電子支付專家，匯付天下的核心競爭力在于為行業(yè)客戶快速準確定制支付解決方案，并已成為 B2B 電子支付的領先者。匯付天下已和包括四大行在內的22家國內所有主要商業(yè)銀行，以及包括
Visa、MasterCard 在內的6家卡組織建立合作；并和中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商，以及提供商業(yè)消費卡的聯(lián)華超市集團均有合作關系。為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式的一站式電子支付平臺，可覆蓋電子商務多種應用。
目前，匯付天下已服務于航空票務、數(shù)字娛樂、基金理財?shù)惹в嗉倚袠I(yè)客戶，并和各行業(yè)內主要的領先公司達成戰(zhàn)略合作，如中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空、網(wǎng)易、搜狐、巨人、新東方、中國平安保險集團、華夏基金管理公司等。2007-2009連續(xù)三年榮獲中國“最佳電子支付平臺”獎項，目前已成為航空業(yè)最大的電子支付公司。
消息來源 匯付天下有限公司
CTI論壇報道
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