iTV試水電視支付打造差異化內(nèi)容服務(wù)
2010/01/04
“iTV電視支付”業(yè)務(wù)的推出不僅是電信與銀聯(lián)的合作創(chuàng)新，而且在為眾多家庭提供信息化便利的同時(shí)，通過(guò)差異化服務(wù)大力助推了信息經(jīng)濟(jì)
中國(guó)電信江蘇公司、中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司日前合作推出的一項(xiàng)創(chuàng)新的民生服務(wù)產(chǎn)品———“iTV電視支付”業(yè)務(wù)，讓用戶在家用電視遙控器就能刷卡購(gòu)物、繳納水電煤氣費(fèi)等，為江蘇省眾多家庭提供信息化便利的同時(shí)，又帶領(lǐng)廣大商戶朝信息經(jīng)濟(jì)方向邁進(jìn)了一大步。
中國(guó)電信通過(guò)提供差異化特色產(chǎn)品，既為現(xiàn)代金融業(yè)節(jié)約了成本、提高了效率，也增加了自身的競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)，可謂一舉多得。
iTV試水電視支付
據(jù)報(bào)道，12月中旬，中國(guó)電信江蘇分公司與中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司合作推出“iTV電視支付”，把銀行卡的支付服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字電視的交互式應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，目前已開通公用事業(yè)繳費(fèi)、信用卡還款、“家樂(lè)購(gòu)”網(wǎng)上商城、數(shù)字點(diǎn)卡購(gòu)買等業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，該業(yè)務(wù)支持全國(guó)范圍內(nèi)帶有銀聯(lián)標(biāo)志的全部借記卡的余額查詢，且此項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)須任何手續(xù)費(fèi)，不限查詢次數(shù)。信用卡還款支持所有帶有銀聯(lián)標(biāo)志的卡向招商銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、南京銀行、寧波銀行、平安銀行還款，免還款手續(xù)費(fèi)。
目前，南京地區(qū)已經(jīng)能支持水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線費(fèi)、電信固話等費(fèi)用的繳納。家樂(lè)購(gòu)商城多數(shù)選擇全國(guó)知名企業(yè)加盟，可以選購(gòu)圖書音像、時(shí)尚家居、媽咪寶貝等各類用品。該服務(wù)在業(yè)務(wù)模式、交互界面等方面進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。工作人員演示了電視銀行的操作流程——打開電視，轉(zhuǎn)入電視畫面左下角“電視銀行”并進(jìn)入主頁(yè)，選擇“余額查詢”或“信用卡還款”等功能，進(jìn)入查詢頁(yè)面并輸入銀行卡號(hào)，然后將帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡磁條朝右，對(duì)準(zhǔn)刷卡遙控器背面的刷卡槽從上而下輕輕劃過(guò)，刷卡槽上面黃綠燈閃爍，表示刷卡成功。
享受電視支付服務(wù)需配備刷卡終端——“JFT RC” 刷卡遙控器，該遙控器既可作為刷卡POS終端又可作為傳統(tǒng)電視遙控器使用。
據(jù)了解，刷卡遙控器已通過(guò)中國(guó)人民銀行銀行卡中心的安全檢測(cè)，并取得該中心的安全認(rèn)證。刷卡遙控器設(shè)有特殊的安全芯片，磁卡信息和密碼經(jīng)過(guò)中國(guó)銀聯(lián)的密鑰加密后，通過(guò)江蘇電信和銀聯(lián)的專線傳送至銀聯(lián)加密機(jī)解密。由于遙控器沒(méi)有木馬程序和病毒存在的條件，且不通過(guò)一般互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，因此安全可靠性比電腦高得多。
開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶，坐在家里手持遙控器就能自助刷卡，輕松實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、還款、網(wǎng)購(gòu)，或進(jìn)行其它支付操作，免去到實(shí)體營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候之辛苦，暢享現(xiàn)代電子支付的便捷。
電視支付成iTV新增值應(yīng)用
中國(guó)電信iTV首度試水電視支付，目前已在南京、蘇州、鹽城等城市先行推開，經(jīng)擁有用戶1萬(wàn)戶，年底前將有越來(lái)越多的iTV電視用戶享受到這項(xiàng)全新的家庭自助金融服務(wù)。江蘇省電信現(xiàn)有“iTV電視”用戶近百萬(wàn)，今后，“iTV電視支付”還將陸續(xù)推出銀行卡轉(zhuǎn)賬、電視購(gòu)物、機(jī)票購(gòu)買、商旅預(yù)訂等豐富應(yīng)用。
據(jù)了解，中國(guó)電信上海公司 iTV用戶已經(jīng)超100萬(wàn)戶，目前上海已成為全國(guó)第一個(gè)iTV用戶規(guī)模過(guò)百萬(wàn)的城市。中國(guó)電信若進(jìn)一步推廣iTV電視支付，將形成一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮脑鲋捣⻊?wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與各方的共贏。電信運(yùn)營(yíng)商在電視與寬帶網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合方面探索出了新的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)此項(xiàng)創(chuàng)新，中國(guó)電信創(chuàng)造性地為電信“iTV電視”用戶提供了面向個(gè)人和家庭的銀行卡支付服務(wù)渠道和電子支付解決方案。
眼下，手機(jī)支付，電話支付、網(wǎng)絡(luò)支付已逐漸盛行，“iTV電視”與現(xiàn)代金融支付的結(jié)合，對(duì)緩解銀行營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候、豐富銀行卡支付應(yīng)用、節(jié)約金融運(yùn)營(yíng)成本、提升金融服務(wù)水平具有重要意義，廣大合作商戶則可借此獲得一個(gè)低成本、互動(dòng)、開放的銷售平臺(tái)。老百姓更獲得了便利，節(jié)省時(shí)間，提高支付效率。iTV將成為繼ATM機(jī)、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后的第四大金融自助終端渠道。
中電信著力打造差異化服務(wù)
中國(guó)電信擁有固定寬帶的先天優(yōu)勢(shì)，在家庭用戶市場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)明顯。在接手聯(lián)通CDMA系統(tǒng)后，后發(fā)先至，率先建成全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋到全國(guó)6000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
中國(guó)電信此前合并家庭客戶部和個(gè)人客戶部，成立公共客戶部和客戶服務(wù)部，在著力加強(qiáng)融合捆綁能力的同時(shí)，又不斷推陳出新，通過(guò)提供差異化服務(wù)以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分運(yùn)用田忌賽馬計(jì)策和木桶理論，保存優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)劣勢(shì)，發(fā)揮長(zhǎng)板，妙用短板。避開其他運(yùn)營(yíng)商的某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地推出特色服務(wù)鞏固存量市場(chǎng)、開拓增量市場(chǎng)，在原有領(lǐng)域通過(guò)不斷創(chuàng)新，增加用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“一魚多吃”和長(zhǎng)尾效應(yīng)，確實(shí)是棋高一著。
縱觀2009年，中國(guó)電信在固定寬帶和移動(dòng)用戶市場(chǎng)都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和收入雙增長(zhǎng)。在前不久召開的2010電信年度工作會(huì)議上，中國(guó)電信提出了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化新突破的發(fā)展理念，準(zhǔn)備通過(guò)大力實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強(qiáng)化精確管理，實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展新局面。
2010年在中國(guó)電信信息化和差異化戰(zhàn)略主導(dǎo)下的iTV發(fā)展如何，我們也將拭目以待。
通信信息報(bào)
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