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市長熱線與南陽日報(bào)市民呼叫中心并網(wǎng)運(yùn)行

2009/12/09

　　“市長熱線”與本報(bào)市民呼叫中心并網(wǎng)運(yùn)行１個(gè)半月，共受理群眾來電近千條。

　　10月21日，“市長熱線”12345與南陽日報(bào)市民呼叫中心熱線63160000并網(wǎng)運(yùn)行。截至目前，共受理市民來電近千條，其中有效來電429條中，建議類來電89條，投訴類來電286條，政策咨詢類來電27條。市民來電的熱點(diǎn)，主要集中在拆除違法建筑、治理占道經(jīng)營以及教育亂收費(fèi)、社會治安等方面。

　　對于每個(gè)有效來電，南陽日報(bào)都認(rèn)真梳理整合，在南陽市政府辦公室支持下，及時(shí)轉(zhuǎn)遞各聯(lián)動部門。對于有代表性的群眾意見和建議，南陽日報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)遞到市政府督查室，上報(bào)市長穆為民。每個(gè)上報(bào)件，都得到了市長的簽批并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。通過對轉(zhuǎn)辦件反饋情況的跟蹤問效，群眾對“市長熱線”處理情況的滿意率達(dá)到97％。

　　南陽市民周先生在反映的問題得到解決后，激動地打電話說：“‘市長熱線’是一座溝通的橋梁，不僅拉近了普通百姓和政府之間的距離，還充分體現(xiàn)了政府為民辦實(shí)事、替民解憂難的決心�！敝芟壬倪@番話，代表了群眾的心聲。

南陽日報(bào)


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