電信運(yùn)營商大肆擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)鏈 SP產(chǎn)業(yè)鏈邊界調(diào)查
2010/05/26
電信運(yùn)營商的大肆擴(kuò)張，擠壓了SP/CP的生存空間，電信增值產(chǎn)業(yè)困境初現(xiàn)。
在3G到來之后，獨(dú)立第三方——內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商們（下稱SP/CP）的擔(dān)心正在變成現(xiàn)實(shí)。電信運(yùn)營商正在逐漸蠶食著他們曾經(jīng)苦心孤詣經(jīng)營的領(lǐng)地，SP/CP的生存空間受到嚴(yán)重威脅。
在這場你爭我搶、捍衛(wèi)各自領(lǐng)地的生存之戰(zhàn)中，電信運(yùn)營商和SP/CP的矛盾逐漸升級。對電信運(yùn)營商的全產(chǎn)業(yè)鏈計(jì)劃，處于弱勢地位的SP/CP雖未表示明確反對，但不滿的情緒已然暴露無遺。
經(jīng)過兩年多的積累，中國的3G用戶累計(jì)達(dá)到1808萬戶，這個(gè)數(shù)字每天還在更新。另據(jù)清科研究中心統(tǒng)計(jì)，至2009年年底，中國手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到7.47億，其中使用上網(wǎng)服務(wù)的用戶數(shù)達(dá)到2.33億。無論是電信運(yùn)營商還是SP/CP，都對這場難得的盛宴垂涎欲滴。
然而，SP/CP享用盛宴的路上橫擋著三大電信運(yùn)營商。中國移動(dòng)近期高調(diào)進(jìn)入電子書市場，并且仍將堅(jiān)持基地模式；中國聯(lián)通則與聯(lián)想集團(tuán)合作，推出智能手機(jī)樂Phone，并且大有與蘋果一決高下之意；而另一大電信運(yùn)營巨頭中國電信近來正在與蘋果密切聯(lián)系，意欲引進(jìn)iPhone。
種種跡象顯示，三大電信運(yùn)營商正在大肆擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)鏈。
對于三大運(yùn)營商無孔不入的全產(chǎn)業(yè)鏈攻勢，SP/CP有著怎樣的看法？SP/CP在這兩年取得了哪些成績？面臨著哪些新的困難與挑戰(zhàn)？SP/CP對未來有哪些期許？
帶著這些問題，《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》雜志采訪了手機(jī)閱讀平臺(tái)掌富科技（南京）有限公司董事長陳崧、優(yōu)視科技公司總裁俞永福和上海易銷電子商務(wù)有限公司總裁薛俊。
3G這兩年
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：在3G進(jìn)入商用領(lǐng)域的兩年間，貴公司取得了哪些成就？在3G之前所期盼的目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？
陳崧：5年前，我們開始做手機(jī)閱讀器的時(shí)候，只有一款諾基亞手機(jī)可以使用，而且是一個(gè)離線使用的軟件。那時(shí)候用手機(jī)上網(wǎng)是不可想象的事情。今天，在全球?qū)嶋H銷售出的手機(jī)中，智能手機(jī)的數(shù)量超過了其中的18%，網(wǎng)絡(luò)也從原來的GSM演進(jìn)成3G網(wǎng)絡(luò)。
目前，中國使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶達(dá)到了2.33億，百閱的注冊用戶也從兩年前的幾百萬發(fā)展到今天的4000萬，活躍用戶超過350萬。
俞永福：3G大規(guī)模商用以來，優(yōu)視科技每年都在發(fā)生改變。2009年阿里巴巴將旗下的淘寶網(wǎng)、支付寶等植入優(yōu)視科技的瀏覽器，客戶可以通過手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。
在過去兩年時(shí)間里，優(yōu)視科技用戶將近1億，在全球范圍內(nèi)的下載超過2億次，全國約有25%的手機(jī)網(wǎng)民在使用優(yōu)視科技的瀏覽器。
薛�。�3G商用給易銷網(wǎng)提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級的重要機(jī)遇。
3G之前，易銷網(wǎng)是一家專注于手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)渠道直銷模式的電子商務(wù)企業(yè)。隨著通信行業(yè)由2G、2.5G步入3G，終端市場首先受到觸動(dòng)。2008～2009年，大部分主流手機(jī)廠商都從技術(shù)研發(fā)源頭開始轉(zhuǎn)為3G，這直接導(dǎo)致了中高端終端市場出現(xiàn)了一段過渡型的真空期。
這一階段具有廠商轉(zhuǎn)型、淘汰加劇、缺乏市場熱點(diǎn)、無序價(jià)格競爭的特征，加之山寨機(jī)順勢做最后的掙扎，易銷網(wǎng)，還有類似的京東、新蛋、北斗等參與或主營手機(jī)的電子商務(wù)企業(yè)受到了一定的影響。2G、2.5G終端市場的殘羹冷炙，迫使易銷網(wǎng)更為果斷地決定提前進(jìn)入3G市場。
經(jīng)過歷時(shí)11個(gè)月的緊張籌備和馬拉松式談判，易銷網(wǎng)最終于2009年7月選擇了與三家運(yùn)營商中的中國聯(lián)通結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，開通聯(lián)通上海網(wǎng)上營業(yè)廳。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：與2G、2.5G時(shí)代相比，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境有了哪些改變？有哪些新的困難和更好的機(jī)遇？
陳崧：3G帶來的不僅是技術(shù)的改進(jìn)和帶寬的提高，而且改變了大家對手機(jī)的認(rèn)識(shí)、對移動(dòng)生活的理解，這種改變反過來又對整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深刻的影響。
這是一次歷史性的機(jī)遇，但是無線互聯(lián)網(wǎng)也面臨不小的挑戰(zhàn)。首先是商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，如何把比特流量轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流，是每一家致力于手機(jī)應(yīng)用的公司都要面臨的巨大挑戰(zhàn)；其次是缺乏一個(gè)開放、統(tǒng)一、公平的產(chǎn)業(yè)鏈，具體體現(xiàn)在手機(jī)操作系統(tǒng)多樣化、上網(wǎng)資費(fèi)昂貴、手機(jī)支付困難等幾個(gè)方面。
俞永福：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速度發(fā)展，終端和網(wǎng)絡(luò)為3G爆發(fā)增長積淀了基礎(chǔ)。目前在中國每4個(gè)手機(jī)用戶里，就有一個(gè)用戶已經(jīng)使用手機(jī)上網(wǎng)。上網(wǎng)的需求也變得豐富，從對簡單資訊的需求，演變?yōu)閷Y訊、娛樂、電子商務(wù)等領(lǐng)域全面的需求。
薛�。喝痔煜碌�3G產(chǎn)業(yè)布局，一定會(huì)對未來的3G產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響。三家競爭，一方面會(huì)導(dǎo)致其中任何一家都被削弱其絕對強(qiáng)勢地位，為合作方的進(jìn)入騰出空間；另一方面也使得三家都會(huì)為改變之前的作風(fēng)而提起精神主動(dòng)迎戰(zhàn)，拿出更多資源投入市場開發(fā)。
新興3G終端市場的格局一分為二，一邊是移動(dòng)和電信嚴(yán)重匱乏的手機(jī)終端產(chǎn)銷鏈，一邊是用戶持有量極高的WCDMA非正規(guī)渠道市場。如果說移動(dòng)在2G、2.5G上的勝利，很大程度上歸功于其高度繁榮的GSM終端市場，那么聯(lián)通在3G初始，其WCDMA憑借全球最成熟的3G制式，就似乎已經(jīng)擁有了一個(gè)巨大潛在用戶市場，而這龐大的潛在用戶基本都來自網(wǎng)購這一新興的購物市場。
惱人的全產(chǎn)業(yè)鏈
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：我們知道很多SP/CP曾擔(dān)憂3G到來后，電信運(yùn)營商可能更多地直接介入電信增值服務(wù)開發(fā)，三大運(yùn)營公司的組建更加劇了這種擔(dān)憂。大家是否有這樣的擔(dān)憂？如何看待與電信運(yùn)營商之間的合作關(guān)系？
陳崧：電信運(yùn)營商介入增值服務(wù)并不可怕，可怕的是他們利用壟斷資源與民爭利，既作為裁判員又作為運(yùn)動(dòng)員，與SP進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
俞永福：我們并不存在這樣的擔(dān)憂，我們一向開放地尋求跟運(yùn)營商的合作。優(yōu)視科技讓用戶體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)的便捷，給用戶帶來了利益，同時(shí)為運(yùn)營商帶來了大量數(shù)據(jù)用戶、套餐用戶。我們?yōu)檫\(yùn)營商做出了貢獻(xiàn)，運(yùn)營商會(huì)很歡迎我們的服務(wù)。
薛�。合鄬τ谡麄�(gè)行業(yè)對3G的高期望值，3G實(shí)際的表現(xiàn)還是不盡如人意的，從三大運(yùn)營商2010年第一季度統(tǒng)計(jì)出的3G實(shí)際用戶數(shù)與計(jì)劃數(shù)的差距，和3G增值業(yè)務(wù)異常緩慢的進(jìn)展上就能看出這點(diǎn)。這無疑已經(jīng)表明整個(gè)3G用戶市場，只會(huì)是一個(gè)逐漸升溫的過程，而不是爆發(fā)。
但是有一點(diǎn)是肯定的，三家電信運(yùn)營商不約而同地關(guān)注了“蘋果無線音樂商店”這樣一個(gè)全球最經(jīng)典的增值服務(wù)贏利模式，并分別推出了類似的運(yùn)營模式。
幾乎不用懷疑，電信運(yùn)營商會(huì)更直接地介入3G的增值服務(wù)領(lǐng)域。但從綜合平衡“贏利和發(fā)展”的角度看，電信運(yùn)營商們在接下來的1～2年里，或許應(yīng)該更多地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，而不是過早地進(jìn)入增值服務(wù)領(lǐng)域。引入戰(zhàn)略型投資者進(jìn)行布局應(yīng)當(dāng)是下一步的優(yōu)化選擇。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：日前，中國移動(dòng)音樂基地負(fù)責(zé)人李向東一案，引起行業(yè)對運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈衍伸太長的擔(dān)憂。作為SP/CP行業(yè)的企業(yè)，你是如何看待3G時(shí)代電信產(chǎn)業(yè)鏈條的？怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈可能更合理？
陳崧：中國移動(dòng)無線音樂基地，一手包攬了內(nèi)容提供、收費(fèi)方式、版權(quán)購買、利潤分成等各個(gè)方面。這種一統(tǒng)包攬的體制，加上監(jiān)管體制的制度缺失和有效制衡的缺乏，必然成為腐敗的溫床和李向東們斂財(cái)?shù)墓ぞ摺?br />
從本質(zhì)上來說，如果運(yùn)營商的官商體制不能被打破，他們就永遠(yuǎn)不會(huì)按照規(guī)矩出牌，這樣，未來將很難形成公平合理、開放統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈。
俞永福：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)形態(tài)，在這樣一個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)里，沒有人能夠樹立圍墻。我們認(rèn)為，完整的3G產(chǎn)業(yè)鏈包括運(yùn)營商、終端廠商以及其他服務(wù)提供商。
我們認(rèn)為，合理的產(chǎn)業(yè)鏈需要有人進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接，比如提供通過手機(jī)來訪問PC互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容的應(yīng)用，給產(chǎn)業(yè)的上下游都帶來貢獻(xiàn)。
薛�。豪钕驏|出事，身邊的一些業(yè)內(nèi)前輩是有些預(yù)感的。這個(gè)事件所帶來的結(jié)果，無疑會(huì)對中移動(dòng)整體的3G產(chǎn)業(yè)“基地化”的戰(zhàn)略布局產(chǎn)生巨大的沖擊。
不過我想，李向東事件所暴露出的漏洞隱患，為高度集權(quán)的電信運(yùn)營商的經(jīng)營模式敲響了警鐘，這或?qū)P/CP行業(yè)的持續(xù)整頓及3G行業(yè)進(jìn)入理性和平穩(wěn)發(fā)展的階段更加有利。
易銷網(wǎng)目前所涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈，相對來說就簡單很多。發(fā)展用戶并獲取酬金，是目前運(yùn)營商戰(zhàn)略伙伴中利益鏈較透明的環(huán)節(jié)。我們企業(yè)的核心競爭力，不是去迎合原有產(chǎn)業(yè)鏈中腐敗的一面，而是順應(yīng)國內(nèi)高速發(fā)展的網(wǎng)購市場環(huán)境，用全新的電子商務(wù)直銷服務(wù)理念來帶動(dòng)一個(gè)新型電子化渠道模式的產(chǎn)生。
我所期待的是，如同淘寶改變了人們購物的習(xí)慣，通過3G這樣的歷史性機(jī)會(huì)，未來國內(nèi)用戶有機(jī)會(huì)獲得不同于先前傳統(tǒng)店鋪營業(yè)廳的運(yùn)營商3G服務(wù)體驗(yàn)。
前路漫漫
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：畢竟3G時(shí)代才剛剛開始，隨著3G商用的進(jìn)一步深入，公司未來會(huì)有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？對公司的未來有何規(guī)劃？
陳崧：技術(shù)的發(fā)展往往帶來人類生活方式的深刻變化，基于移動(dòng)設(shè)備的電子書閱讀是目前無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)。百閱從2005年開始，一直致力于手機(jī)閱讀的平臺(tái)建設(shè)，我們將從版權(quán)內(nèi)容合作、社會(huì)化閱讀等幾個(gè)方面，進(jìn)一步提升用戶的閱讀體驗(yàn)，滿足用戶的互動(dòng)交流需求。同時(shí)，我們致力于給內(nèi)容商提供一個(gè)公開透明的發(fā)布平臺(tái)和結(jié)算體系，讓有價(jià)值的內(nèi)容能夠第一時(shí)間到達(dá)各種移動(dòng)終端。
俞永福：優(yōu)視科技是一家技術(shù)公司，希望把握中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)時(shí)代給予我們的機(jī)遇，成為市場的領(lǐng)先企業(yè)。此外，我們希望通過3～5年的努力，成為國際知名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)及應(yīng)用服務(wù)商，我們非常希望讓中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響全球。
薛�。阂卒N網(wǎng)認(rèn)為，3G增值服務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)擁有了一定的用戶基礎(chǔ)，隨著用戶量的持續(xù)高增長，開始具備了爆發(fā)的條件。未來我們將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)、逐步提升的經(jīng)營戰(zhàn)略，希望獲得更長足的發(fā)展。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：作為行業(yè)的一線企業(yè)，大家對市場與客戶有著更貼切的理解。哪些應(yīng)用服務(wù)是更適合消費(fèi)者的？未來哪些3G應(yīng)用將會(huì)是你們投入的重點(diǎn)？
陳崧：事實(shí)上，從3G商用以來，還沒有發(fā)現(xiàn)真正的滿足所有用戶需求的應(yīng)用服務(wù)，因?yàn)橛脩舻男枨笠踩ブ行幕�，不同類型的用戶在不同的階段有不一樣的需求。所以雖然沒有普遍適用的服務(wù)內(nèi)容，但是一定存在能滿足普遍需求的服務(wù)平臺(tái)。我們發(fā)展的重點(diǎn)是把百閱建設(shè)為社會(huì)化的移動(dòng)閱讀平臺(tái)——被動(dòng)式的閱讀已經(jīng)是過去式，用戶需要從互動(dòng)、分享和社會(huì)化的閱讀中找到自己的定位。
俞永福：為吸引更多的合作者，優(yōu)視科技的瀏覽器也在強(qiáng)化自己的服務(wù)內(nèi)容，開辟一條自己的生態(tài)鏈。在這條生態(tài)鏈中，優(yōu)視科技把自己定位為一條類似于北京王府井的商街。在這樣的專業(yè)分工下，我們要引進(jìn)各種品牌。當(dāng)“王府井”既滿足了用戶購物的需要，也匯聚了大量的人流時(shí)，商家就可以在這里展開各種類型的規(guī)模經(jīng)營。
薛俊：當(dāng)前運(yùn)營商所提供的3G應(yīng)用服務(wù)，大部分還是處于自身的摸索期和用戶的嘗鮮期。目前比較受關(guān)注和歡迎的，主要是3G無線高速上網(wǎng)服務(wù)，這也是3G時(shí)代所帶來的最具革命性和最基礎(chǔ)的變化。如同10年前寬帶上網(wǎng)逐漸進(jìn)入家庭，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的撥號上網(wǎng)一樣，3G信息高速公路的建設(shè)也將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的2G、2.5G服務(wù)。
在我個(gè)人看來，3G的很多應(yīng)用都有市場價(jià)值潛力，但需要時(shí)間來進(jìn)行充分的發(fā)掘�；�3G視頻技術(shù)的手機(jī)電視、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療，基于3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體應(yīng)用的3G無線搜索和3G無線音樂，基于3G用戶數(shù)大幅度增長而推動(dòng)的3G手機(jī)購物、3G網(wǎng)游、SNS社區(qū)運(yùn)營等，都有廣闊的市場前景。
中國經(jīng)濟(jì)和信息化
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