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湖南移動手機錢包試商用 推廣面臨瓶頸

霍娜 2009/10/27

　　“刷手機”消費有望成為刷卡消費之后又一時髦的消費方式。湖南移動宣布，從10月1日起，手機錢包業(yè)務在湖南省啟動試商用，市民可以隨時隨地刷手機消費。手機錢包究竟能帶來多大便利，消費者是否愿意用，“刷手機”時代真的來臨了嗎？

　　出門忘了帶錢包忘了揣公交卡怎么辦？不用著急，只要你帶了手機，問題就能解決。

　　湖南移動宣布，從10月1日起，手機錢包業(yè)務在湖南省啟動試商用，在長沙、株洲、湘潭、郴州4市，移動用戶只需更換一張手機錢包卡，即可以在試點商家“刷手機”消費，另外，湖南移動目前也和長沙公交部門達成初步協議，今年年底前，長沙市民可望“刷手機”坐公交車。

　　“刷手機”時代真的來臨了嗎？手機錢包究竟能帶來多大便利，消費者愿不愿意用，怎樣才能推廣開來？移動為何要推這個業(yè)務，為何會選擇湖南首推？

　　技術已到位，推廣要慢來

　　2007年，國家移動電子商務試點工程前期由原國信辦和中國移動進行核心策劃，并成立了聯合工作組，方便百姓生活、帶動戰(zhàn)略產業(yè)發(fā)展成為其工作重要目標。2008年第一季度，湖南、重慶、廣州三省市通過聯合工作組批準，開始本地試點，中國移動對手機支付市場越來越重視，自推支付標準的決心開始顯露。

　　據知情人士透露，中國移動通信研究院已經提出一套完整的、可擴展的、標準化的手機支付系統體系架構，并自主創(chuàng)新研發(fā)了RFID技術與終端結合的技術方案——2.4G全卡技術方案。采用這一方案，用戶只需更換新型RFID-SIM卡，不必更換手機就可以實現刷手機卡等非接觸消費。2009年3月27日，中國移動全國唯一全網手機支付平臺在湖南建成并上線試運行。

　　幾年前，我國北京等地曾推出手機錢包業(yè)務，但并未大范圍推廣起來。據了解，前幾年的手機錢包業(yè)務只能做遠程交易，比如買彩票，而不能實現現場交易，比如在超市POS機現場刷手機卡，受技術條件限制，這項業(yè)務并沒有推廣開來�，F在情況則不同了，“目前基于2.4GHz頻段的RFID-SIM卡主要攻克了兩大技術難點，一是距離控制，實現了3~4cm近距離通信控制；二是實現了將RFID射頻卡與SIM卡集成，這種集成是在SIM卡芯片底層做電路集成，實現了技術突破�！敝袊苿幽硟炔咳耸肯蛴浾呓榻B說。

　　在日本，手機錢包用的就是13.56MHz的射頻，這被認為是最適合做3~4cm近距離通信控制�！拔覀儾挥眠@個頻段主要是基于穿透性的考慮，我國的手機樣式、材質多樣，對很多厚機蓋、重金屬機蓋的手機，13.56MHz 射頻根本無法穿透。而日本運營商NTT DoCoMo自己就是銀行，在制定標準、推廣業(yè)務方面的能力很強，包括手機制造商在內的產業(yè)鏈整合比較好，基本所有手機型號、材質都能做到13.56MHz射頻穿透。而2.4GHz RFID-SIM卡能夠穿透金屬外殼手機將信號傳遞到外部，讓讀寫器接收到�！敝袊苿油ㄟ^技術攻關突破了技術方面的瓶頸。

　　雖然在移動看來技術已沒問題，但要推廣應用還得一步一步嘗試摸索。另一位負責個人數據產品研發(fā)的中國移動知情人士坦言，從技術方案到商用推廣，方案要一步步完善，市場環(huán)境也要一步步培育成熟，在這種支付形式下，就技術而言，商戶終端的改造或重新部署并不難，更復雜與困難的是與支持手機錢包的POS系統相連的商業(yè)銀行、銀聯等的后臺系統的改造。

　　辦理很煩，刷卡很快，用得真少

　　記者特別聯系了就職于某銀行的湖南長沙市民——27歲青年劉先，他大膽“嘗鮮”，來了次“刷手機”的新體驗。

　　10月16日，劉先撥打了10086移動客服電話，詢問相關事宜，但沒能找到對于手機錢包業(yè)務的自動語音介紹，10086的2967號人工客服告訴劉先，呼叫中心目前的語音詳單中沒有有關手機錢包業(yè)務的語音介紹，但有專門針對手機錢包業(yè)務的二線客服。二線客服的9254號人工客服介紹說：“只要帶上身份證、手機卡到營業(yè)廳辦理即可，目前簽約商戶有家潤多超市(朝陽店)、麥當勞(朝陽店)、長沙萬達國際電影城、華雅國際大酒店等�！�

　　10月17日下午3點，劉先來到長沙南門口妙高峰移動營業(yè)廳辦理手機錢包業(yè)務。這個營業(yè)廳離長沙市五一路商圈正中心僅1公里，營業(yè)廳的規(guī)模和人流量都相對較大。

　　辦理業(yè)務并不難，要做的就是把原來的SIM卡換成支持手機錢包功能的新SIM卡，即預存100元換取價值120元的RFID-SIM卡，新的SIM卡與原來相比沒什么兩樣，就是在手機功能頁面的應用模塊里面添加了一個全球通SIM卡的菜單，點擊進去后第三項就是“我的手機錢包”，里面有“我的錢包、我要查詢、我要充值、我要繳費、我要轉賬、我要提現、本地特色、業(yè)務管理、業(yè)務說明”九個子菜單。

　　劉先弄明白了，新卡中有一個與話費賬戶并存，但互不影響的主賬戶，相當于一個支付寶，可用它實現網上銀行轉賬存款、網上購物支付；在這個主賬戶下還有個現金賬戶，可用于現場POS刷卡支付。消費者可以到營業(yè)廳或者購買話費充值卡往手機錢包現金賬戶中存錢，到超市、影院等裝了手機刷卡POS終端的商戶那里現場刷卡消費；也可以通過網上銀行往手機錢包的遠程賬戶中轉賬存錢，再通過很簡單的手機操作轉至現金賬戶，做現場刷卡用。劉先說：“通過‘我要充值’可以把手機錢包賬戶中的錢充值到手機錢包，期間需要輸入密碼，充值后，提示充值成功，就可以用卡來消費，購買實物。而手機錢包賬戶還可以在網上買東西�！�

　　10月18日，劉先來到人民路家潤多超市朝陽店，購物之后，劉先來到中國移動手機錢包通卡支付專用通道結賬，這個通道的收銀臺已經安裝了能接收、識別RFID-SIM卡射頻信號的裝置——黑色、巴掌大小的讀卡器。

　　收銀員讓劉先把手機放到讀卡器上，非常熟練地在收銀機上輸入金額，敲下確認鍵后，不到一秒鐘，刷卡完成，單子就打出來了，還有購物明細發(fā)票，上面有支付方式說明。持卡人存根上記錄著商戶名稱、編號、卡號、交易日期、交易金額、余額等信息。

　　“不需要我做什么，只要把手機放上去就好了，還是挺快挺方便的。手機錢包賬戶金額和‘我的錢包’余額都可以隨時查詢到，應該說還算方便�！眲⑾日f。盡管如此，通過劉先的觀察和訪談了解，目前辦理、使用手機錢包的人卻非常少。

　　在南門口妙高峰移動營業(yè)廳，劉先發(fā)現只有他一個人是來辦手機錢包業(yè)務的，營業(yè)員告訴他，每天在這里辦理手機錢包的只有一兩個客戶。而在家潤多超市，通過與收銀員攀談，劉先了解到，使用手機刷卡支付的人也很少，他是這幾天用手機刷卡的唯一顧客。劉先所做的統計也反映出同樣的情況，他在專用通道窗口緊盯了15分鐘，該窗口共辦理16筆業(yè)務，其中5筆銀聯卡，11筆現金。

　　記者電話采訪了家潤多超市朝陽店的工作人員劉曉萍，她告訴記者：“目前手機錢包業(yè)務量很少，一天只有幾百元頂多幾千元，估計都是移動自己人在用，還沒有大量市民采用�！爆F在是試商用階段，用的人少是正常的。但消費者對手機錢包業(yè)務興趣到底如何呢？

　　充值、安全與商戶終端是瓶頸

　　從記者的調查來看，目前已存在的方便的支付方式對手機錢包來說是最大的挑戰(zhàn)，很多人都不愿意去改變現有的消費習慣。

　　平時愛網購的長沙青年女教師周洋對記者說：“我不會辦理手機錢包業(yè)務，因為能用的地方太少了。我刷信用卡是借用銀行的錢，而用手機錢包則是用自己儲蓄的錢，刷信用卡還可以積分，還有優(yōu)惠。就拿買電影票來說，我現在有兩種選擇，一是用短信預定，用手機話費支付，我只需要發(fā)送訂票信息之后憑確認短信就可以到電影院領票，這種方式也挺省事，而且現在移動推存300話費送300的活動，在這個基礎上，電影票還能五折；而同樣是五折的刷手機錢包相比而言就沒那么大吸引力了�！�

　　“另外，我還擔心安全問題，信用卡丟了可以及時掛失，手機如果丟了，恐怕里面的錢就找不回來了�！睋浾吡私�，目前手機錢包主賬戶，即遠程賬戶中的資金是有登錄、支付等密碼，以及其他安全機制保障的，但是現金賬戶中的小額資金，就像錢包丟了一樣，很難保得住。

　　對資金交易安全，正如前文提及的中國移動知情人士所說，RFID-SIM芯片內部除采用專有的安全支付芯片保證安全外，另有PSAM卡認證、加密等技術手段和諸多管理手段保證交易的安全性，現金賬戶消費者也可以采用密碼加密。他建議現金賬戶中只存幾十元、幾百元，需要時再從主賬戶中轉，這樣能避免大的損失。

　　中國科學院研究生院金融科技研究中心主任潘辛平關注的是結算難題。他表示，中國移動并未按照人民銀行標準，而是自己制定一套支付標準將影響業(yè)務開展。這會造成后臺與商業(yè)銀行系統銜接的問題，商業(yè)銀行很難為中國移動改造其后臺系統，它就要花大力氣自建交易后臺系統之后，再想辦法與商業(yè)銀行的后臺系統對接，再進入人民銀行的小額支付系統進行銀行間清算結算，那將是浩大且難度很高的工程。

　　“如果將來手機錢包普及了，信用卡、公交卡都能集中到手機錢包里，能刷的地方多了，我會很高興地選擇用手機錢包。能刷的地方越多，比如逛街買衣服、吃飯、買票……我越愿意用�！敝苎蟊硎�。

中國計算機報


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