首頁>>>技術>>>系統(tǒng)建設

重慶三農成立呼叫中心 熱線為12316或12396

2010/04/08

  農民朋友在生產中遇到什么問題,只需撥打三農服務熱線12316或12396,就能找到相關專家予以幫助。昨日,重慶三農呼叫中心正式建成投用,它是專門面向農民的電話語音服務平臺,可即時提供農業(yè)生產科技、農業(yè)產業(yè)政策、農業(yè)法律法規(guī)、農業(yè)市場信息、農村改革發(fā)展等問題咨詢和信息服務。

  500名專家提供服務

  “每天值班的10名專家,都來自不同的領域,能夠回答農民朋友的各類問題!笔修r委有關負責人稱,市農委專門組建了有500人的專家團,都是市農業(yè)系統(tǒng)具有高級技術職稱的農業(yè)專家,能夠深入淺出地講解農業(yè)生產技術、農業(yè)產業(yè)政策、農業(yè)法律法規(guī)、農村改革發(fā)展等方面的權威信息。

  此外,市農委還專門制定了相應的專家團管理辦法。規(guī)范外呼受理、坐席受理、電子受理等流程,確保農民無障礙咨詢,所咨詢的問題有問必答,答之基本滿意。

  撥打熱線按市話收費

  農民朋友可使用重慶電信、重慶移動和重慶聯(lián)通三大通訊運營商的固定座機、小靈通、移動電話直接撥打12316或12396,接通后按“2”號鍵直接與農業(yè)專家對話,按“1”號鍵收聽自動語音服務。為使熱線暢通,該中心設有11個普通接線坐席和10個專家坐席,每天上午8點30分至晚上9點30分提供服務。

  此次開通的三農熱線以公益性服務為主,市內各地撥打12316或12396,只需支付市內通話費,不產生其他任何信息費或服務費。

  為用好三農服務熱線,我市還將吸納一批有實踐經驗和專業(yè)特長的“鄉(xiāng)土專家”和“農民專家”參與專家咨詢服務,以滿足農民對信息的需求。

  

重慶日報



相關閱讀:
湖北國稅12366納稅服務熱線開通 2010-04-07
南昌市政服務96166呼叫中心熱線即將開通 2010-04-01
國家電網公司系統(tǒng)第一家跨區(qū)域集約呼叫中心上線 2010-03-31
融天助柯菲平醫(yī)藥呼叫中心和辦公電話一體化通信 2010-03-31
Avaya助大型家電制造商惠而浦成功整合聯(lián)絡中心 2010-03-31

分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  政府_與_系統(tǒng)建設技術
相關頻道:  12316三農