上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地在寶山揭牌

2009/07/10

　　
　　在今天的揭牌儀式現(xiàn)場，中國電信上海分公司、中國聯(lián)通上海分公司等分別與基地海寶示范園簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，運(yùn)營商將作為基地海寶示范園的戰(zhàn)略合作伙伴，支持并參與海寶示范園2000個(gè)呼叫座席的建設(shè)、運(yùn)營和招商。
　　
　　目前，上海市呼叫中心座席數(shù)約有8.7萬個(gè)，并以每年20％左右的速度增長，客服從業(yè)人員已達(dá)到18萬人，具有巨大的發(fā)展空間。上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地計(jì)劃至2011年，按照“三線十園”的規(guī)劃進(jìn)行布局，即：圍繞寶山區(qū)三條軌道線，形成十個(gè)各具特色的呼叫中心園區(qū)，預(yù)計(jì)達(dá)到10萬席規(guī)模，可直接帶動25萬人就業(yè)，并可以帶動上下游配套服務(wù)企業(yè)10倍產(chǎn)值的產(chǎn)生，將大大提升上海、寶山區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)能級。
　　
　　據(jù)了解，作為上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的啟動示范區(qū)，海寶示范園已完成一期80畝，共3萬平方米建筑面積的整體建設(shè)。海寶示范園，是在原上海海寶玻璃廠的舊工業(yè)廠房基礎(chǔ)上改建而成，是寶山區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級改造，促進(jìn)全區(qū)產(chǎn)業(yè)“由重變輕”、“由硬變軟”、“由黑變綠”的典范。海寶示范園的成功改建，使得原有高能耗、高污染、低效益的產(chǎn)業(yè)向資源節(jié)約、智力密集、環(huán)境友好的新型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，大大促進(jìn)了區(qū)域服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，帶動社會就業(yè)，并形成地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

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