郵電所被指強(qiáng)制開通收費短信提醒服務(wù)
2009/05/14
昨天下午，王女士再次來到豐臺區(qū)大紅門郵電所討說法。5月10日，她的郵政儲蓄賬戶中被扣掉24元短信提醒功能費，而之前她從未接到開通此項服務(wù)的提示。昨天下午，郵電所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已為王女士退辦此項業(yè)務(wù)，并將24元返還。
前天下午4點，王女士到豐臺區(qū)大紅門郵電所存款，在存折打出的明細(xì)上，她發(fā)現(xiàn)本月10日有一項名為“短扣”的24元支出。一名營業(yè)員告訴她，這是短信提醒服務(wù)，當(dāng)用戶存取款時，用戶手機(jī)會自動收到相關(guān)信息，每月收費2元，24元為年費。
“我從沒定制過這項服務(wù)啊”，王女士說，她在去年年底忘記密碼時給郵電所留下了手機(jī)號，但從沒人詢問過她是否要辦理此項業(yè)務(wù)。王女士認(rèn)為，郵電所在未經(jīng)她允許的情況下為她開通業(yè)務(wù)并收取了費用，“當(dāng)時我前面有人也在問這扣掉的24元，我們事先都沒有得到通知”。
昨天下午1點，王女士再次來到大紅門郵電所理論此事，并要求退錢。郵電所一名員工解釋稱，為王女士辦理此項業(yè)務(wù)的營業(yè)員目前已不在該所工作，需聯(lián)系到當(dāng)事營業(yè)員核實情況。該員工稱，郵局為儲戶辦理此項業(yè)務(wù)時都會事先詢問。大紅門郵電所稱，石榴莊郵政儲蓄所相關(guān)負(fù)責(zé)人張秀梅負(fù)責(zé)處理此事。
昨天下午4點，張秀梅表示，可能由于營業(yè)員沒說清楚才為王女士辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，現(xiàn)正在查找當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)員�！斑@項服務(wù)一般提供給經(jīng)商者，在辦理前也要儲戶簽字確認(rèn)”，張秀梅表示，已為王女士退辦短信提醒業(yè)務(wù)，并將24元返還到她的賬戶中。
京華時報