3G不同制式搞暈消費(fèi)者：視頻通話只限網(wǎng)內(nèi)
2010/03/09
“3G手機(jī)?我知道啊,就是那種一邊打電話一邊可以在屏幕上看到對(duì)方的臉的手機(jī)吧?”面對(duì)記者的詢問,鄰居吳大媽給出了這樣的回答。在春節(jié)拜年期間,記者用同樣的問題問過不少年紀(jì)不年輕的親友,靠譜的答案多半包括類似“就是可以上網(wǎng)的手機(jī)啊”“聽說能夠看電視”等等。顯然,對(duì)于3G這個(gè)名詞,普及度在城市居民中已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的程度,這也歸功于滿大街的公交站牌、公交車車身廣告。但是這并不意味著普通消費(fèi)者們都已經(jīng)真正深入了解3G,尤其是在當(dāng)前中國市場移動(dòng)、電信、聯(lián)通三種3G制式并存的狀況下。有鑒于此,不少消費(fèi)者還曾鬧出了買此3G手機(jī)用于彼3G網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)除了能打電話、發(fā)短信外,廣告上宣傳的3G標(biāo)志性功能根本無法使用的烏龍笑話,這也在一定程度上凸顯出目前國內(nèi)3G發(fā)展中,市場指導(dǎo)嚴(yán)重缺失的結(jié)構(gòu)性弊端。
移動(dòng)、聯(lián)通3G手機(jī)最易搞混
目前國內(nèi)三大移動(dòng)運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通,分別采用著TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA三種完全不同的制式。雖然三大運(yùn)營商針對(duì)3G業(yè)務(wù)都推出了各自品牌標(biāo)識(shí),如中國移動(dòng)的G3、中國電信的天翼和中國聯(lián)通的沃,各大廠商圍繞各自優(yōu)勢(shì)宣傳3G,但最為消費(fèi)者接觸的至今還是“3G”這個(gè)原生的技術(shù)名詞。在技術(shù)定義上,三大運(yùn)營商的三種網(wǎng)絡(luò)制式當(dāng)然都屬于3G,但是在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上,三種不同制式的3G手機(jī)之間卻涇渭分明、不能兼容混用。
記者的大舅春節(jié)期間就曾經(jīng)因?yàn)檫@種不兼容上過“當(dāng)”。他剛好在香港出差,心血來潮地買了部3G手機(jī)想趕時(shí)髦。據(jù)其稱,當(dāng)時(shí)賣手機(jī)的店員口口聲聲地告訴他這部3G手機(jī)在內(nèi)地一樣能用,可他回來后愣是沒能用這部諾基亞新款3G手機(jī)打通過一次“代表著3G”的視頻電話。為此他郁悶頗久,還多次罵那個(gè)香港店員是超級(jí)大騙子。直到過年時(shí)我們碰上才發(fā)現(xiàn)原來錯(cuò)怪了人家:他的手機(jī)號(hào)碼是中國移動(dòng)的,但該款諾基亞在海外銷售的3G手機(jī)只能支持中國聯(lián)通所采用的WCDMA3G制式,用中國移動(dòng)的號(hào)卻想搭上中國聯(lián)通的3G網(wǎng),這自然行不通。還好這部手機(jī)還能兼容2G網(wǎng)絡(luò),因此大舅的3G手機(jī)就只能當(dāng)成普通手機(jī)用了。用他自己的話說:“就當(dāng)換部新手機(jī)好了�！敝劣�3G,他卻暫時(shí)打消了嘗試念頭,原因同樣簡單———“太麻煩了”。
正是這“麻煩”二字,卻反映出目前中國3G發(fā)展所面臨的尷尬局面———制式繁多、分辨不易,讓普通消費(fèi)者有心購買卻難于下手。三大運(yùn)營商中,中國電信的CDMA2000制式在技術(shù)上最為特立獨(dú)行的,從手機(jī)終端到網(wǎng)絡(luò)和另外兩家都毫無通用之處,所以在3G業(yè)務(wù)上反而最容易被消費(fèi)者所辨識(shí)。相比之下,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)同樣為GSM,但是3G網(wǎng)絡(luò)卻選擇了不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,這讓消費(fèi)者購買他們的3G手機(jī)時(shí)最容易出現(xiàn)混淆,因?yàn)閮烧叩?G手機(jī)都能夠在對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)上使用2G的語音、短信功能、甚至還能使用2.5G的手機(jī)上網(wǎng)功能,但偏偏使用不了代表3G技術(shù)優(yōu)勢(shì)的視頻通話、高速上網(wǎng)等功能。這種似是而非,似通卻堵的區(qū)別實(shí)在是讓消費(fèi)者難以分辨。類似像記者大舅這種,明明是移動(dòng)用戶,卻跑去買聯(lián)通3G手機(jī)還能用一部分功能的消費(fèi)者實(shí)在不是少數(shù)。對(duì)此,太平洋手機(jī)網(wǎng)論壇上的一位網(wǎng)友甚至發(fā)出了這樣的感慨:“看來今后買3G手機(jī)不僅得認(rèn)牌子,還得分運(yùn)營商,要不然一不小心買回來就可能是個(gè)‘閹割貨’!”
來自工信部的官方統(tǒng)計(jì),2009年國內(nèi)3G用戶的總數(shù)已經(jīng)超過1500萬,其中中國電信的3G用戶數(shù)超過675萬,中國移動(dòng)達(dá)到551萬,中國聯(lián)通約為274萬。這一數(shù)據(jù)表現(xiàn)頗有些出人意料,一向是移動(dòng)通信行業(yè)老大的中國移動(dòng)在3G業(yè)務(wù)上居然被中國電信這個(gè)才獲得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)牌照的“新手”搶了頭彩。究其原因,除了TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較晚,終端產(chǎn)品較為缺乏外,一定程度上也受到了目前消費(fèi)者分不清楚不同3G制式之間細(xì)微區(qū)別、在手機(jī)終端購買上容易走入誤區(qū)的影響。
視頻通話不應(yīng)只限網(wǎng)內(nèi)
雖然目前普通消費(fèi)者對(duì)于三大運(yùn)營商不同3G制式的相關(guān)手機(jī)終端選購上仍然存在誤區(qū),但是業(yè)內(nèi)專家都相信,該狀況會(huì)隨著時(shí)間推移最終得到解決。據(jù)了解,目前中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通都在強(qiáng)化手機(jī)終端的集中采購、定制銷售等環(huán)節(jié),加大運(yùn)營商定制手機(jī)終端甚至零售渠道的規(guī)模。對(duì)此戰(zhàn)國策分析師楊群接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示:“3G產(chǎn)業(yè)鏈由運(yùn)營商主導(dǎo)是大勢(shì)所趨,今后手機(jī)渠道將會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營商渠道和社會(huì)渠道長期并存,并且運(yùn)營商渠道慢慢占據(jù)主流。”以運(yùn)營商的自營渠道為依托,加之運(yùn)營商和社會(huì)化渠道合作不斷擴(kuò)展,“消費(fèi)者將來購買3G手機(jī)只需要選定運(yùn)營商品牌,就不用再管技術(shù)制式區(qū)別,買錯(cuò)手機(jī)的情況就不再會(huì)出現(xiàn)了�！睏钊悍Q。
除此之外,手機(jī)終端廠商配合運(yùn)營商推出不同3G終端的雙模化產(chǎn)品,也是緩解消費(fèi)者購機(jī)難題的有效方法。據(jù)國內(nèi)雙模手機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)廠商宇龍酷派副總裁李旺介紹,其今年內(nèi)將會(huì)推出價(jià)格中端化的雙模3G手機(jī),以滿足市場日益增長的需求。其中既有TD+GSM、也會(huì)有CDMA2000+GSM和WCDMA+GSM的雙模雙待手機(jī)。甚至連國際廠商三星、LG、摩托羅拉等也在擴(kuò)張旗下雙模雙待的3G手機(jī)產(chǎn)品線,以滿足目前市場上不少消費(fèi)者不愿更改已有號(hào)碼,卻又想嘗試不同運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求。
但僅僅是厘清購買手機(jī)終端的問題,并不意味著中國3G發(fā)展由此將徹底走上快車道。楊群表示:“3G的核心價(jià)值是增值服務(wù),創(chuàng)新型增值服務(wù)要得到大眾認(rèn)可則需要規(guī)模效應(yīng),在這個(gè)意義上,3G在應(yīng)用層面的互聯(lián)互通,比在手機(jī)終端硬件上的互聯(lián)互通更具現(xiàn)實(shí)性�！本湍壳皣鴥�(nèi)3G的新興應(yīng)用而言,手機(jī)郵件、在線視頻、手機(jī)高速上網(wǎng)等因?yàn)槭腔诨ヂ?lián)網(wǎng)的IP技術(shù),因此不存在太大的互聯(lián)互通問題,不過這些應(yīng)用在短時(shí)間內(nèi)還主要為年輕人群和商務(wù)人士所喜愛,不具普遍性。反倒是具有普遍性潛力并且在各大運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)宣傳廣告中反復(fù)出現(xiàn)的“視頻通話”等功能,目前還僅限于各大運(yùn)營商網(wǎng)內(nèi)使用的“怪圈”之中。
針對(duì)這種狀況,楊群認(rèn)為,3G的殺手級(jí)別應(yīng)用各大運(yùn)營商都還在試水之中,加上網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不健全,因此在現(xiàn)階段將占用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源較大的視頻通話等3G典型應(yīng)用圈在自家的一畝三分地里發(fā)展的做法可以理解。但是從推動(dòng)國內(nèi)3G行業(yè)整體發(fā)展的角度來看,這種“圈地養(yǎng)羊”的做法也有著妨礙3G用戶完整體驗(yàn)3G應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的弊端。畢竟普通消費(fèi)者是無法決定其親朋好友是否也使用和他同樣的運(yùn)營商服務(wù)。如果親朋們選擇的運(yùn)營商不同,3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營商又不能互聯(lián)互通的話,其對(duì)3G業(yè)務(wù)的滿意度自然會(huì)下滑,因此從擴(kuò)大用戶基數(shù)、提供完整3G應(yīng)用體驗(yàn)的角度來看,運(yùn)營商更應(yīng)該放長線、釣大魚,在互聯(lián)互通方面做出更多實(shí)質(zhì)性的努力,而不是像2G時(shí)代那樣連個(gè)彩信互聯(lián)互通都要等上好多年。
南方日?qǐng)?bào)
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