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鏟除手機(jī)收費(fèi)陷阱需多方配合

2010/05/10

　　當(dāng)國人為我國手機(jī)用戶達(dá)到7億多戶而歡欣、甚至為山寨手機(jī)辯護(hù)時(shí)，一種不易覺察的搶劫行為也在無線網(wǎng)絡(luò)上橫行，部分國產(chǎn)手機(jī)將各種收費(fèi)項(xiàng)目植入產(chǎn)品中，就算你沒有點(diǎn)擊這些收費(fèi)菜單，它也照樣扣你的錢。央視“焦點(diǎn)訪談”最近測試的10款手機(jī)中，內(nèi)置收費(fèi)菜單最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。

　　那么，如何鏟除這些“收費(fèi)陷阱”呢？這需要從手機(jī)扣費(fèi)過程中加以審視。所有的信息供應(yīng)商，要想從手機(jī)用戶中扣費(fèi)，就必須到中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商的結(jié)算平臺(tái)。信息費(fèi)也是由電信運(yùn)營商代收，并且運(yùn)營商要從中提取一定的使用費(fèi)。形象地說，運(yùn)營商就好比是超市，給信息供應(yīng)商提供商鋪，同時(shí)也提供支付系統(tǒng)，雙方分成。從目前的行情看，運(yùn)營商分成的比例是15%到20%，有的甚至拿走50%以上。如果運(yùn)營商只躲在背后數(shù)錢，而不對(duì)信息供應(yīng)商是否設(shè)置了“收費(fèi)陷阱”加以監(jiān)管，就是坑害手機(jī)用戶的同謀。

　　因此，要想鏟除“收費(fèi)陷阱”，首要的是運(yùn)營商要正派，能夠有效監(jiān)督信息供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，審查資質(zhì)，特別是要盯緊“先提示后收費(fèi)”這一基本程序，要讓手機(jī)用戶有“用”還是“不用”的選擇。用戶權(quán)益不能得到保障，第一責(zé)任人是運(yùn)營商。

　　其次是信息供應(yīng)商。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在山寨手機(jī)的發(fā)源地深圳，已經(jīng)有超過3000家的山寨手機(jī)制造商，而信息供應(yīng)商也將近1000家，已經(jīng)形成了一條億元級(jí)的“收費(fèi)陷阱”產(chǎn)業(yè)鏈。他們和手機(jī)制造商分成，后者拿大頭。手機(jī)制造商獲利頗豐，很愿意按照信息供應(yīng)商的要求內(nèi)置菜單，讓越來越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。也因此，山寨手機(jī)大行其道。

　　鏟除“收費(fèi)陷阱”的關(guān)鍵還在于，信息產(chǎn)業(yè)部和工商部門當(dāng)時(shí)常明察暗訪，對(duì)設(shè)陷阱的手機(jī)制造商予以高倍罰款，或者吊銷資質(zhì)，公布黑名單，讓他們不敢暗地里做手腳，坑害消費(fèi)者。

　　世界上沒有任何一個(gè)行業(yè)，是可以通過變相欺騙消費(fèi)者，來長期獲得市場利益和消費(fèi)者的支持。部分國產(chǎn)手機(jī)的“收費(fèi)陷阱”，已經(jīng)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的利益，政府監(jiān)管部門、手機(jī)運(yùn)營商、制造商和信息供應(yīng)商，都應(yīng)該正視其嚴(yán)重后果。

京華時(shí)報(bào)


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