Ditech語音轉(zhuǎn)換文本技術(shù)將打造新型移動服務(wù)
2009/09/14
9月14日消息，兩家移動語音技術(shù)廠商聯(lián)合推動運營商的服務(wù)，把語音郵件信息和電話會議轉(zhuǎn)換為文本。
消除手機電話背景噪聲設(shè)備供應(yīng)商DitechNetworks與SimulScribe簽署一項獨家銷售協(xié)議以轉(zhuǎn)銷該公司的語音轉(zhuǎn)換為文本的技術(shù)，并且把這個技術(shù)集成到基于移動Web的服務(wù)中。
當(dāng)用戶沒有鍵盤無法發(fā)送書面信息的時候或者當(dāng)接受者不愿意收聽語音信息的時候，這種語音轉(zhuǎn)換文本服務(wù)將具有明顯的優(yōu)勢。但是，準(zhǔn)確地語音轉(zhuǎn)換為文本一直是一項重要的計算挑戰(zhàn)。Ditech說，它認(rèn)為SimulScribe擁有最佳的可用的翻譯技術(shù)。但是，即使應(yīng)有這個技術(shù)，這兩家公司除了提供自動翻譯之外還將提供一個話務(wù)員輔助的系統(tǒng)。
作為一個語音處理設(shè)備廠商，Ditech與包括VerizonWireless和AT&T在內(nèi)的移動運營商都有合作關(guān)系。該公司現(xiàn)在向運營商銷售它們向用戶提供語音郵件轉(zhuǎn)換服務(wù)所需要的工具。這種語音郵件轉(zhuǎn)換服務(wù)的成本要低于使用呼叫中心的話務(wù)員。作為一項增加的服務(wù)，讓話務(wù)員收聽語音郵件然后打字成文本每個月的服務(wù)費一般是5至25美元，收費多少取決于消息數(shù)量。全自動的服務(wù)開始的時候每個月的服務(wù)費是5美分，最終將作為運營商的捆綁服務(wù)免費向用戶提供。Ditech還將向企業(yè)提供這種技術(shù)以便內(nèi)部轉(zhuǎn)換企業(yè)內(nèi)部的語音郵件。
Ditech將把SimulScribe的技術(shù)集成到自己的mStage語音質(zhì)量平臺產(chǎn)品中。這家改善一般應(yīng)用中語音轉(zhuǎn)換為文本的準(zhǔn)確性。Ditech還計劃把SimulScribe的技術(shù)集成到一套名為“Toktok”的工具中。這套工具目前還是測試版。
Ditech還將立即轉(zhuǎn)銷SimulScribe的三項服務(wù)。一項是全自動的旨在處理語音郵件消息中各種詞匯的服務(wù)。由于沒有話務(wù)員參與，這個服務(wù)能夠提供最高水平的隱私性。第二項服務(wù)是SimulHybrid，能夠把軟件不確定的消息發(fā)送給人類話務(wù)員以保證更大的準(zhǔn)確性。第三項服務(wù)是ScribeAll，能夠?qū)ΩL的信息或者電話會議進行實時的語音至文本的轉(zhuǎn)換。
為了獲得獨家銷售語音轉(zhuǎn)換文本技術(shù)的權(quán)利，Ditech將在簽約時向SimulScribe支付350萬美元，在合作的第二年結(jié)束的時候再支付350萬美元。這兩家公司稱，SimulScribe在三年時間里還將額外獲得1000萬美元。
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