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報告:視頻和移動支付是運營商3G發(fā)展方向

張波 2009/08/04

　　在過去一段時間，3G發(fā)牌、電信行業(yè)重組，是中國電信行業(yè)內(nèi)最大的新聞。隨著3G發(fā)牌，國內(nèi)電信行業(yè)正式進入3G時代。

　　從全球3G業(yè)務發(fā)展來看，自2005年開始，全球3G進入全面商用階段。截至2008年6月，全球CDMA20001X用戶數(shù)累計達到3.56億戶，CDMA20001xEV-DO用戶數(shù)累計達到1億戶。2009年第一季度，全球CDMA用戶數(shù)已達到4.8億，其中包括4.72億3G CDMA2000用戶和1.2億EV-DO寬帶用戶。
　　
　　因此，借鑒國際運營商在早期3G業(yè)務上的成功運營經(jīng)驗，并使之本地化，對于國內(nèi)運營商的3G新業(yè)務的應用以及發(fā)展具有重要的意義。

　　歐美運營商：主打視頻類業(yè)務、力推數(shù)據(jù)卡

　　3G業(yè)務發(fā)展初期，美國運營商以內(nèi)容為王為指導思想，推動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。

　　2005年—2006年，美國三家運營商(Verizon、Cingular、Sprint)紛紛投建了新的3G網(wǎng)絡，網(wǎng)絡覆蓋了美國大部分疆土，基本具備商用條件。

　　在初期運營階段，三家運營商都以內(nèi)容為王的戰(zhàn)略思想來開展數(shù)據(jù)業(yè)務，以視頻節(jié)目、視頻會議、音樂和游戲等業(yè)務來推動3G的發(fā)展。其中Verizon與美國大型媒體公司合作，獲取媒體公司優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，豐富了數(shù)據(jù)業(yè)務的內(nèi)容，推動了數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。2008年，Verizon的移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入為107億美元。

　　歐美運營商在3G業(yè)務發(fā)展的初期，利用3G網(wǎng)絡特性，針對用戶的需求，以視頻類業(yè)務作為3G市場的突破口。在發(fā)展視頻類業(yè)務的過程中，強調(diào)內(nèi)容服務。比如，和記黃埔的視頻業(yè)務，其重點在于內(nèi)容服務的針對性和差異性，針對不同的客戶提供不同的差異化服務。即為英國的3G用戶提供英國足球超級聯(lián)賽、為瑞典用戶提供冰球賽事信息。

　　另外，歐洲運營商在3G業(yè)務的發(fā)展初期還大力推廣數(shù)據(jù)卡業(yè)務。主要原因有：首先，終端不能充分支撐運營商的大規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務；其次，與其它終端相比，數(shù)據(jù)卡終端較為便宜，操作簡易，便于客戶快速上手操作，體驗高速的數(shù)據(jù)傳輸能力。

　　綜上所述，在3G業(yè)務發(fā)展初期，國外運營商業(yè)務定位、業(yè)務發(fā)展的借鑒意義：3G時代，是以內(nèi)容為王的時代。以客戶需求為中心，提供針對性的內(nèi)容服務，是運營商3G業(yè)務發(fā)展的主旋律。

　　視頻應用、位置服務和移動支付值得關注

　　哪一類內(nèi)容服務的載體，是當前國內(nèi)運營商發(fā)展的方向？即哪一類的內(nèi)容服務形式是被客戶接受，被客戶認可，能夠有利于運營商快速地推廣3G業(yè)務發(fā)展的，如歐洲運營商在3G初期的視頻業(yè)務。

　　從先進的亞洲運營商業(yè)務應用來看，如日本運營商NTTDoCoMo于2001年推出全球首個基于WCDMA的3G服務品牌—FOMA。FOMA提供移動銀行、票務預訂等交易類業(yè)務，餐館指南、天氣信息等生活信息類業(yè)務，網(wǎng)絡游戲、卡拉OK、鈴聲／圖片下載等娛樂類信息。

　　韓國運營商SKT以NATE為品牌，提供基于CDMA20001X的低速流媒體業(yè)務，主要包括鈴聲圖片下載、游戲／娛樂、位置服務、股市金融信息、搜索引擎、電子郵件、聊天、新聞等；而基于CDMA20001XEV－DO網(wǎng)絡的June則提供更高速率的業(yè)務，包括視頻郵件、可視電話、視頻會議、彩信、視頻點播、手機電視、手機網(wǎng)游、定位服務、手機支付等。

　　結(jié)合日本、韓國運營商3G業(yè)務的運營經(jīng)驗，國內(nèi)運營商在大力發(fā)展3G業(yè)務的過程中，有以下幾類業(yè)務應用最值得關注。

　　3G業(yè)務的視頻應用。包括可視電話、移動監(jiān)控、手機電視、視頻分享、視頻留言等，其中可視電話、手機電視，將成為個人用戶市場上視頻類業(yè)務的主要應用。

　　移動監(jiān)控業(yè)務，不僅限于集團客戶市場，會滲透到個人用戶市場上來(在集團客戶方面移動監(jiān)控將是主要的應用，如中國電信的全球眼)。

　　位置服務業(yè)務。IDC中國電信研究部認為：未來2－3年是我國移動位置服務市場的重要轉(zhuǎn)折階段，整個市場將會啟動，并進入快速發(fā)展時期。在我國，移動位置服務業(yè)務在行業(yè)用戶市場加快滲透的同時，正逐步向大眾用戶市場拓展，移動位置服務已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿釉鲋禈I(yè)務之一。

　　在個人用戶市場，不同種類的客戶對位置服務的偏好不同。

　　時尚青年、普通大眾、企業(yè)白領、老板階層、城市中產(chǎn)這些細分客戶群在“位置追蹤與定位、查詢方向、天氣、網(wǎng)點分布、緊急號碼呼救”等業(yè)務上的偏好程度具有同質(zhì)性特征；對于其他移動位置業(yè)務，則呈現(xiàn)出差異性，比如普通大眾和企業(yè)白領兩類細分客戶群偏重于業(yè)務的實用性，而時尚青年、城市中產(chǎn)、老板階層等細分客戶群則同時注重實用性和享受性。

　　針對集團行業(yè)客戶，移動位置服務在物流、交通、安全、城市規(guī)劃、農(nóng)林漁等眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的精確信息化管理方面，有著廣泛的應用。

　　3G移動電子支付應用前景非常廣闊。大規(guī)模的客戶基數(shù)，是保障移動支付順利開展的先決條件。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國手機上網(wǎng)行為研究報告》，截至2008年年底，用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過1.176億，并且隨著互聯(lián)、互通，潛在的客戶數(shù)還會更大。

　　從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)、互通是今后互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。這勢必將進一步促進傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務業(yè)務向移動電子商務轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品／服務將延伸其范圍。

　　國內(nèi)各家運營商對于移動支付非常重視。中國移動已經(jīng)確定在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點手機小額支付業(yè)務，技術和業(yè)務方案基本完成。中國電信上海公司日前宣布，正式推出天翼3G移動支付業(yè)務，用戶可以通過短信、WAP、用戶端等多種形式，利用電信賬戶、支付卡、銀行卡等多種支付賬戶，提供賬單支付、手機充值、公用事業(yè)費繳費、訂購商品服務等手機自助支付服務。

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